Zenoti vs AestheticsPro : création de tableaux structurés dans un dossier patient unique

Tout dépend de l’étendue des fonctionnalités que vous souhaitez regrouper sur une seule plateforme. Zenoti gère les dossiers structurés relatifs aux injections, les photos « avant/après », les prises de rendez-vous, les abonnements, les paiements et les appels téléphoniques au sein d’un même dossier patient, avec la gestion de la paie sur la même plateforme ; de plus, son service « AI Receptionist » répond désormais aux appels manqués. AestheticsPro propose une vaste bibliothèque de formulaires de dossiers électroniques prêts à l’emploi, une fonction de prescription électronique intégrée et sa suite Kai AI ; au 30 septembre 2026, l’entreprise annonce que ses agents téléphoniques et SMS basés sur l’IA seront bientôt disponibles. Les deux solutions prennent en charge la prise de rendez-vous en ligne, la gestion des points de vente, les abonnements, la gestion des stocks, la télésanté et la gestion de plusieurs sites.

AestheticsPro propose les formules suivantes : Pro-Plus à partir de 160 $ par mois pour deux utilisateurs, Executive à 285 $ par mois et Enterprise à 350 $ par mois. L'entreprise précise que certaines fonctionnalités entraînent des frais supplémentaires. Zenoti établit un devis personnalisé en fonction des besoins de chaque cabinet ; demandez donc un devis lors de votre démonstration et comparez les mêmes outils sur les deux plateformes.

Oui. Zenoti envoie les ordonnances depuis le profil du patient via Surescripts et prend en charge les médicaments relevant ou non du système EPCS. AestheticsPro propose également un service intégré de prescription électronique via AP ERx.

Les modèles de soins injectables de Zenoti enregistrent le produit, le nombre d'unités par zone d'injection, le numéro de lot, la date de péremption et le nom du praticien sous forme de champs structurés, tandis que les notes laser permettent de consigner le modèle de l'appareil, ses réglages et le nombre de passages. Les photos prises dans Zenoti sont associées à la séance de soin et à la note de dossier, avec plus de 200 guides pour le visage et le corps ainsi qu'une superposition en transparence pour garantir la cohérence des clichés « avant » et « après ».

Oui. « AI Scribe », un module complémentaire payant, rédige des notes cliniques structurées à partir de l'enregistrement de la conversation entre le praticien et le patient, que ce dernier doit ensuite relire et valider. « AI Receptionist » répond aux appels manqués et à ceux reçus en dehors des heures d'ouverture, prend et modifie les rendez-vous, annule les rendez-vous, et rappelle les patients dont la confirmation n'a pas été reçue avant leur rendez-vous.

Oui. Zenoti crypte les notes médicales, les formulaires de consentement et les photos, tant au repos qu’en transit ; contrôle l’accès aux dossiers cliniques en fonction des rôles ; enregistre chaque accès aux dossiers médicaux ainsi que chaque photo consultée ou téléchargée ; et fournit, sur demande, un accord de partenariat (BAA) signé.

La migration se déroule en cinq étapes : définition du périmètre, migration, configuration, validation, puis formation et mise en service, avec l'accompagnement d'une équipe d'intégration Zenoti à vos côtés.

Une mise en garde toutefois : distinguez bien la migration des données des clients de la mise en œuvre complète. Le transfert des données de vos clients est rapide (souvent environ 48 heures), mais la configuration des services, des formulaires, des abonnements et la mise en service peuvent prendre de quelques jours à plusieurs semaines selon la complexité du projet. Demandez donc un calendrier écrit plutôt qu’une simple promesse indiquant un « nombre de semaines ».

Zenoti propose une démonstration en direct adaptée à votre cabinet. Il n'y a pas d'essai gratuit en libre-service.

Non. Plus de 30 000 entreprises utilisent Zenoti, qu’il s’agisse de boutiques disposant d’un seul établissement ou de marques internationales. 5th & Wellness, un spa médical disposant d’un seul établissement, a récupéré 84 patients grâce à la fonctionnalité « Smart Marketing » de Zenoti entre octobre 2021 et février 2022.

Le nombre de sites n'est pas le facteur déterminant : c'est la complexité opérationnelle qui l'est. Le prix d'entrée annoncé par AestheticsPro (à partir de 160 $ par mois) est attractif pour un praticien exerçant seul ou un cabinet disposant de deux fauteuils. Zenoti s'avère généralement rentable lorsque le temps du personnel devient un facteur limitant : présence d'un deuxième praticien, abonnements à gérer ou appels manqués à rattraper.

Oui. Zenoti offre de nombreuses fonctionnalités, mais la configuration est le domaine dans lequel il obtient la note la plus faible sur G2. Les cabinets qui adoptent Zenoti bénéficient de l'accompagnement d'une équipe d'intégration Zenoti tout au long de la configuration, de la formation et de la mise en service.

Aucun des deux n'est meilleur dans toutes les situations. Zenoti est la solution la plus adaptée lorsque le temps du personnel est limité : les changements d'abonnement, les appels sans réponse et les cartes refusées sont gérés par des workflows configurés et une interface « AI workforce » disponible dès maintenant, que ce soit sur un seul site ou sur plusieurs. AestheticsPro est la solution la plus adaptée pour un cabinet qui souhaite un tarif d'entrée de gamme de 160 $ par mois et une bibliothèque de plus de 500 formulaires cliniques prêts à l'emploi.

Un centre de médecine esthétique comptant deux praticiens peut utiliser Zenoti, et c'est généralement grâce à la fonctionnalité « AI workforce » que ce choix s'avère judicieux pour une structure de cette taille. Un cabinet comptant deux praticiens et ne disposant pas de réception dédiée a tout à gagner à ce que la gestion des appels, des nouvelles prises de rendez-vous et des adhésions soit automatisée. Les tarifs de Zenoti sont calculés en fonction de l'utilisation effective du cabinet plutôt que selon un barème fixe.