Zenoti vs Vagaro : appels, réservations, stocks et paie regroupés dans un seul système

Zenoti regroupe les réservations, le point de vente, les SMS bidirectionnels, les appels, le marketing, les abonnements, la gestion des stocks et la gestion complète de la paie au sein d’un seul dossier client, avec une fonction « AI Receptionist » qui permet de répondre aux appels sur HyperConnect et des contrôles inter-sites pour les groupes. Vagaro couvre également les réservations, le point de vente, les abonnements, les forfaits, les programmes de fidélité, les cartes-cadeaux, la gestion des stocks, le marketing et la paie, et est particulièrement apprécié des indépendants et des petites entreprises. Les deux solutions s’adressent aussi bien aux établissements uniques qu’aux enseignes multi-sites.

Ces deux solutions gèrent les réservations, les abonnements et les paiements des spas. Zenoti est conçu pour les spas et les salons qui souhaitent disposer d’une réception gérée par l’IA, d’abonnements et d’un inventaire valables sur tous leurs sites, ainsi que d’un dossier client unique pour l’ensemble de leurs établissements, avec un service complet de gestion de la paie inclus. Vagaro s’adresse quant à lui à de nombreux spas disposant d’un seul site ou de petite taille. Le choix de la solution la mieux adaptée dépend du nombre de sites que vous gérez et du niveau d’automatisation souhaité ; n’hésitez donc pas à réserver une démonstration pour découvrir Zenoti et voir comment il s’adapte à vos propres services.

Oui. Zenoti AI Receptionist répond aux appels manqués et à ceux reçus en dehors des heures d'ouverture, prend et reprogramme des rendez-vous, confirme les réservations non confirmées et propose des ventes incitatives lors de l'appel, avec un transfert vers un conseiller sur demande. Ce service fonctionne sur HyperConnect, la plateforme d'engagement de Zenoti, qui regroupe les appels téléphoniques, les SMS et le chat en ligne au sein du profil client.

Oui. Zenoti assure le suivi des commissions et des pourboires en temps réel dans l'application destinée aux prestataires, verse les pourboires via Zenoti Payments et gère l'ensemble des opérations de paie grâce à Zenoti Integrated Payroll, qui calcule, déclare et paie les charges sociales fédérales et étatiques dans les 50 États. Les formulaires de déclaration des pourboires 8027 et 8846 sont déposés séparément. Le service de paie Zenoti est disponible aux États-Unis.

Oui. Plus de 400 enseignes multi-sites utilisent Zenoti, qui offre un agenda centralisé, un profil client unique pour tous les sites, la gestion des abonnements, des forfaits et des cartes-cadeaux depuis n'importe quel site, des règles de gestion au niveau de l'organisation et de chaque site, ainsi que des règlements inter-sites sécurisés et le paiement des redevances. La solution fonctionne également pour les établissements à site unique.

Oui. Zenoti assure le suivi des stocks en temps réel sur l'ensemble des sites, envoie des alertes sur les niveaux de stock, estime la quantité de produits qu'un ensemble de prestations devrait consommer afin que vous puissiez comparer les prévisions à la consommation réelle pour identifier les gaspillages, génère des bons de commande préremplis et transfère des produits d'un centre à l'autre.

Les abonnements Zenoti sont facturés automatiquement selon des formules payables en une seule fois ou mensuelles, se renouvellent automatiquement et permettent aux clients de suspendre ou de sauter des paiements, ainsi que de partager leurs avantages avec leur famille et leurs amis. Les avantages, les forfaits et les cartes-cadeaux sont valables dans tous les centres, et les marques peuvent définir des remises spécifiques à un centre ou à une région. Les spas qui vendent des abonnements sur Zenoti ont enregistré un chiffre d'affaires supérieur de 22 % à celui des spas qui ne le font pas.

Zenoti propose une démonstration en direct adaptée à votre salon ou à votre spa. Il n'y a pas d'essai gratuit en libre-service.

Comparez la valeur totale plutôt que le prix affiché. Zenoti propose un tarif par établissement et est conçu pour augmenter le chiffre d’affaires par visite et regrouper des outils que vous pourriez payer séparément, du système téléphonique au marketing en passant par la gestion des salaires. Demandez un devis et une estimation du retour sur investissement lors de votre démonstration. Le tarif d’entrée de gamme de Vagaro est plus bas et s’étend sur une base mensuelle, ce qui convient aux indépendants et aux petites équipes ; Zenoti est facturé par entreprise et est conçu pour regrouper les outils et augmenter le chiffre d’affaires par visite à mesure que votre activité se développe.

La migration se déroule en cinq phases : définition du périmètre, migration, configuration, validation, puis formation et mise en service.

Zenoti est conforme à la norme HIPAA et conçu pour les spas médicaux : il propose la gestion des dossiers cliniques et des formulaires de consentement, des photos « avant-après » avec superposition dans le dossier, la prescription électronique via Surescripts, ainsi que le suivi des produits injectables par zone, numéro de lot et date de péremption. Vagaro offre la conformité HIPAA et la gestion des dossiers cliniques ; la gestion des photos « avant-après », la prescription électronique et le suivi des produits injectables ne sont pas mentionnés sur ses pages publiques. Pour un cabinet médical, vérifiez les spécificités cliniques lors de votre démonstration.

Vagaro gère une plateforme où les clients peuvent découvrir et réserver des services auprès de différents prestataires. Ainsi, si votre agenda est complet, un client pourra voir d’autres prestataires à proximité disposant de créneaux disponibles. Zenoti ne gère pas de plateforme partagée : votre page de réservation personnalisée, votre liste de clients et vos données de réservation restent dans votre propre compte. Si vous tenez à gérer de bout en bout la relation avec vos clients, demandez à chaque fournisseur comment les réservations et les dossiers clients sont stockés, et dans quelle mesure vous pouvez les exporter facilement.

Non. Plus de 30 000 entreprises utilisent Zenoti, qu'il s'agisse de salons et de spas disposant d'un seul établissement ou de marques internationales ; ainsi, un établissement unique bénéficie de la même plateforme que celle utilisée par les grands groupes.