Boss Gal Beauty Bar

Le problème

Le Boss Gal Beauty Bar se présente comme « une version épurée et contemporaine de l'environnement médico-esthétique traditionnel » et propose des soins du visage, des injections de Botox, du microneedling, des peelings chimiques et bien plus encore.

Les confinements liés à la COVID ayant perturbé son activité au printemps, Boss Gal devait inciter une longue liste d'anciens clients à revenir. Cela nécessitait une stratégie marketing adaptée à différents types de clients, une tâche de taille, même en temps normal.

La solution

Zenoti’s Smart Marketing a aidé Boss Gal à relancer les clients perdus de vue grâce à des campagnes de messagerie visant à les inciter à prendre rendez-vous. Boss Gal espérait ainsi attirer ces clients pour une première visite, puis profiter de ce rendez-vous pour renouer le contact et les inciter à reprendre le rythme des rendez-vous réguliers.

Segmentation intelligente

• Boss Gal a lancé 12 campagnes destinées à différents segments de clientèle, veillant ainsi à ce que les clients reçoivent des messages adaptés à leur historique d'achat et à leurs centres d'intérêt.
• Smart Marketing les meilleures pratiques en matière de personnalisation et a sélectionné les meilleurs horaires d'envoi.

Volume

• Smart Marketing un total de 15 117 messages entre mai et octobre.
• Les taux d'ouverture (35 %) et de clic (3 %) de ces messages étaient près du double de la norme du secteur pour les marques du domaine de la santé et du bien-être.

« Grâce à Zenoti, nous avons pu développer nos activités marketing sans effort. La possibilité de personnaliser nos campagnes et nos messages a vraiment fait la différence et a largement contribué à l’augmentation de 20 % de notre chiffre d’affaires total ! Je suis reconnaissant que Zenoti soit à nos côtés en cette période sans précédent. »

À propos de la marque

Boss Gal Beauty Bar a pour objectif de révéler la « boss gal » qui sommeille en chaque femme grâce à des soins conçus pour renforcer la confiance en soi. Kathy Keeney, infirmière diplômée, a fondé Boss Gal après avoir travaillé dans le secteur médical pendant une dizaine d’années. Boss Gal a été désigné comme l’un des meilleurs spas de jour de Columbus en 2020 par Expertise.com, sur la base de critères tels que l’accessibilité pour les clients, les qualifications, la réputation en matière de service client, l’expérience et le professionnalisme.