LashBar

Le problème

LashBar est une enseigne de franchise en pleine expansion, fonctionnant sur le principe d’un abonnement, qui s’efforce de rester à la pointe des dernières avancées et technologies en matière d’extensions de cils et de lifting des cils. L’entreprise a pris conscience qu’elle perdait des revenus en raison d’un logiciel et de technologies obsolètes utilisés dans ses salons. Son ancien logiciel limitait sa présence numérique et ne disposait pas des fonctionnalités de libre-service de pointe qui « simplifient la beauté » pour ses clientes et auxquelles s’attendent les consommatrices d’aujourd’hui. De plus, l’expérience client et la gestion des membres manquaient de cohérence, en raison d’un manque de flexibilité et de la complexité des offres, non seulement selon les salons, mais aussi en fonction du niveau de compétence des stylistes spécialisés dans les cils.

La solution

Grâce à un partenariat avec Zenoti, LashBar a modernisé ses fonctionnalités en libre-service, notamment en mettant en place une boutique en ligne à l'image de la marque pour les réservations en ligne, la vente de produits et de cartes-cadeaux, ainsi qu'une application mobile personnalisée à l'effigie de la marque destinée à la clientèle. Les clients de LashBar peuvent désormais réserver et payer où qu'ils se trouvent depuis leur appareil mobile, tandis que les gérants des établissements bénéficient d'une rentabilité accrue grâce à des fonctionnalités en libre-service performantes. La gestion des adhésions chez LashBar a été rationalisée et propose désormais des programmes d'adhésion complets, faciles à gérer et offrant une grande flexibilité à leurs clients.

Réservation en ligne

• Répond à des exigences complexes en matière de planification grâce à une solution en quatre clics.
• Augmente le nombre de visites répétées par an.
• Propose à ses clients des tarifs spécifiques aux membres et aux prestataires.

Application mobile pour les clients

• Enrichit l'expérience de la marque grâce à la personnalisation, de l'écran d'accueil jusqu'au texte et à la mise en page des boutons.
• Augmente le montant dépensé par client et par réservation.
• S'intègre parfaitement aux fonctionnalités de Zenoti tout en réduisant les points de contact pour les clients et le personnel.

Gestion des adhésions

• Créez des programmes d'adhésion proposant de multiples combinaisons grâce à l'automatisation du système et à une formation minimale du personnel.
• Proposer plusieurs formules d'abonnement et options de paiement afin de fidéliser la clientèle tout en générant des revenus prévisibles.

À propos de la marque

Fondée en 2016 par Joseph et Lina Mai, LashBar propose une expérience de luxe inégalée en matière d’extensions de cils et de rehaussement de cils à la kératine. Doté de ressources de la plus haute qualité, LashBar développe en interne la plupart de ses produits, notamment ses extensions de cils LashBar et ses soins post-traitement. Son expertise du secteur, associée à la formation interne de ses stylistes spécialisés dans les dernières avancées et techniques, garantit à ses clients et franchisés de repartir avec un sentiment de confiance et de plénitude.