Effectifs spécialisés en IA
Chaque réservation n'est qu'un début
Transformez vos rendez-vous habituels en sources de revenus importantes. Grâce au moteur d'upselling intelligent de Zenoti, les salons de coiffure et les spas peuvent facilement augmenter leur chiffre d'affaires, renforcer la fidélité de leur clientèle et améliorer l'expérience client, le tout sans complexité ni effort supplémentaire.
Transformez chaque visite en source de revenus supplémentaires
Le moteur d'upselling de Zenoti propose de manière stratégique des options complémentaires à fort taux de conversion au moment précis où les clients sont le plus enclins à les accepter. Optimisé par l'IA et parfaitement intégré à votre boutique en ligne, à votre réception et à vos bornes interactives, le système garantit que les suggestions d'upselling semblent naturelles, sans être intrusives, maximisant ainsi le chiffre d'affaires sans nuire à l'expérience client.
Augmenter automatiquement le montant moyen des achats
Des suggestions intelligentes générées par l'IA, basées sur l'historique des clients et les données de service, permettent d'augmenter le montant dépensé par visite jusqu'à 20 %.
Des ventes incitatives qui ressemblent à un service, et non à de la vente
Les suggestions générées par l'IA sont proposées au moment opportun et adaptées au rendez-vous du client, ce qui garantit leur pertinence et augmente les taux d'acceptation.
Activez les ventes incitatives en un clic sur tous les canaux
De la réservation en ligne au paiement en magasin, les propositions de vente incitative de Zenoti s'intègrent parfaitement sur le Web, les appareils mobiles, les bornes interactives et à l'accueil.
Donnez les moyens à vos équipes grâce à des conseils en temps réel
Les collaborateurs reçoivent des scripts, des conseils et des recommandations adaptés au contexte, qui les aident à mettre en avant les avantages de leurs produits en toute confiance, sans avoir à mémoriser les offres ni à donner l'impression de faire de la vente.
Comment fonctionnent les ventes incitatives de Zenoti
Les clients qui réservent en ligne voient s'afficher des options personnalisées et pertinentes, adaptées aux services qu'ils ont choisis, ce qui facilite grandement leur acceptation.
Lors de l'enregistrement, des suggestions intuitives telles que « Souhaitez-vous ajouter un sérum éclat à votre soin du visage ? » enrichissent naturellement l'expérience des clients sans paraître intrusives.
Le personnel reçoit des suggestions de vente incitative intelligentes, adaptées aux préférences des clients, à leur historique et aux combinaisons les plus populaires, ce qui lui permet de faire des recommandations en toute confiance et sans pression.
Chaque interaction est synchronisée, pilotée par l'IA et conçue de manière stratégique pour augmenter le chiffre d'affaires et améliorer le parcours client en toute fluidité.
Des fonctionnalités puissantes pour optimiser votre chiffre d'affaires
Ciblage IA de précision
Zenoti analyse les préférences des clients, leurs achats passés et les associations tendance afin de proposer des recommandations de vente incitative personnalisées et génératrices de conversions.
Campagnes d'e-mails proactives
Envoyez automatiquement des suggestions de surclassement personnalisées avant l'arrivée des clients, ce qui permet d'augmenter les taux d'acceptation en leur laissant le temps de réfléchir aux options supplémentaires.
Statistiques de conversion en temps réel
Suivez de manière exhaustive les performances des modules complémentaires sur l'ensemble des sites, des canaux et des membres de l'équipe grâce à des tableaux de bord visuels et faciles à utiliser qui mettent en évidence les facteurs de croissance du chiffre d'affaires.
Messages intégrés relatifs aux fournisseurs et au paiement
Fournissez au personnel des suggestions en temps réel lors du passage en caisse afin de recommander naturellement des produits ou des services complémentaires pertinents, ce qui permet d'augmenter les ventes incitatives de manière organique.
Entièrement configurable
Personnalisez les modules complémentaires pour chaque service, adaptez les messages et définissez des règles de disponibilité, afin que les suggestions de vente incitative s'intègrent naturellement à l'expérience de marque que vous proposez.
« Les fonctionnalités de réservation en ligne de Zenoti fonctionnent très bien pour nos clients. Mais surtout, elles nous permettent de proposer des produits et services complémentaires en toute fluidité, en rappelant aux clients qu'ils peuvent en profiter et en les incitant fortement à réserver et à acheter davantage. »
Ermanno Venere
Propriétaire, Salon Venere
Une intégration transparente à tous les niveaux de votre entreprise
Les modules complémentaires de vente incitative de Zenoti s'intègrent de manière native à l'ensemble de l'écosystème Zenoti — boutique en ligne, application mobile, agenda de rendez-vous, borne interactive et application pour prestataires —, garantissant ainsi cohérence et simplicité sans dépendre de solutions tierces.
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Les options de vente incitative s'affichent sous forme de suggestions personnalisées et discrètes, basées sur les services sélectionnés et l'historique du client.
Vous pouvez proposer une large gamme de services ou de produits, notamment des soins d'aromathérapie, des brushings et des lots de produits. C'est vous qui décidez du contenu de chaque prestation.
Tout à fait. L'IA de Zenoti génère des suggestions intuitives, ce qui rend la vente incitative simple et naturelle pour le personnel.
Oui. Zenoti propose des tableaux de bord complets qui présentent clairement les performances en matière de ventes incitatives par canal, par établissement et par membre du personnel.
Les clients peuvent facilement modifier ou supprimer des options supplémentaires jusqu'au moment de leur rendez-vous, ce qui leur garantit flexibilité et satisfaction.