Fidélisation des clients


Dernières actualités sur la fidélisation de la clientèle

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Salon6 min de lecture

Salon benchmarks, explained by an award-winning salon coach

Is that good? Anthony Whittaker explores what industry benchmarks reveal about salon performance and where the biggest opportunities lie.

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Ce qu'il ne faut pas manquer à Innergize 2026 : les thèmes qui redéfinissent la beauté et le bien-être
Beauté et bien-être8 min de lecture

Ce qu'il ne faut pas manquer à Innergize 2026 : les thèmes qui redéfinissent la beauté et le bien-être

Le secteur de la beauté et du bien-être a atteint un tournant décisif. Découvrez pourquoi Innergize est devenu le rendez-vous incontournable du secteur pour les professionnels soucieux de leur croissance.

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La crise silencieuse du taux de rotation : ce que révèlent les données d'une enquête menée en 2026 auprès des salles de sport
Fitness7 min de lecture

La crise silencieuse du taux de rotation : ce que révèlent les données d'une enquête menée en 2026 auprès des salles de sport

Plus de la moitié des adhérents à une salle de sport cessent de s'y rendre sans jamais résilier leur abonnement. De nouvelles données de 2026, issues d'une enquête menée auprès de 1 393 adhérents américains, révèlent pourquoi et ce que les exploitants peuvent faire pour y remédier.

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Salon9 min de lecture

Comment reconquérir les clients de votre salon : scripts, timing et automatisations qui fonctionnent vraiment

Six méthodes éprouvées pour fidéliser les clients de votre salon grâce aux données dont vous disposez déjà — avec des modèles de messages prêts à l'emploi, des créneaux horaires précis par type de prestation et des résultats concrets obtenus par des salons ayant mené ces campagnes.

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Medspa19 min de lecture

Liste de contrôle CRM pour les centres de médecine esthétique : les 25 fonctionnalités indispensables à votre plateforme

Une liste exhaustive de toutes les fonctionnalités CRM indispensables à un spa médical : capture de prospects, conformité HIPAA, création de dossiers médicaux par IA, fidélisation, abonnements et AI workforce . Avec des liens vers chaque fonctionnalité.

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Salon11 min de lecture

Comment augmenter les tarifs de votre salon sans perdre de clients : le guide complet 2026

Prêt à augmenter les tarifs de votre salon ? Découvrez à quel moment procéder à cette augmentation, quels tarifs appliquer, et obtenez des modèles de messages prêts à l'emploi pour vos e-mails, SMS et entretiens en face à face — étayés par des données de référence pour 2026.

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Les clients que vous perdez ne vous disent pas qu'ils s'en vont
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Les clients des salons laissent entrevoir leur départ plusieurs semaines avant d'annuler. Voici à quoi ressemble ce désengagement comportemental, et comment le détecter avant qu'il ne soit trop tard.

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Medspa7 min de lecture

Comment reconquérir les patients qui ont cessé de fréquenter un centre de médecine esthétique : le système de réengagement qui fonctionne vraiment

La plupart des patients qui ont cessé de fréquenter un centre de médecine esthétique ne sont pas partis à cause d'une mauvaise expérience : ils sont partis parce que personne n'a pris contact avec eux. Voici un système en quatre étapes pour les reconquérir, accompagné des données de référence de Zenoti concernant les délais de reconquête et la segmentation.

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Medspa13 min de lecture

Les 10 erreurs courantes en matière de fidélisation des patients dans les centres de médecine esthétique (et comment y remédier)

Découvrez les erreurs les plus courantes en matière de fidélisation des patients dans les centres de médecine esthétique — de l'absence de système de suivi à l'absence de programmes d'adhésion — et comment y remédier précisément grâce aux données issues du rapport de référence 2026 de Zenoti.

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Abonnement à une clinique esthétique : un modèle économique qui gagne du terrain
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Abonnement à une clinique esthétique : un modèle économique qui gagne du terrain

Le nombre de nouveaux clients est en baisse dans les cliniques esthétiques européennes. Voici pourquoi les formules d'abonnement aux cliniques esthétiques constituent le modèle de fidélisation qui gagne du terrain — et comment en lancer une.

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