Voici le AI Workforce

IA dans l'œuvre.

Votre équipe ne peut pas être partout. Votre IA, elle, le peut. Découvrez « AI Workforce » de Zenoti : il répond à tous les appels, suit toutes les pistes, comble tous les créneaux libres et génère une véritable croissance du chiffre d'affaires.

Plus de 30 000 entreprises dans plus de 50 pays nous font confiance

TONI&GUY
Hand & Stone
European Wax Center
Gene Juarez
Bluemercury
Skin Laundry
Removery
Sonobello
Hammer & Nails
Van Michael
MiniLuxe
Massage Heights
Frenchies
iCryo
Birds Barbershop
Douglas J Salon
TONI&GUY
Hand & Stone
European Wax Center
Gene Juarez
Bluemercury
Skin Laundry
Removery
Sonobello
Hammer & Nails
Van Michael
MiniLuxe
Massage Heights
Frenchies
iCryo
Birds Barbershop
Douglas J Salon

AI Workforce

Une équipe qui ne dort jamais.

Neuf agents IA — chacun conçu pour remédier à une source spécifique de perte de chiffre d'affaires dans votre entreprise. Du premier appel manqué à la dernière facturation contestée, votre « AI workforce » s'en charge.

De nouveaux agents sont mis en service chaque trimestre

Attirer et convertir

Faites-vous remarquer. Générez des prospects. Obtenez des réservations.

Satisfaire et ravir

Faites de chaque visite une expérience exceptionnelle.

Fidéliser et développer

Préservez votre chiffre d'affaires. Développez-vous plus intelligemment.

Et ce n'est pas tout

Des fonctionnalités d'IA intégrées, partout où cela compte.

Zeenie

Comment puis-je suspendre mon abonnement ?

Ouvrez la page « Historique des invités » → onglet « Adhésions ». Cliquez sur le nom de l'adhésion, puis sur « Geler ». Définissez la date de gel, l'option de dégel et le type de gel, puis enregistrez.

help.zenoti.com

Zeenie (Assistant IA)

Des réponses immédiates, directement intégrées à votre flux de travail. Pas besoin de chercher. Pas d'attente.

M.R.

Maya Rivera

Midtown East · 3 avril 2025

J'ai vraiment adoré cette expérience ! L'équipe était très accueillante et le résultat était incroyable. Ma coiffeuse a vraiment été à l'écoute de mes envies et a parfaitement répondu à mes attentes.

Réponse générée par l'IA

Modifier

Merci beaucoup, Maya ! Nous sommes ravis que tu aies passé un si bon moment. Ta styliste sera ravie de l'apprendre — à la prochaine !

Réponses générées par l'IA

Des réponses plus pertinentes aux avis, aux e-mails et aux communications marketing : rapides, cohérentes et fidèles à l'image de marque.

9 h 41

SmartBot

En ligne

Salut ! Y a-t-il des créneaux disponibles pour une coupe ce samedi ?

Oui ! À 10 h, 13 h 30 ou 15 h avec Sarah. Tu veux que je réserve ?

13 h 30, ça me va ! C'est bon, c'est pris.

C'est fait ! Samedi à 13 h 30 avec Sarah. La confirmation va arriver !

SmartBot

Il discute comme votre meilleur réceptionniste. Il répond aux questions, prend des rendez-vous et gère les questions fréquentes.

Appel entrant · Ester Padmore2 h 34

Rendez-vous

17

Massage complet du corps

Hailey · South Grand · 100 $

Ester, nous avons hâte de vous accueillir lors de votre rendez-vous prévu le 7 décembre 2024 à 10 h. ZenZee Spa – (888) 888-8888

Confirmation de rendez-vous · 9 h 29

Demande de prise en charge reçue

Sarah Clark, recommandée par Ester Padmore

9 h 40

EP

Ester Padmore

South Grand · Anglais

LeadGrand dépensierMembre+ 3

Remarques

Préfère la teinte Redken Shades EQ 06NB — Brandy. Ne souhaite que des nuances chaudes, pas de nuances cendrées.

Prochain rendez-vous

Le 7 décembre à 10 h

Coupe de cheveux pour femme avec Hailey

En couleur avec Hailey

Centre : South GrandMontant : 150 $

Résumés générés par l'IA

Connaissez chaque client avant de lui adresser la parole. Son historique, ses préférences, ses dépenses et les points à surveiller — en un clin d'œil.

Appel entrant avec Rachel

5 avril 2025
14 h 15
Sarah

Catégorie

Rendez-vous

Évaluation de l'agent

9/10

Sentiment

Positif

Résultat

Rendez-vous pris pour un soin du visage avec Sarah le 12 avril à 15 h

Étape suivante

Envoyer un rappel de rendez-vous

Performance des agents

Professionnalisme

Excellent

Précision

Élevé

Réactivité

Rapide

Satisfaction client

Élevé

Résumés d'appels générés par l'IA

Les points clés à retenir des appels et des conversations — en quelques secondes, pas en quelques minutes.

Résumé de l'avis généré par l'IA

Points positifs

Les clients adorent les soins à la kératine, les coiffeuses comme Lorida et Jenny, ainsi que l'expérience personnalisée proposée par le salon.

Points à améliorer

Certains clients signalent une qualité de service inégale et de longs délais d'attente aux heures de pointe.

Ce qu'ils en disent

Traitement à la kératinedes résultats exceptionnelsExpertise capillaireCoiffure de qualitéSatisfaction clientSuperbe brushingsanté des cheveuxCoiffure de qualitéune expérience personnaliséelongs délais d'attented'excellents résultatsSatisfaction clientpersonnel professionnelcoiffure de qualité

Résumés d'analyses sur l'IA

Une vue d'ensemble simple du sentiment à l'égard de la marque sur l'ensemble des plateformes d'avis.

Analyse détaillée des appels présentant un sentiment négatif

Invité
Agent
LM

Lauren Mitchell

25 mai, 14 h 45

3/10

Alice

4 min 12 s

A

Le client a appelé au sujet d'un problème de facturation. Malgré les efforts déployés pour résoudre le problème, le client est resté insatisfait en raison du délai de résolution.

DC

David Chen

25 mai, 11 h 20

2/10

Craig

6 min 05 s

C

Erreur de facturation. L'agent a eu du mal à s'expliquer clairement, ce qui a provoqué la frustration du client et donné lieu à une demande de recours.

MT

Megan Torres

25 mai, 10 h 15

4/10

Alice

3 min 48 s

A

Problème lié à l'adhésion. L'agent ne maîtrisait pas suffisamment le produit ; le client s'est déclaré insatisfait du service reçu.

Encore quelques appels à ton négatif. Voir tous les appels

Opinion des clients

L'IA analyse le ton et le sentiment de chaque appel, ce qui vous permet de savoir ce qui nécessite une attention particulière.

Occasions manquées

Occasions manquées de prendre rendez-vous pour une intervention lors d'un appel

1,900

Nombre total d'appels

360

Occasion manquée.

$10,680

Perte de recettes

Coupe de cheveux
2 160 $72 appels
Soins du visage
1 980 $66 appels
Massage
1 800 $60 appels
Coloration des cheveux
1 620 $54 appels
Ongles
1 440 $48 appels
Autres
3 120 $108 appels

Identification des pertes de recettes

Découvrez les services non fournis et les ventes incitatives — et comment les rattraper.

CL

Carl Lewis

90 appels sur les 105 analysés

5.6
55 % d'avis positifs
17 % Neutre
28 % d'avis négatifs

Il montre un certain potentiel, mais doit encore s'améliorer dans le traitement des requêtes complexes.

Détails

Résout les problèmes des clients avec bienveillance.

30

Des interactions personnalisées pourraient lui être bénéfiques.

15

Approfondir ses connaissances sur les produits et les services.

33

Découvrez d'autres techniques de vente incitative.

12

Perspectives sur le coaching

Un accompagnement personnalisé pour chaque collaborateur, fondé sur des échanges concrets.

Pourquoi Zenoti ?

La différence « AI Workforce »

Temps de montée en puissance nul

Les agents sont prêts à intervenir dès que vous les activez — car ils connaissent déjà votre entreprise.

Intégré à vos processus de travail

Les agents sont intégrés à Zenoti — il ne s'agit ni d'extensions ni d'intégrations. Ils interviennent en temps réel sur les créneaux disponibles, les délais de traitement des prospects et les rétrofacturations.

Impact mesurable sur le chiffre d'affaires

Chaque agent IA vous indique le chiffre d'affaires qu'il génère — qu'il s'agisse de réservations non honorées récupérées, de ventes incitatives ou de nouvelles réservations. Pas de « boîte noire » : un retour sur investissement clair et facile à suivre.

Conçu spécialement pour la beauté et le bien-être

Il ne s'agit pas d'une IA générique adaptée à votre secteur d'activité. Chaque agent est formé aux processus, au langage et aux schémas propres aux salons de coiffure, aux spas et aux centres de médecine esthétique.

Une sécurité et une confidentialité des données de niveau entreprise intégrées à chaque agent IA.

SOC 2 TYPE IIHIPAAPCI DSSRGPDISO 27001CCPA

Notre vision : que toutes les entreprises du secteur de la beauté, du bien-être et du fitness intègrent nativement l'intelligence artificielle.

Ni assisté par l'IA, ni optimisé par l'IA. Natif de l'IA : l'intelligence est intégrée à chaque processus, à chaque interaction, à chaque décision prise par votre entreprise.

Foire aux questions

Tout ce qu'il faut savoir sur l'AI Workforce.

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez notre équipe.

La suite « AI Workforce » regroupe neuf agents IA spécialement conçus pour fonctionner de manière native au sein de Zenoti et prendre en charge des tâches spécifiques essentielles au chiffre d’affaires — de la réponse aux appels et la prise de rendez-vous au suivi des rétrofacturations et à la prévision du taux de désabonnement. Chaque agent est entraîné à partir de modèles issus de plus de 30 000 entreprises du secteur de la beauté et du bien-être.

Mettons fin aux fuites.
Lançons la croissance.

Découvrez comment Zenoti peut transformer votre entreprise : réservez dès aujourd'hui une démonstration personnalisée.

G2 Momentum Leader – Printemps 2026

Leader en matière de dynamique

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Printemps 2026

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La meilleure relation

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