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Expérience du client
Ce qu'il ne faut pas manquer à Innergize 2026 : les thèmes qui redéfinissent la beauté et le bien-être
La crise silencieuse du taux de rotation : ce que révèlent les données d'une enquête menée en 2026 auprès des salles de sport
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Ce qu'il ne faut pas manquer à Innergize 2026 : les thèmes qui redéfinissent la beauté et le bien-être
Le secteur de la beauté et du bien-être a atteint un tournant décisif. Découvrez pourquoi Innergize est devenu le rendez-vous incontournable du secteur pour les professionnels soucieux de leur croissance.
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La crise silencieuse du taux de rotation : ce que révèlent les données d'une enquête menée en 2026 auprès des salles de sport
Plus de la moitié des adhérents à une salle de sport cessent de s'y rendre sans jamais résilier leur abonnement. De nouvelles données de 2026, issues d'une enquête menée auprès de 1 393 adhérents américains, révèlent pourquoi et ce que les exploitants peuvent faire pour y remédier.
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Comment reconquérir les clients de votre salon : scripts, timing et automatisations qui fonctionnent vraiment
Six méthodes éprouvées pour fidéliser les clients de votre salon grâce aux données dont vous disposez déjà — avec des modèles de messages prêts à l'emploi, des créneaux horaires précis par type de prestation et des résultats concrets obtenus par des salons ayant mené ces campagnes.
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Logiciels CRM pour salons de coiffure : définition, critères de sélection et conseils pour bien choisir (2026)
Un logiciel CRM dédié aux salons de coiffure associe automatiquement les profils clients à chaque réservation, visite et achat. Découvrez ce qui distingue un CRM spécialement conçu pour les salons de coiffure des outils génériques, et comment évaluer les différentes options, quelle que soit la taille de votre salon.
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Les clients que vous perdez ne vous disent pas qu'ils s'en vont
Les clients des salons laissent entrevoir leur départ plusieurs semaines avant d'annuler. Voici à quoi ressemble ce désengagement comportemental, et comment le détecter avant qu'il ne soit trop tard.
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Comment reconquérir les patients qui ont cessé de fréquenter un centre de médecine esthétique : le système de réengagement qui fonctionne vraiment
La plupart des patients qui ont cessé de fréquenter un centre de médecine esthétique ne sont pas partis à cause d'une mauvaise expérience : ils sont partis parce que personne n'a pris contact avec eux. Voici un système en quatre étapes pour les reconquérir, accompagné des données de référence de Zenoti concernant les délais de reconquête et la segmentation.
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Enquête 2026 auprès des adhérents de salles de sport : ce que veulent réellement les adeptes du fitness d'aujourd'hui
Une nouvelle étude menée auprès de 1 393 adhérents à des salles de sport et clubs de remise en forme aux États-Unis met en lumière les tendances auxquelles les propriétaires et exploitants de salles de sport doivent réagir dès maintenant.
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Abonnement à une clinique esthétique : un modèle économique qui gagne du terrain
Le nombre de nouveaux clients est en baisse dans les cliniques esthétiques européennes. Voici pourquoi les formules d'abonnement aux cliniques esthétiques constituent le modèle de fidélisation qui gagne du terrain — et comment en lancer une.
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Conformité aux normes du CQC pour les cliniques esthétiques : comment les meilleurs établissements se tiennent prêts pour les inspections tout au long de l'année
Le cadre réglementaire applicable aux cliniques esthétiques britanniques se durcit. Les cliniques qui gardent une longueur d'avance ne se précipitent pas à l'approche d'une inspection. Elles intègrent la conformité dans chaque interaction avec leurs patients, jour après jour.
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