Effectifs spécialisés en IA
Réceptionniste IA
Transformez les appels manqués en chiffre d'affaires grâce à l'IA.
Chaque appel manqué représente une perte de chiffre d'affaires. AI Receptionist prend en charge tous les appels que votre réception ne peut traiter — en gérant automatiquement les réservations, les annulations et les changements d'horaires des clients — puis confirme les rendez-vous avant qu'ils ne se transforment en absences.
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Découvrez AI Receptionist
Augmentez le nombre de réservations. Proposez davantage de ventes incitatives. Réduisez le nombre de non-présentations.
Votre réceptionniste IA travaille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : elle transforme un appel manqué sur trois en rendez-vous, dont 25 % donnent lieu à des ventes incitatives, et confirme les rendez-vous de manière proactive.
Convertir
Chaque appel manqué, pris et enregistré
La réceptionniste IA prend tous les appels que votre réception manque et gère la réservation de A à Z — pas de messagerie vocale, pas de client perdu.
- Prise en charge des appels manqués et en dehors des heures d'ouverture — Répond aux appels aux heures de pointe, pendant la pause déjeuner, le soir, le week-end et les jours fériés
- Transfert en douceur vers un interlocuteur humain — Le transfert vers un interlocuteur humain s'effectue instantanément dès qu'un client en fait la demande ou que la situation l'exige
Réserver et proposer des produits complémentaires
Chaque réservation finalisée — et plus rentable
La réceptionniste IA prend toutes les rendez-vous et propose des services complémentaires à chaque appel — automatiquement, à chaque fois.
- Processus de réservation complet — Permet de réserver un ou plusieurs services, en tenant compte des préférences et des horaires des prestataires
- Ventes incitatives et offres complémentaires — Propose systématiquement des services complémentaires et des offres en cours à chaque appel pris
Confirmer et récupérer
Confirmez les rendez-vous et réduisez le nombre de rendez-vous manqués
La réceptionniste IA appelle automatiquement chaque client dont la réservation n'est pas confirmée, signale rapidement les annulations et applique les frais correspondants, sans aucune intervention du personnel.
- Appels de confirmation — Appelez automatiquement une liste d'invités un certain nombre d'heures avant le rendez-vous, ou sélectionnez manuellement les invités que vous souhaitez que l'IA contacte
- Conversion d'une annulation en nouvelle réservation — Lorsqu'un client appelle pour annuler, AI Receptionist lui propose d'abord de fixer un nouveau rendez-vous en direct
Mesure
Découvrez ce que l'IA a traité — et ce qu'elle a récupéré
Une visibilité totale sur les appels traités, les réservations générées et les résultats des confirmations — le tout grâce à la réceptionniste IA de Zenoti.
- Tableau de bord des performances de l'IA — Suivez le chiffre d'affaires enregistré, les appels traités, le nombre de rendez-vous gérés, le taux de transfert et bien plus encore — par site
- Enregistrements et transcriptions des appels — Chaque appel est automatiquement enregistré et ses résumés sont accessibles depuis le tableau de bord AIR
Pourquoi une réceptionniste IA ?
Colmatez les pertes de revenus à votre réception.
De l'appel manqué au dernier rendez-vous non confirmé, AI Receptionist veille à ce qu'aucun chiffre d'affaires ne passe entre les mailles du filet.
Répondez à tous les appels que votre réception ne peut pas traiter
30 à 35 % des appels restent sans réponse — chacun d'entre eux représente une réservation qui n'a pas abouti. AI Receptionist récupère tous les appels manqués et finalise la réservation, transformant ainsi ces appels en rendez-vous confirmés.
Proposez des produits complémentaires à chaque réservation, et pas seulement quand le client y pense
Une réception débordée néglige souvent les services complémentaires. Ce n'est pas le cas de l'AI Receptionist. Chaque réservation reçue inclut les services adaptés et les promotions pertinentes — systématiquement, à chaque appel, quelle que soit l'intensité de la journée.
Confirmez avant la non-présentation, pas après
Les absences sans préavis vous font perdre définitivement le créneau. AI Receptionist appelle automatiquement chaque client dont la réservation n'est pas confirmée, selon un calendrier défini, ce qui permet de repérer les annulations suffisamment tôt pour trouver des remplaçants et de garantir à votre équipe un carnet de réservations confirmé.
Convertir les annulations en reports
Lorsqu'un client appelle pour annuler, AI Receptionist lui propose d'abord de reporter son rendez-vous : l'application vérifie les disponibilités en temps réel et réserve le nouveau créneau pendant l'appel. Les frais d'annulation sont appliqués automatiquement, sans intervention du personnel.
Des résultats concrets issus d'entreprises réelles
« Nous sommes ravis du potentiel de l'AI Receptionist pour rationaliser les interactions avec les clients et alléger la charge de travail de la réception. C'est un excellent complément à HyperConnect, que nos équipes apprécient déjà beaucoup. Le tester nous permet d'explorer comment l'automatisation peut améliorer l'efficacité des réservations et rehausser l'expérience client. »
Macee Martinez
Spécialiste des systèmes d'exploitation, Skin Laundry
FAQ
Foire aux questions
Tout ce qu'il faut savoir sur AI Receptionist.
Vous transférez les appels de votre opérateur actuel vers un numéro AIR fourni par Zenoti — aucune migration n'est nécessaire. Commencez par le transfert des appels manqués et des appels en dehors des heures d'ouverture. Zenoti prend tout en charge dès que l'appel parvient au numéro AIR.
Mettez fin aux pertes.
Relancez la croissance.
Découvrez comment Zenoti peut transformer votre entreprise : réservez dès aujourd'hui une démonstration personnalisée.
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