EverySkin

La marque est passée à un fonctionnement 100 % sans papier, a rationalisé ses opérations et a amélioré l'expérience client.

Le défi

EverySkin souhaitait une solution simple et facile à utiliser au quotidien. L'entreprise recherchait un système complet, permettant notamment à ses clients de réserver et de payer en ligne, ainsi qu'une plateforme CRM intégrée. Elle souhaitait également disposer de formulaires numériques afin d'améliorer l'expérience client.

La solution

Zenoti offre une solution à la fois simple et complète qui améliore l’efficacité opérationnelle d’EverySkin et enrichit l’expérience client à chaque point de contact. La clinique dispose désormais d’un agenda de rendez-vous plus intuitif et plus facile à utiliser, et les clients peuvent prendre rendez-vous et payer en ligne. Des formulaires numériques conviviaux, adaptés à divers usages, sont facilement accessibles tant aux clients qu’aux praticiens, ce qui permet d’obtenir rapidement des informations sur les traitements. Cela réduit la charge administrative et permet à l’équipe de consacrer davantage de temps à ses clients.

• Permettre aux employés de se concentrer sur les interactions en présentiel
• Collecter les données issues des consultations et les partager entre les différents sites
• Gagnez du temps et réduisez le gaspillage de papier grâce aux formulaires numériques
• Proposer un service de réservation en ligne accessible 24 h/24 et 7 j/7 et optimiser le nombre de réservations

« Chez EverySkin, nous nous engageons à offrir à nos clients un service personnalisé et pratique, tant en clinique qu’à domicile. Nos clients ont immédiatement accès à toutes les informations dont ils ont besoin, 24 heures sur 24. Cette transformation numérique de notre activité permet à notre équipe de se concentrer sur l’offre d’une expérience exceptionnelle et personnalisée à nos clients, plutôt que sur des tâches administratives. Zenoti a été un formidable catalyseur pour notre entreprise, je ne saurais trop le recommander. »

- Alice Sagnier, cofondatrice d’