Gagner la génération Z : le guide ultime pour les salons de coiffure et les spas
Comment attirer et fidéliser la nouvelle génération de clients ?
Succès ! Votre téléchargement est prêt
Merci d'avoir téléchargé The Gen Z Playbook for Salons and Spas ! Une copie a été envoyée à l'adresse électronique fournie et vous pouvez accéder à la ressource ici.
- Rationaliser et personnaliser chaque étape du parcours client, de la réservation en ligne au réengagement.
- Exploiter les connaissances alimentées par l'IA et les automatismes intelligents qui génèrent des revenus et remplissent chaque créneau ouvert.
- Créer facilement des programmes de fidélisation et d'adhésion qui fidélisent les clients.
La génération Z et les milléniaux représentent 41 % des dépenses de bien-être, mais 72 % des membres de la génération Z abandonnent les réservations lorsque les salons et les spas sont difficiles à joindre. Chaque jour que vous attendez, des concurrents à la pointe de la technologie gagnent ces clients pour la vie.
Obtenez le guide exclusif révélant exactement ce que la Génération Z attend des entreprises de beauté et de bien-être - basé sur les données de l'enquête américaine de Zenoti et l'analyse de l'industrie.
L'équipe de Flirt Cosmetics Studio comprend ce que la génération Z attend. En utilisant des profils de clients détaillés pour personnaliser chaque interaction, ils créent des liens instantanés qui créent une fidélité durable - la stratégie d'hyperpersonnalisation exacte que vous maîtriserez dans ce livre de jeux.
Décoder le client de la génération Z : Ce qu'ils veulent vraiment
Acceptation de leur Ă©tat d'esprit "digital-first
Alors que 96 % des membres de la génération Z souhaitent prendre rendez-vous à l'aide de leur appareil, la plupart des salons de coiffure et des spas dépendent encore des appels téléphoniques et de systèmes de réservation obsolètes. Dans ce guide, vous découvrirez pourquoi les entreprises disposant d'un accès numérique 24h/24 et 7j/7 gagnent la fidélité de la génération Z - et les stratégies numériques exactes qui permettent de fidéliser les clients.
L'hyperpersonnalisation n'est pas négociable
Générique sermenus de service génériques et marketing à taille unique ? C'est pourquoi pourquoi vous Découvrez pourquoi 90 % d'entre eux déclarent que la personnalisation est importante lors de la réservation en ligne et 89 % sont plus enclins à réserver à nouveau auprès de salons ou de spas qui envoient des offres personnalisées. - ainsi que le cadre permettant de créer des expériences hyper-personnalisées dont ils ont envie.
Les expériences de bien-être sont plus importantes que les transactions
La génération Z n'achète pas seulement des services - elle achète des expériences qui valent la peine d'être partagées. Découvrez pourquoi 42 % des membres de la génération Z sont susceptibles de choisir un salon ou un spa doté d'un programme de fidélisation après une bonne expérience, et comment transformer votre entreprise en une destination de soins personnels dont ils s'extasieront en ligne.
Ce qu'il y a dans le manuel de jeu
Des stratégies concrètes pour votre salon et votre spa :
- Comment exploiter les 41 % de dépenses de bien-être contrôlées par la génération Z et les milléniaux ?
- Maîtriser l'engagement numérique sur tous les canaux
- La technologie au service d'une personnalisation radicale
- Créer des expériences inoubliables et partageables dans les salons de coiffure et les spas
- Stratégies "mobile-first" pour les 96% de personnes qui veulent réserver par smartphone
- Des programmes de fidélisation qui captent 42% de clients supplémentaires de la génération Z
- L'intégration de l'IA et de la technologie que 76% des membres de la génération Z veulent pour des recommandations personnalisées
- Études de cas réels de Flirt Cosmetics Studio, iCRYO et Boss Gal Beauty Bar
Il ne s'agit pas de conseils marketing génériques, mais de stratégies éprouvées, étayées par des données d'enquêtes exclusives menées auprès des clients de la génération Z dans le domaine de la beauté et du bien-être.
L'opportunité de la génération Z
Chaque jour qui passe, la génération Z fidélise les entreprises qui la comprennent :
- 64 % des personnes interrogées ont visité un salon de coiffure ou de beauté au cours des six derniers mois - mais était-ce le vôtre ? mais était-ce le vôtre ?
- 51% se considèrent comme des habitués - chez qui ?
- 92 % des habitués des salons de coiffure et des spas font confiance à leurs prestataires, 73 % d'entre eux leur accordant une confiance élevée ou très élevée. ce sont des relations qui durent des années
Pendant que vous lisez ces lignes, les salons de coiffure et les spas avant-gardistes nouent des liens indéfectibles avec les clients qui seront à l'origine des 20 prochaines années de chiffre d'affaires.
Protéger l'avenir de la marque de votre salon ou de votre spa
Obtenir le est la première étape. Les salons et les spas qui réussissent le mieux combinent ces connaissances avec un apprentissage continu et les bons outils pour exécuter.
Continuer Ă apprendre : Le check-in
Votre secteur d'activité Check-In fait facile. Plongez dans The Check-In pour obtenir des informations concrètes sur la façon dont les marques de bien-être gagnent et prospèrent - obtenez des informations sur la façon dont les marques de bien-être gagnent et prospèrent. les Les stratégies d'experts sur la fidélisation des clients et la croissance dont vous avez besoin pour mettre en œuvre ce que vous apprenez dans ce guide.
Voyez-le en action : Plate-forme Zenoti
Curieux de savoir comment plus de 30 000 entreprises offrent la commodité numérique et la personnalisation exigées par la génération Z ? Découvrez les outils alimentés par l'IA qui transforment ces stratégies en réalité.
Des statistiques clés sur la génération Z qui vont changer votre entreprise
72% ont renoncé à une réservation parce qu'il était difficile de prendre contact avec le salon ou le spa
96% veulent prendre rendez-vous Ă l'aide de leur appareil
90% déclarent que la personnalisation est importante lors de la réservation en ligne
89% sont plus enclins à réserver à nouveau auprès de salons ou de spas qui envoient des offres personnalisées
Ne laissez pas échapper un autre client de la génération Z
L'avenir de votre salon ou de votre spa dépend de votre capacité à entrer en contact avec la nouvelle génération de consommateurs de produits de beauté et de bien-être. Téléchargez votre guide gratuit et découvrez les stratégies exactes pour transformer votre entreprise en un pôle d'attraction pour la génération Z.
Vos plus jeunes clients sont votre avenir. Protégez-les dès maintenant.
