Zenoti frente a Vagaro: llamadas, reservas, inventario y nóminas en un único sistema

Zenoti gestiona las reservas, el punto de venta, los mensajes de texto bidireccionales, las llamadas, el marketing, las cuotas de socio, el inventario y la gestión integral de nóminas en un único expediente de cliente, con un sistema de gestión de citas ( AI Receptionist ) que responde a las llamadas a través de HyperConnect y controles entre centros para grupos. Vagaro también cubre las reservas, el punto de venta, las cuotas de socio, los paquetes, los programas de fidelización, las tarjetas regalo, el inventario, el marketing y la gestión de nóminas, y es muy popular entre los profesionales autónomos y las pequeñas empresas. Ambas plataformas dan servicio tanto a centros individuales como a marcas con múltiples centros.

Ambas plataformas gestionan las reservas, las suscripciones y los pagos de los spas. Zenoti está diseñada para spas y salones de belleza que desean contar con una recepción basada en inteligencia artificial, suscripciones e inventario válidos en todas las sedes, y un único expediente de cliente para todas las sedes, con un servicio completo de nóminas incluido. Vagaro da servicio a muchos spas pequeños y con una sola sede. La opción más adecuada depende del número de sedes que tengas y del grado de automatización que desees, así que reserva una demostración para ver cómo se adapta Zenoti a tus propios servicios.

Sí. Zenoti AI Receptionist responde a las llamadas perdidas y fuera del horario de atención, reserva y reprograma citas, confirma a los clientes que aún no han confirmado y realiza ventas adicionales durante la llamada, con la posibilidad de pasar la llamada a una persona si así se solicita. Funciona a través de HyperConnect, el centro de interacción de Zenoti, que unifica el teléfono, los SMS y el chat web en el perfil del cliente.

Sí. Zenoti realiza un seguimiento de las comisiones y las propinas en tiempo real en la aplicación para proveedores, abona las propinas a través de Zenoti Payments y gestiona la nómina de forma integral mediante Zenoti Integrated Payroll, que calcula, presenta y abona los impuestos sobre nóminas federales y estatales en los 50 estados. Los formularios de declaración de propinas 8027 y 8846 se presentan por separado. El servicio de nóminas de Zenoti está disponible en Estados Unidos.

Sí. Más de 400 marcas con varios centros utilizan Zenoti, que ofrece una agenda de citas centralizada, un perfil de cliente único para todos los centros, la posibilidad de canjear abonos, paquetes y tarjetas regalo desde cualquier ubicación, políticas a nivel de organización y de centro, y liquidaciones seguras entre centros y pagos de regalías. También funciona para un único centro.

Sí. Zenoti realiza un seguimiento de las existencias en tiempo real en todos los centros, envía alertas sobre el nivel de existencias, calcula la cantidad de producto que debería consumirse en función de un conjunto de servicios para que puedas comparar el consumo previsto con el real y detectar así el desperdicio, genera órdenes de compra ya cumplimentadas y transfiere productos entre centros.

Las suscripciones de Zenoti se facturan automáticamente en los planes de pago único o mensual, se renuevan de forma automática y permiten a los clientes congelar o saltarse pagos, así como compartir las ventajas con familiares y amigos. Las ventajas, los paquetes y las tarjetas regalo se pueden canjear en todos los centros, y las marcas pueden establecer descuentos específicos para cada centro o región. Los spas que vendieron suscripciones a través de Zenoti obtuvieron un 22 % más de ingresos que aquellos que no lo hicieron.

Zenoti ofrece una demostración en directo adaptada a tu salón de belleza o spa. No ofrece una prueba gratuita de autoservicio.

Compara el valor total en lugar del precio de etiqueta. Zenoti se cotiza por negocio y está diseñado para aumentar los ingresos por visita y para integrar herramientas por las que quizá pagues por separado, desde el sistema telefónico hasta el marketing y la gestión de nóminas. Solicita un presupuesto y que te muestren el retorno de la inversión durante la demostración. El precio de entrada de Vagaro es más bajo y se paga mes a mes, lo que se adapta a los profesionales autónomos y a los equipos más pequeños; Zenoti se cotiza por negocio y está diseñado para consolidar herramientas y aumentar los ingresos por visita a medida que creces.

El proceso se desarrolla en cinco fases: definición del alcance, migración, configuración, validación y formación y puesta en marcha.

Zenoti cumple con la normativa HIPAA y está diseñado para centros de medicina estética, con historiales clínicos y formularios de consentimiento, fotos de «antes y después» con superposiciones en el historial, recetas electrónicas a través de Surescripts y seguimiento de inyectables por zona, número de lote y fecha de caducidad. Vagaro ofrece cumplimiento de la normativa HIPAA e historiales clínicos; la gestión de fotos de «antes y después», la prescripción electrónica y el seguimiento de inyectables no se mencionan en sus páginas públicas. Si se trata de una consulta médica, confirma los detalles clínicos en tu demostración.

Vagaro gestiona un mercado para consumidores en el que los clientes pueden descubrir y reservar servicios de diferentes negocios, por lo que, si tienes la agenda completa, un cliente podría ver otros negocios cercanos con disponibilidad. Zenoti no gestiona un mercado compartido: tu página de reservas con tu marca, la lista de clientes y los datos de las reservas permanecen en tu propia cuenta. Si para ti es importante controlar la relación con los clientes de principio a fin, pregunta a cada proveedor cómo se almacenan las reservas y los registros de los clientes, y con qué facilidad puedes exportarlos.

No. Más de 30 000 empresas utilizan Zenoti, desde salones de belleza y spas con un solo establecimiento hasta marcas internacionales, por lo que un establecimiento individual dispone de la misma plataforma que utilizan los grandes grupos.