Personal especializado en IA
Mantén a tu equipo coordinado en el chat, donde se desarrolla el trabajo
ZenChat conecta a tu equipo mediante la comunicación en tiempo real dentro de Zenoti. El personal puede compartir citas y datos de los clientes directamente mientras trabaja, sin necesidad de cambiar de aplicación.
Tu personal estará coordinado, informado y centrado en los clientes, incluso cuando las cosas cambien rápidamente.
Diseñado para los momentos más importantes
Llegadas de clientes. Retrasos de última hora. Cambios en los horarios. Actualizaciones en el mismo día. La mayoría de los equipos gestionan estas situaciones a través de Slack, Teams, WhatsApp o comunicaciones verbales, herramientas que no comprenden el contexto de tu negocio. ZenChat mantiene la comunicación dentro de Zenoti, por lo que las actualizaciones son más fáciles de enviar, más fáciles de entender y más fáciles de poner en práctica.
Adaptarse más rápido cuando las cosas cambian
Cuando los clientes llegan antes de lo previsto, los proveedores se retrasan o se producen cambios en los horarios, las actualizaciones se sincronizan con el calendario, de modo que todos saben qué ha cambiado y qué hay que hacer a continuación.
Coordinación individual en tiempo real sin interrupciones
El personal de recepción y los profesionales sanitarios pueden gestionar con discreción las situaciones urgentes desde un mismo lugar. Los mensajes incluyen toda la información necesaria para actuar, sin necesidad de interrumpir el servicio ni de buscar a nadie.
Envía las actualizaciones adecuadas a las personas adecuadas
No todos los mensajes están dirigidos a todo el mundo. Las oficinas centrales o los responsables pueden compartir fácilmente las novedades importantes según el puesto o la ubicación.
Mantén la información de los huéspedes segura y conforme a la normativa
Los datos de los clientes se almacenan en Zenoti, en lugar de compartirse a través de mensajes de texto personales o aplicaciones. Esto reduce el riesgo de incumplimiento normativo y garantiza que la información confidencial permanezca donde debe estar.
Cómo funciona ZenChat
Los mensajes aparecen justo al lado de las citas, los clientes y el personal, por lo que las actualizaciones siempre tienen contexto.
Mensajes rápidos y discretos para situaciones urgentes, como la llegada de invitados o retrasos.
Coordina a los equipos ante imprevistos como ausencias de última hora o cambios en la cobertura.
Envía actualizaciones importantes por puesto o ubicación, de una sola vez y con total confianza.
Características principales de ZenChat
Integrado en Zenoti
ZenChat está integrado en la agenda de citas, myZen y la consola de administración. Tu equipo se comunica en el mismo lugar donde gestiona los horarios, los clientes y las operaciones diarias.
Mensajes vinculados al contexto
Los mensajes pueden incluir citas, datos de los clientes o facturas, para que tu equipo pueda comprender el contexto completo del trabajo.
Varias formas de comunicarse
ZenChat admite chats individuales, chats grupales y mensajes masivos. Cada uno de ellos está diseñado para satisfacer un tipo diferente de necesidad operativa.
Comunicación interna segura
La información sobre los clientes y la empresa se almacena en Zenoti, en lugar de compartirse a través de teléfonos personales o aplicaciones de terceros, lo que garantiza la seguridad de los datos y minimiza los riesgos de incumplimiento normativo.
Crece al ritmo de tu negocio
ZenChat se adapta al crecimiento de tu empresa, ya que permite enviar mensajes y compartir archivos sin límites dentro de cada centro, al tiempo que facilita la colaboración entre equipos de distintos centros a medida que tu negocio crece.
Preguntas frecuentes
Esas herramientas están diseñadas para la mensajería general, no para las operaciones diarias. ZenChat vincula la comunicación con las citas y los datos de los huéspedes, por lo que los equipos no tienen que explicar el contexto ni cambiar de herramienta en los momentos de mayor actividad.
No. ZenChat está integrado en Zenoti, en la agenda de citas, la aplicación para el personal y las herramientas de administración. Tu equipo se comunica desde donde ya trabaja, sin necesidad de abrir ni gestionar otra aplicación.
Todo el equipo utiliza ZenChat. El personal de recepción lo utiliza para coordinar los cambios, los profesionales sanitarios lo utilizan para conocer el contexto adecuado sin interrupciones, y los responsables lo utilizan para compartir información de forma clara sin tener que repetirse.
Sí. ZenChat facilita la comunicación entre distintos puestos y ubicaciones, lo que permite mantener la coordinación a medida que tu equipo o el número de centros crece.
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