Colmatez les pertes de revenus invisibles tout au long du parcours client grâce à l'IA.

Lorsqu'un client appelle, votre équipe dispose d'une vue d'ensemble avant même de décrocher : statut de fidélité, visites précédentes, suggestions générées par l'IA et montants dus. Chaque client a ainsi le sentiment d'être reconnu.

• Profil complet du client — Statut de fidélité et d'adhésion, historique des rendez-vous, achats de produits et prochaines visites, le tout en un seul écran.
• Résumé IA par client — Aperçu IA en un clic avec des alertes proactives et des suggestions intelligentes — comme une fiche de référence pour chaque client.

Routage intelligent, enregistrement automatique des appels avec transcription, gestion de la messagerie vocale et procédures de suivi des appels manqués : ainsi, aucune demande d'un client ne reste sans réponse et chaque appel est pris en compte.

• Routage intelligent et arborescence téléphonique — Arborescence téléphonique sans code, à glisser-déposer, avec options « Sonnerie simultanée », « Ordre fixe » et « Groupes de sonnerie », mise en file d'attente des appels et transferts d'une branche à l'autre.
• Enregistrement automatique et gestion des appels manqués — Chaque appel est enregistré et transcrit. Les appels manqués déclenchent l'envoi automatique d'un SMS par SmartBot — personnalisable selon que c'est pendant les heures d'ouverture ou en dehors des heures d'ouverture.

Les avis Google, Facebook et Zenoti regroupés dans un seul tableau de bord. L'IA rédige des réponses dans le ton de votre marque, résume les commentaires des clients et signale les mots-clés qui nécessitent une attention particulière — pour que votre réputation reste solide.

• Réponses intelligentes générées par l'IA et gestion des avis — L'IA génère des réponses respectant le ton de la marque. Vérifiez, validez et publiez — le tout en un seul clic.
• Résumé et analyse des avis par IA — L'IA met en évidence ce que les clients apprécient et ce qui doit être amélioré. Nuages de mots-clés et alertes aux responsables pour les termes signalés.

L'IA analyse chaque appel pour mettre en évidence les réservations manquées, les ventes incitatives non réalisées et les conversions ratées, puis guide votre équipe pour les rattraper.

• Analyse des conversions — Identifiez précisément à quel moment les appels débouchent sur des réservations et à quel moment ils sont interrompus.
• Coaching d'équipe — L'IA met en évidence les possibilités de coaching afin que chaque membre de l'équipe progresse au fil du temps.

Une solution de messagerie basée sur l'IA qui gère les confirmations de rendez-vous, le suivi des appels manqués et le suivi des clients — automatiquement, 24 heures sur 24.

• SmartBot — Gère automatiquement les demandes de réservation, les questions fréquentes et les réponses aux appels manqués, même en dehors des heures d'ouverture.
• Messages personnalisés — Les clients reçoivent le message qui leur convient au moment opportun, en fonction de leur historique et de leur comportement.