DePasquale The Spa - Étude de cas

À PROPOS DE LA MARQUE

Largement reconnu pour avoir établi les normes du secteur de la beauté et du bien-être, DePasquale The Spa est un complexe de luxe primé de 24 000 pieds carrés, comprenant un spa, un salon de coiffure, un centre de médecine esthétique, une boutique et un bar à maquillage, situé dans le quartier huppé de Morris Plains, dans le New Jersey. Un savoir-faire exceptionnel, des techniques de pointe et un service client hors pair, le tout dans un environnement impeccablement propre et créatif, constituent leur marque de fabrique depuis plus de 35 ans. À pleine capacité, 90 professionnels assurent plus de 400 rendez-vous par jour et plus de 2 400 par semaine.

SERVICES PROPOSÉS

Spa : soins du visage , HydraFacial, massages thérapeutiques, gommages et autobronzants, épilation à la cire

Salon : Coupe et coiffure, Soins à la kératine et traitements de texture, Coloration, Soins des cheveux et du cuir chevelu, Perruques et extensions

Soins des ongles : manucures, pédicures, ongles en acrylique, gel LCN

Pourquoi Zenoti ?

DePasquale The Spa a profité de la fermeture imposée par la pandémie de COVID-19 pour passer de Millennium à la solution tout-en-un basée sur le cloud de Zenoti. L'établissement recherchait des solutions technologiques modernes permettant d'améliorer la gestion des clients et du personnel, des outils performants de marketing et de fidélisation, un système de réservation en ligne et sur mobile, ainsi qu'une application client personnalisée afin d'enrichir l'expérience des clients et du personnel.

Comment ils se sont lancés

Deux semaines avant la réouverture post-COVID-19, ils ont lancé des campagnes de sensibilisation à l'intention de leurs clients, notamment par le biais de publications sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram), d'alertes sur leur site web et de notifications par e-mail, afin de promouvoir leurs nouvelles fonctionnalités de réservation en ligne et sur mobile.

Ce qu'en disent nos clients

Joanne B : J'ai pris rendez-vous hier soir à minuit, et c'était la folie ! À 00 h 05, presque tous les créneaux étaient déjà réservés. Vous avez des clients très fidèles (et qui ont vraiment hâte de se faire couper les cheveux) !

Alice C : Tout va bien. Mes réservations ont été effectuées à 00 h 12 ce matin. J'ai reçu des e-mails de vérification et de confirmation — aucun problème.

Développez votre activité grâce aux fonctionnalités de réservation en ligne et sur mobile de Zenoti.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour vous lancer.

877-481-7634 | info@zenoti.com