Effectifs spécialisés en IA
Ne passez plus à côté de revenus. Commencez à fidéliser votre clientèle.
Le service d'assistance IA de Zenoti permet aux marques de récupérer des revenus perdus, de personnaliser l'expérience client et de fidéliser durablement leur clientèle grâce à l'analyse des appels par IA, à l'automatisation intelligente et à une communication optimisée.
Considérez-le comme votre propre assistant IA, qui s'occupe de votre entreprise en toute transparence.
Découvrez des opportunités de revenus cachées
Transformez vos interactions quotidiennes en véritables moteurs de chiffre d'affaires. En connectant en temps réel votre système téléphonique, votre point de vente, l'historique de vos clients et vos rendez-vous, le Concierge IA de Zenoti identifie les opportunités manquées, recommande des ventes incitatives et propose des suggestions intelligentes, afin que votre équipe sache toujours quoi dire au moment le plus opportun.
Récupérer les recettes perdues
Transformez les appels restés sans réponse en réservations confirmées et ne manquez jamais l'occasion de proposer le supplément idéal lors du paiement ou de la réservation.
Fidéliser la clientèle
Invitez automatiquement le personnel à célébrer les anniversaires, à remercier les clients qui ont recommandé vos services et à réagir aux avis, afin d'offrir des expériences mémorables et personnalisées.
Entraînez-vous plus intelligemment grâce à des analyses basées sur l'IA
Suivez le ton des appels, identifiez les occasions manquées et améliorez les performances de l'accueil grâce à des tableaux de bord en temps réel et des conseils d'accompagnement.
Automatiser les relances
Vous avez manqué un appel ? Le SmartBot d'HyperConnect vous répond immédiatement par SMS pour confirmer la réservation, répondre à vos questions ou poursuivre la conversation, sans perdre une seconde.
Améliorer les performances de l'équipe
Suivez le ton des appels, identifiez les occasions manquées et améliorez les performances de l'accueil grâce à des tableaux de bord en temps réel et des conseils d'accompagnement.
Harmoniser les interactions avec les clients sur tous les canaux
Reliez les communications téléphoniques, les SMS et les discussions en ligne aux profils des clients afin de garantir que chaque conversation soit cohérente, personnalisée et donne lieu à des actions concrètes.
Comment fonctionne HyperConnect AI Concierge
HyperConnect analyse automatiquement chaque appel entrant, identifie les opportunités de réservation manquées et les possibilités de ventes incitatives, et évalue avec précision leur impact sur le chiffre d'affaires.
Vous avez manqué un appel ? Pas de souci. Le SmartBot d'HyperConnect envoie immédiatement un SMS pour reprogrammer ou prendre un rendez-vous en toute simplicité, transformant ainsi chaque appel manqué en une opportunité de chiffre d'affaires.
Le personnel bénéficie d'un accès instantané et en temps réel à des profils clients complets, comprenant les rendez-vous passés, les préférences, les avis et le statut de fidélité, ce qui permet d'offrir à chaque fois une expérience véritablement personnalisée.
Les responsables disposent d'informations claires et exploitables sur le volume d'appels, les performances des agents et l'impact global sur le chiffre d'affaires, ce qui leur permet d'assurer un accompagnement efficace de leur équipe, fondé sur des données.
Des fonctionnalités puissantes pour un engagement maximal
Identifiez les opportunités de revenus non exploitées
Chaque appel est analysé afin d'identifier et de quantifier les réservations manquées et les ventes incitatives, ce qui permet de mettre en évidence les opportunités de chiffre d'affaires et vous aide à prendre des mesures immédiates.
Chronologie unifiée des invités
Les profils clients en temps réel fournissent à votre personnel un historique actualisé des activités, garantissant ainsi des interactions personnalisées à chaque point de contact avec le client.
Conversations personnalisées
HyperConnect avertit automatiquement votre personnel lorsqu'un client mérite une attention particulière, par exemple s'il laisse un avis positif, recommande votre établissement à un ami ou fête son anniversaire.
Gestion intelligente des avis
L'IA synthétise les tendances des avis et propose automatiquement des réponses personnalisées, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les interactions constructives avec les clients et sur l'amélioration continue.
SmartBot : votre assistant de réservation disponible 24 h/24, 7 j/7
HyperConnect SmartBot gère de manière proactive les appels manqués en contactant immédiatement les clients par SMS, ce qui permet de fixer ou de reporter des rendez-vous en toute simplicité.
Rapports basés sur l'IA
Des tableaux de bord complets fournissent des informations sur les possibilités de personnalisation, le volume d'appels, l'efficacité des agents, les performances de SmartBot et l'impact global sur le chiffre d'affaires, permettant ainsi à la direction d'améliorer en permanence les interactions avec les clients.
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Oui, HyperConnect remplace et améliore entièrement votre installation téléphonique actuelle. Il prend en charge de manière transparente les softphones, les téléphones sans fil et les appareils de bureau.
Tout à fait. HyperConnect est conçu pour prendre en charge efficacement aussi bien les modèles d'appel à centre unique que les modèles multicentriques.
SmartBot entre automatiquement en contact avec le client par SMS pour l'aider à effectuer ses réservations, à modifier ses horaires et répondre instantanément aux questions fréquentes.
Oui. HyperConnect pour centres d'appels gère efficacement les situations dans lesquelles un numéro central achemine les appels vers plusieurs sites, en gérant les réservations et les rendez-vous en fonction des préférences des clients.