Be You Medical

La marque a utilisé Zenoti pour réduire les tâches subalternes.

Le défi

Be You Medical souhaitait alléger la charge de travail de son équipe et lui permettre de consacrer davantage de temps aux soins prodigués aux patients. Sa plateforme de messagerie, utilisée pour communiquer avec les clients, prendre des rendez-vous et envoyer des supports marketing, s’est avérée incapable de faire face aux 10 000 à 15 000 messages envoyés chaque mois.

La solution

Afin de rationaliser le flux de travail de Be You Medical, Zenoti a recommandé une approche à plusieurs volets. Zenoti Webstore le processus de prise de rendez-vous, permettant ainsi aux clients de réserver en ligne et de recevoir à l’avance les formulaires relatifs aux soins. Zenoti Connect a permis la mise en place d’un système simple d’échange de SMS bidirectionnel entre les clients et les praticiens, ainsi que l’envoi automatique d’instructions et de notifications de rendez-vous.

• Assurez-vous que les clients reçoivent une réponse en dehors des heures d'ouverture grâce à la réponse automatique
• Proposer un service de réservation en ligne accessible 24 h/24 et 7 j/7 et optimiser le nombre de réservations
• Favorisez l'interaction avec les clients par SMS afin de réduire les absences et les annulations

« Nos clients adorent le nouveau système de réservation en ligne et la liberté de pouvoir prendre rendez-vous sans avoir à passer par un intermédiaire. Ils apprécient également de pouvoir remplir des formulaires et consulter leur profil client sur la boutique en ligne pour retrouver l'historique de leurs prestations. Dans l'ensemble, nous sommes ravis des solutions proposées par Zenoti ! »

- Trisha Huff, responsable d'