AI Workforce
Actualizado el 9 de octubre de 2026
Zenoti frente a Aesthetic Record: una única plataforma desde la primera llamada hasta la nómina
Aesthetic Record gestiona historiales clínicos, fotografías, pagos y suscripciones, y gestiona el CRM, las campañas masivas y las llamadas a través de LeadAR, un complemento que se factura por separado. Zenoti integra la gestión de clientes potenciales, la automatización del marketing, AI Receptionist, un sistema telefónico y un servicio completo de nóminas en EE. UU. en la misma plataforma que tus historiales clínicos.
¿Qué viene integrado y qué es un complemento?
Historial estético
- LeadAR
- Mailchimp
- HubSpot
- ActiveCampaign
CRM, campañas masivas y llamadas a través del complemento LeadAR y los CRM conectados
Zenoti
Todo integrado en una sola plataforma
Fuentes: Precios de Aesthetic Record, centro de integración de Aesthetic Record, funciones de Zenoti para centros de medicina estética. Consultado el 1 de octubre de 2026.
Marcas de centros de medicina estética que utilizan Zenoti
Zenoti frente a Aesthetic Record: los problemas que los equipos de los centros de medicina estética buscan resolver al cambiar de sistema
Ambas plataformas permiten llevar un registro de los tratamientos inyectables, almacenar fotos del antes y el después y gestionar los pagos. La diferencia radica en todo lo que rodea a ese registro: los clientes potenciales, las llamadas, las campañas, la nómina y la propia gestión.
Zenoti frente a Aesthetic Record: resumen
La versión resumida, por si solo lees una cosa de esta página.
- La diferencia fundamental: Zenoti integra en una sola plataforma la gestión de clientes potenciales, la automatización del marketing, AI Receptionist, un sistema telefónico y un servicio completo de nóminas en EE. UU. Aesthetic Record gestiona el CRM, las campañas masivas y las llamadas a través de LeadAR, un complemento que se cobra por separado, y se conecta con sistemas CRM como Mailchimp y HubSpot.
- Ambas plataformas incluyen funciones de gestión de historiales médicos en centros de medicina estética, fotos de «antes y después», recetas electrónicas, pagos, suscripciones e inventario por lote, y ambas ofrecen la gestión de historiales mediante IA como complemento de pago.
- En cuanto a la nómina, Zenoti Integrated Payroll calcula los salarios a partir de las citas, las horas trabajadas, las comisiones y las propinas, y presenta las declaraciones de impuestos federales y estatales. Aesthetic Record ofrece informes de comisiones y seguimiento del tiempo, pero no se indica públicamente si se presentan las declaraciones de impuestos sobre nóminas.
- En Capterra, Zenoti tiene una puntuación de 4,4 sobre 5 basada en 1.291 opiniones, con una puntuación de 4,6 en atención al cliente, a fecha de octubre de 2026.
- Clientes potenciales y campañas
- Llamadas perdidas
- Tiempo de trazado
- Nómina y propinas
- Una segunda sede
- Riesgo de cambio
El problema
Los clientes potenciales y las campañas no aparecen en el gráfico
Las consultas llegan a través de Instagram, tu página web y por teléfono, y las campañas de recuperación de clientes se gestionan desde otra herramienta. Aesthetic Record gestiona el CRM, las campañas masivas y las llamadas a través de LeadAR, un complemento de precio independiente con su propia aplicación, o mediante sistemas CRM conectados, como Mailchimp y HubSpot.
Cómo lo soluciona Zenoti
Zenoti recopila las consultas procedentes de formularios, visitas al sitio web y llamadas entrantes en un único lugar, las deriva a la persona adecuada y realiza un seguimiento automático. Las campañas se crean a partir del mismo historial del paciente: historial de tratamientos, estado de la suscripción, saldo del paquete, frecuencia de visitas, gasto y respuestas a los formularios, lo que te permite llegar, desde la propia plataforma, a pacientes de Botox que nunca han probado los rellenos.
El problema
Las llamadas quedan sin respuesta mientras los profesionales atienden a los pacientes
En recepción están tramitando la salida de un cliente y tus especialistas en tratamientos de inyección están en pleno tratamiento. Una persona que llamaba para pedir una consulta prueba suerte en el siguiente centro de medicina estética de la lista.
Cómo lo soluciona Zenoti
AI Receptionist Responde a las llamadas que tu equipo no puede atender, las 24 horas del día. Concierta, reprograma y cancela citas, transfiere la llamada a una persona cuando el usuario lo solicita y llama a los pacientes que no han confirmado su visita antes de que acudan a la consulta. Puedes mantener tu operador de telefonía y desviar las llamadas perdidas a AI Receptionist, o bien transferir tus líneas a HyperConnect, donde las llamadas, los mensajes de texto y los chats web se registran en el perfil del paciente.
«Así se evita tener que llamar por teléfono, algo para lo que la recepción no tiene tiempo».Nichole Blatt, directora de comunicación global de Skin Laundry (más de 23 clínicas), habla sobre el servicio de mensajes de texto bidireccionales de Zenoti. Lee el caso práctico
El problema
La elaboración de gráficos debe ser rápida, completa y estar preparada para una auditoría
Tu tabla de inyectores en la consulta. Un nuevo sistema debe organizar correctamente los productos, las unidades, los lotes, las fotos y los consentimientos, y facilitar la revisión por parte del director médico.
Cómo lo soluciona Zenoti
Historiales de Zenoti por procedimiento: una nota sobre inyecciones recoge el producto, las unidades por zona, el número de lote, la fecha de caducidad y el profesional sanitario como campos estructurados, y los profesionales copian una sesión anterior y la adaptan. Las fotografías siguen más de 200 mapas faciales y corporales con efecto de silueta para garantizar ángulos uniformes; los formularios de consentimiento se rellenan antes de la visita; las recetas se envían a través de Surescripts, incluidas las sustancias controladas; y los directores médicos revisan las historias clínicas de todos los centros desde un único inicio de sesión. « AI Scribe », un complemento de pago, redacta la nota de la consulta para que se revise en 30 segundos. Zenoti proporciona un Acuerdo de Colaboración Empresarial (BAA) firmado.
«Con AI Scribe, podemos reducir la duración de las citas en nuestro servicio más solicitado en casi un 50 %...»Warren Danforth, propietario de Spa 35, en la página de Zenoti dedicada a los centros de medicina estética. Más información
El problema
La gestión de nóminas sigue empezando con una exportación
Las comisiones de los esteticistas, las propinas de los esteticistas y el salario por horas del personal de recepción se incluyen en una misma nómina. Aesthetic Record realiza un seguimiento de las comisiones y las horas trabajadas, y genera un informe de ventas para la nómina.
Cómo lo soluciona Zenoti
El sistema de nóminas integrado de Zenoti calcula los salarios a partir de los servicios, las comisiones, las propinas y las ventas al por menor, y se encarga de los cálculos, las declaraciones y los pagos de los impuestos federales y estatales en los 50 estados, con los formularios W-2 para los empleados y los 1099 para los autónomos. Las propinas se ingresan en la «Zenoti Wallet» de cada empleado al final de cada turno. El sistema de nóminas de Zenoti está disponible en EE. UU.
Consulta la nómina y las propinasEl problema
Una segunda sede duplica el personal administrativo
Abrir otro centro supone más profesionales sanitarios, más existencias que controlar y socios que esperan poder disfrutar de sus prestaciones en ambos.
Cómo lo soluciona Zenoti
Zenoti mantiene un único perfil de paciente en todos los centros, por lo que los historiales clínicos, los formularios, las suscripciones, los paquetes y las tarjetas regalo acompañan al paciente. Los servicios, los precios y los protocolos se gestionan de forma centralizada; el inventario de productos inyectables se actualiza a medida que se completa cada historial, y los informes permiten comparar los centros entre sí. Las consultas con un único centro también funcionan con la misma plataforma.
«Podemos gestionar nuestra marca de forma integral, lo que nos ayuda a funcionar de manera eficiente y a ofrecer siempre una experiencia excepcional al cliente».Denise Keeler, directora de operaciones de OrangeTwist, que cuenta con sedes en cuatro estados. Lee el caso práctico
El problema
Cambiar parece arriesgado después de tantos años de gráficos y fotos
Historiales clínicos, fotos del «antes y el después», consentimientos, afiliaciones y saldos de las cuentas de los pacientes. Trasladarlos puede parecer más arriesgado que dejarlos donde están.
Cómo lo soluciona Zenoti
Un equipo de migración de Zenoti realiza un mapeo de tus datos, los importa a un entorno de prueba para que puedas comprobar los registros y los saldos con tus propios informes, configura los servicios y las suscripciones junto contigo y forma a tu personal de recepción y a tus profesionales sanitarios antes de la puesta en marcha.
«La puesta en marcha y el apoyo continuo también han facilitado mucho la transición».Michelle S., terapeuta y responsable de administración, salud, bienestar y fitness. 8 de septiembre de 2026. 8 de septiembre de 2026. Leer en Capterra
Zenoti frente a Aesthetic Record: comparación de funciones
Se ha comprobado en las páginas públicas de cada proveedor el 1 de octubre de 2026. «No se indica públicamente» significa que no hemos podido encontrarlo en las páginas públicas de Aesthetic Record, no que falte, así que pregúntalo en tu demostración.
| Capacidad | Zenoti | Historial estético |
|---|---|---|
| Aspectos clínicos y registro de datos | ||
| Elaboración de diagramas de procedimientos | Notas estructuradas sobreinyectables: producto, unidades por centro, lote, fecha de caducidad y proveedor | Plantillas personalizables; puntos de inyección y dosis indicados en las imágenes de los pacientes |
| Gráficos generados por IA | Tanto «AI Scribe » (complemento de pago) como el borrador de la nota de la consulta | TantoChartSmart AI (complemento de pago) graba como transcribe la visita en una nota |
| Fotos del antes y el después | Más de 200mapas faciales y corporales, efecto fantasma en las fotos, comparaciones en paralelo | Alineación con BothSmartMatch, fotos y vídeos del antes y el después |
| Recetas electrónicas | Tanto Surescripts, para medicamentos sujetos a control como para los que no lo están | Recetas electrónicas de BothClouden Surescripts, incluidas las sustancias controladas |
| Revisión del director médico | Panel de control de BothReviewpara todas las ubicaciones con un único inicio de sesión | Aprobación y auditoría de BothChartpara los directores médicos |
| Telesalud | Citas virtuales que cumplen con la HIPAA | Ambasconsultas de telesalud, con transcripciones para ChartSmart AI |
| Recepción y comunicación | ||
| Atención telefónica con IA | AI Receptionist , integrado en el sistema, responde a las llamadas perdidas y fuera del horario de atención, realiza reservas y las confirma | No se ha hecho público |
| Sistema telefónico | HyperConnect , integrado en la plataforma, sustituye a tu sistema telefónico y vincula las llamadas, los mensajes de texto y los chats web al perfil del paciente. | Llamadas de voz a través de la aplicación PartnersAppcon el plan LeadAR Start |
| Mensajes de texto bidireccionales | Tanto SMScomo WhatsApp y la mensajería integrada en la aplicación, con historial completo | Mensajes bidireccionalesen la bandeja de entrada de AR (plan Accelerator) |
| Reservas en línea y recordatorios | Reservas online, recordatorios, lista de espera y llamadas de confirmación con IA | Ambas: reservas online, recordatorios automáticos, depósitos por servicio y lista de espera |
| Opiniones y reputación | Reseñas de Googley Facebook en un único panel de control, con sugerencias de respuesta basadas en IA | La gestión de la reputacióny las encuestas a los pacientes |
| Marketing y crecimiento | ||
| Captación de clientes potenciales y CRM | Se registran, derivan y se realiza un seguimiento de las consultas recibidasa través de formularios, la página web y llamadas telefónicas. | A través de partnersLeadAR, que se vende por separado; integración de clientes potenciales externos en Accelerator |
| Campañas por correo electrónico y SMS | Segmentos creadosen función del historial de tratamientos, la afiliación, el saldo del paquete y la antigüedad de la última visita | A través de socios: campañas masivasde SMS y correo electrónico mediante LeadAR; listas de pacientes a Mailchimp, HubSpot y otros sistemas CRM |
| Suscripciones y paquetes | Tantola facturación periódica comola suspensión del servicio y las ventajas se respetan en todos los establecimientos. | Ambos: variosniveles, facturación periódica, pagos en espera y suscripciones a tratamientos |
| Pagos | Ambos: pagos integradoscon depósitos, tasas por no presentarse y planes de pago para paquetes | BothARPay en Stripe, « Text2Pay » y financiación para pacientes |
| Aplicación o portal para pacientes | Both: aplicación móvil de marcapara reservas, formularios, suscripciones y saldos | Tantoel portal del paciente como la cartera |
| Personal, nóminas y operaciones | ||
| Comisiones y tiempo | Ambas comisionesse calculan al finalizar la compra y se reparten automáticamente; registra tu entrada en la aplicación « MyZen ». | Informes de la Comisióny control del tiempo |
| Presentación de la declaración de cotizaciones sociales | Incluyela presentación de declaraciones fiscales federalesy estatales en los 50 estados de EE. UU., así como los formularios W-2 y 1099. | No se ha hecho público |
| Inventario | Seguimiento tanto del lotecomo de la fecha de vencimiento, que se actualiza a medida que se completa cada gráfico | Seguimiento tanto del lotecomo de la fecha de caducidad, deducción al registrar en el gráfico, órdenes de compra y traspasos de existencias |
| Informes | Tanto los paneles de control comolos informes de varias ubicaciones y las respuestas de Zeenie, el asistente de IA | Tantolos paneles de información empresarialcomo los de indicadores clave de rendimiento (KPI) |
| Ubicaciones y escala | ||
| Varias ubicaciones | Un únicoperfil de paciente en todos los centros; las suscripciones, los paquetes y las tarjetas regalo son válidas en todas partes | Tantolos paneles de control para múltiples centroscomo la clonación de cuentas en el plan Enterprise; traspasos de existencias entre centros |
| Tipos de empresas | Clínicas de medicina estética, salones de belleza, spas, peluquerías y gimnasios | Clínicas de estética y spa médico |
Opiniones sobre Zenoti y Aesthetic Record en Capterra y G2
Cada valoración incluye el número de opiniones en las que se basa. La puntuación de Zenoti en Capterra se basa en 1.291 opiniones y la de G2 , en 314, tal y como aparecían en ambos sitios web el 1 de octubre de 2026. A continuación se muestra el desglose por atención al cliente, facilidad de uso y funcionalidades.
Capterra
Puntuaciones sobre 5, tal y como aparecen publicadas en la ficha de cada producto en Capterra (ambas actualizadas el 29 de septiembre de 2026). Las barras superiores indican el número de reseñas de cada producto en Capterra; los paréntesis indican el número de reseñas en las que se basa cada subpuntuación. Zenoti en Capterra.
G2
Puntuaciones parciales sobre 10, tal y como se muestran en la página de comparación entre Aesthetic Record y Zenoti de G2 a fecha de 1 de octubre de 2026. Las barras superiores indican el número de reseñas de G2 para cada producto. G2 también valora la facilidad de administración de Zenoti con un 8,3 y la facilidad de configuración con un 7,6, razón por la cual las migraciones a Zenoti se llevan a cabo con un equipo de incorporación de Zenoti; no se muestran datos suficientes de Aesthetic Record en ninguno de los dos casos.
Los equipos de Medspa en Zenoti, en sus propias palabras
«Más que una simple gestión de citas»
«Como centro de medicina estética, ha supuesto un gran avance con respecto al software que utilizábamos anteriormente y nos ha permitido hacer mucho más desde un único sistema».
Michelle S.Terapeuta y administración, salud, bienestar y fitness. 8 de septiembre de 2026. Capterra
Un equipo de un centro de medicina estética, en AI Receptionist y AI Scribe
«Recientemente hemos incorporado el servicio « AI Receptionist » a través de Hyperconnect y AI Scribe, y ambos se han integrado a la perfección...»
Ollien P., asistente ejecutivo de Salud, Bienestar y Fitness. 21 de agosto de 2026. Capterra
«Zenoti es una parte importante de nuestro negocio»
«Desde la gestión de nuestro equipo y la nómina hasta el control de los gastos, el seguimiento de los ingresos y la elaboración de informes empresariales detallados, Zenoti nos proporciona la visión general de las operaciones que necesitamos para tomar decisiones fundamentadas».
Joanne L., fundadora de Medical Practice. 26 de agosto de 2026. Capterra
Las reseñas de Capterra constituyen opiniones subjetivas de usuarios finales individuales basadas en sus propias experiencias y no representan los puntos de vista de Capterra ni de sus filiales. Los extractos son textuales; lee cada reseña completa en Capterra.
Casos prácticos de las principales empresas de centros de medicina estética en Zenoti
Desde consultas con un solo centro hasta cadenas con más de 23 centros, en sus propias palabras y cifras.
Hemos recuperado a 84 pacientes, hemos generado miles en ingresos y hemos observado un aumento en las reservas gracias a las campañas que ofrecen descuentos personalizados a los pacientes.84 pacientes se recuperaron gracias a las campañas automatizadas
La gestión de clientes potenciales nos ayuda a gestionar grandes volúmenes de consultas, convirtiéndolas en consultas y clientes.Tres sistemas distintos fusionados en uno solo
Los resultados que ya hemos conseguido con Zenoti SmartMarketing han sido increíbles.Los clientes que volvieron gastaron un 8 % más de media
Hemos trasladado la gestión de los mensajes de la clínica a Zenoti Connect, de modo que todo el equipo pueda ver las llegadas y los servicios prestados.
Lee el caso práctico
Smart Marketing vuelve a captar a los clientes potenciales, recupera a los clientes perdidos y fomenta las ventas cruzadas y las ventas de productos de mayor valor.
Lee el caso práctico
Hemos eliminado por completo el uso del papel gracias a los formularios digitales, las reservas en línea y los pagos en línea.
Lee el caso práctico
Más del 70 % de los formularios se rellenan en los propios dispositivos de los huéspedes antes de sus citas.
Lee el caso práctico
Hemos trasladado las reservas online, los formularios de tratamiento y el servicio de mensajes de texto bidireccionales a Zenoti, con respuestas automáticas fuera del horario de atención.
Lee el caso práctico
Envié 46 000 correos electrónicos personalizados en tres meses con Smart Marketing.
Lee el caso prácticoCambio de Aesthetic Record a Zenoti
Independientemente del plan de Aesthetic Record que tengas contratado, el proceso sigue las mismas cinco fases, con un equipo de incorporación de Zenoti que te acompañará en todo momento.
Ámbito de aplicación
Un especialista en migración realiza un análisis de tus datos, servicios y configuración actuales.
Migrar
Los perfiles de los pacientes, su historial y sus saldos se transfieren a un entorno de prueba.
Configurar
Se han configurado los servicios, las plantillas de gráficos, las suscripciones y el inventario.
Validar
Comprueba los registros y los saldos con tus propios informes antes de la puesta en marcha.
Formación y puesta en marcha
El personal de recepción, los profesionales sanitarios y los responsables aprenderán según tu propia configuración.
¿Dejar un registro estético?
Empieza a exportar los datos con antelación. El «Learning Lab» de Aesthetic Record te muestra cómo exportar los procedimientos y las fotos de cada paciente, así como tu lista de pacientes, a un archivo CSV o Excel. AR Pay funciona con Stripe, así que pregunta con antelación cómo se pueden transferir las tarjetas de crédito que tienes registradas.
Descubre cómo tu centro médico-estético funciona con Zenoti
Reserva una demostración adaptada a tu consulta. Un especialista de Zenoti revisará contigo tus plantillas de historiales, fotos, abonos y campañas, y te explicará qué implica el cambio desde Aesthetic Record de cara a tu fecha de puesta en marcha.
«Como centro de medicina estética, ha supuesto un gran avance con respecto al software que utilizábamos anteriormente y nos ha permitido hacer mucho más desde un único sistema».Michelle S., que se cambió de Timely. Capterra, 8 de septiembre de 2026.
Reserva tu demostración
Un especialista de Zenoti se pondrá en contacto contigo para concertar una demostración.
Zenoti frente a Aesthetic Record: preguntas que se plantean los propietarios de centros de medicina estética
¿Cuál es la diferencia entre Zenoti y Aesthetic Record?
Zenoti integra en una única plataforma la gestión de clientes potenciales, la automatización del marketing, AI Receptionist, un sistema telefónico y un servicio completo de nóminas en EE. UU. Aesthetic Record gestiona el CRM, las campañas masivas y las llamadas a través de LeadAR, un complemento que se cobra por separado, y se conecta con sistemas CRM como Mailchimp y HubSpot. Ambos cubren la gestión de historiales de centros de medicina estética, fotos de antes y después, recetas electrónicas, pagos, suscripciones e inventario por lotes.
¿Cuenta Zenoti con inteligencia artificial para centros de medicina estética?
Sí. AI Receptionist responde a las llamadas que tu equipo no puede atender, las 24 horas del día, y se encarga de concertar, reprogramar y confirmar citas. AI Scribe, un complemento de pago, redacta el informe clínico de la consulta para que lo revises en 30 segundos. AI Lead Manager realiza el seguimiento automático de las nuevas consultas.
¿Aesthetic Record también cuenta con gráficos generados por IA?
Sí. Aesthetic Record comercializa ChartSmart AI como un complemento de pago que graba y transcribe la visita en una nota. La función « AI Scribe » de Zenoti también es un complemento de pago y rellena tus eNotes personalizadas de Zenoti para su revisión y aprobación con un solo toque.
¿Cumple Zenoti con la normativa HIPAA? ¿Firmará un acuerdo de confidencialidad (BAA)?
Sí. Zenoti proporciona un acuerdo de colaboración empresarial firmado, cifra toda la información médica protegida (PHI) tanto en reposo como en tránsito y registra cada acceso a un expediente de paciente con una marca de tiempo y la identidad del usuario.
¿Admite Zenoti la prescripción electrónica?
Sí. Los profesionales sanitarios autorizados envían las recetas desde el expediente de Zenoti del paciente a través de Surescripts, tanto para medicamentos controlados como no controlados, y cada receta se registra en el historial clínico para que la revise el director médico.
¿Puede Zenoti gestionar la nómina de mi centro de medicina estética?
Sí, en EE. UU. Zenoti Integrated Payroll calcula los salarios a partir de los servicios, las comisiones, las propinas y las ventas al por menor, y se encarga de los cálculos, las declaraciones y los pagos de impuestos federales y estatales en los 50 estados, con los formularios W-2 y 1099.
¿Cuánto tiempo se tarda en cambiar de Aesthetic Record a Zenoti?
El proceso se desarrolla en cinco fases: definición del alcance, migración, configuración, validación y formación y puesta en marcha.
¿Puedo probar Zenoti antes de decidirme?
Zenoti ofrece una demostración en directo adaptada a tu consulta. No ofrece una prueba gratuita de autoservicio.
¿En qué se diferencia la estructura de precios de Zenoti de la de Aesthetic Record?
Aesthetic Record ofrece planes por usuario y vende algunas funciones por separado, como ChartSmart AI, ePrescribing y LeadAR. Zenoti elabora un presupuesto para cada consulta en función de sus ubicaciones, sus profesionales sanitarios y las funcionalidades que necesita, así que solicita un presupuesto durante la demostración e incluye todos los complementos por los que pagas actualmente a la hora de comparar.
¿Zenoti es solo para grandes cadenas de centros de medicina estética?
No. Más de 30 000 empresas utilizan Zenoti, desde tiendas con un único establecimiento hasta marcas internacionales.
¿Hay que pasar por una curva de aprendizaje con Zenoti?
Sí. Zenoti ofrece muchas funciones, y la configuración es el aspecto que obtiene una puntuación más baja en G2. Los centros de medicina estética que se pasan a Zenoti cuentan con el apoyo de un equipo de incorporación de Zenoti durante la configuración, la formación y la puesta en marcha.
Fuentes y exenciones de responsabilidad
Todas las fuentes se han comprobado el 1 de octubre de 2026. Las reseñas de Capterra constituyen opiniones subjetivas de usuarios finales individuales basadas en sus propias experiencias y no representan los puntos de vista de Capterra ni de sus filiales.