Elizabeth Arden

Zenoti a amélioré l'expérience de notre marque grâce à une solution fluide qui renforce nos relations tant avec nos conseillers en magasin qu'avec nos clients, tout en simplifiant le parcours client. Zenoti nous offre également de meilleures informations sur les comportements d'achat et le suivi des indicateurs clés de performance (KPI), ce qui nous permet d'améliorer notre efficacité.

- Nicole Melmore, responsable marketing d'
, Elizabeth Arden.

La marque

Fondée en 1910, Elizabeth Arden est synonyme de beauté intemporelle. Célèbre pour son héritage et son engagement en faveur de l'innovation, la marque propose une gamme de produits légendaires qui ont embelli le visage de générations de femmes.

Le défi

Ce pionnier du secteur de la beauté souhaitait rationaliser ses opérations et bénéficier d'une vue d'ensemble complète de son activité en pleine expansion. Il recherchait un partenaire technologique capable de l'aider à gérer ses services de beauté en présentiel et ses importantes activités de vente au détail, de préférence grâce à une solution unique.

La solution

La marque a adopté Zenoti dans ses 66 centres afin de bénéficier d'un niveau d'accès sans précédent à ses opérations depuis une plateforme centrale unique. Elle peut désormais superviser sans effort l'ensemble de ses activités, qu'il s'agisse des détails relatifs à un seul établissement ou d'une vue d'ensemble à l'échelle nationale. Il est désormais facile pour Elizabeth Arden de promouvoir efficacement sa marque et de gérer ses boutiques de manière optimale. Elle peut ainsi :