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Software de gestión de citas para salones de belleza: llena tu agenda y deja de perder citas
El software de reservas para salones de belleza de Zenoti permite a los clientes reservar online las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde tu página web, Google o Instagram, mientras que los recordatorios automáticos reducen las ausencias y el calendario de citas se conecta directamente con el proceso de pago, el inventario y el historial de tus clientes. Una única plataforma de reservas. Se acabaron las llamadas perdidas. Más ingresos al alcance de la mano.
Es el sistema de reservas online que tus clientes utilizan para reservar en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana: un sistema de reservas online para tu salón que funciona desde tu página web, Google e Instagram, y que está conectado con el software de punto de venta (POS) y el CRM de tu salón.
Cuenta con la confianza de los salones de belleza de más rápido crecimiento del mundo
Características principales del software de reservas para salones de belleza de Zenoti
Reservas online las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para salones de belleza
Los clientes pueden reservar desde tu página web, tu perfil de Google My Business (Google Reserve), Facebook e Instagram en cualquier momento, sin necesidad de llamar por teléfono. Las reservas online aparecen en el calendario de citas en tiempo real. Más del 40 % de las búsquedas de citas en salones de belleza se realizan fuera del horario comercial, y el sistema de reservas 24/7 capta esta demanda automáticamente.
Zenoti permite gestionar las reservas online de peluquerías y salones de belleza desde tu página web, Google e Instagram: las reservas se recogen las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se transfieren directamente a tu calendario. Está considerado de forma constante como uno de los mejores sistemas de reservas para peluquerías, ya que cada reserva se integra con el punto de venta (POS) y el CRM. Reservar en tu salón online nunca ha sido tan sencillo.
Gestión del calendario de citas
La agenda de cada estilista se muestra en un calendario con códigos de colores. El personal establece normas de disponibilidad, reserva tiempo libre y puede ver su jornada completa de un solo vistazo. Vistas configurables: diaria, semanal o en columnas para varios empleados. Reorganización de citas mediante arrastrar y soltar, lo que permite flexibilidad para las visitas sin cita previa y cambios en el mismo día.
Reducción automatizada de las ausencias
Se envían confirmaciones automáticas por SMS y correo electrónico inmediatamente después de la reserva, seguidas de recordatorios 24 horas y dos horas antes de la cita. Los clientes pueden confirmar o cambiar la cita directamente desde el mensaje de recordatorio. El cobro opcional de un depósito al realizar la reserva reduce aún más las ausencias. Los salones que utilizan Zenoti registran una reducción de las ausencias de entre el 25 % y el 35 % durante el primer mes.
Reservas por cuenta propia del cliente
Los clientes reservan, cambian la fecha y vuelven a reservar a través del portal de Zenoti, adaptado a dispositivos móviles, siempre dentro de la política de cancelación configurada por el salón. Las reservas de los clientes habituales se realizan en menos de 60 segundos, ya que su estilista preferido y el servicio más reciente quedan guardados desde la visita anterior.
Reserva vinculada a la finalización de la compra
Cuando un estilista marca una cita como completada, el ticket de caja del punto de venta se rellena automáticamente con el servicio, la duración, los extras y los datos del personal, sin necesidad de introducir los datos manualmente. Esto elimina los errores de facturación y agiliza el proceso de pago. Además, se realiza un seguimiento del uso de productos durante el servicio en relación con el inventario de la despensa.
Reserva vinculada al historial del cliente
Cada reserva se añade al perfil del cliente en el CRM: historial de servicios, estilista preferido, fórmulas de color, notas sobre tratamientos y frecuencia de visitas. El personal de recepción puede consultar el historial completo del cliente al registrarse, sin necesidad de tarjetas de consulta en papel.
Reservas online para salones de belleza: todos los canales, un solo sistema
Zenoti es un completo sistema de reservas online para peluquerías y salones de belleza: el sistema de reservas para peluquerías que gestiona citas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde tu página web, Google e Instagram. Los clientes reservan a través de una aplicación de reservas para peluquerías o de tu página web de reservas; tú dispones de un software de reservas online para peluquerías conectado al TPV, a las suscripciones y al CRM. Ya se trate de una cita para un corte de pelo, un tinte o un tratamiento de belleza, todas las reservas online se incorporan directamente al calendario y al proceso de pago.
Software de gestión de reservas para salones por tipo de negocio
Peluquerías
Reserva online en peluquería con disponibilidad específica por estilista y asignación de franjas horarias para servicios de coloración (con tiempo de actuación incorporado para evitar solapamientos en la programación de citas de clientes que se someten a un tratamiento de coloración), así como gestión del alquiler de sillones. Los clientes eligen a su estilista al realizar la reserva. Las fórmulas de coloración se guardan en el perfil del cliente y están visibles en cada visita posterior.
Salones de manicura
Gestión de colas de clientes sin cita previa junto con la reserva de citas, ambas gestionadas en el mismo calendario. Asignación de técnicos. Pago rápido para servicios de gran volumen. Disponibilidad para el mismo día destacada de forma visible en los establecimientos con gran afluencia de clientes sin cita previa.
Barberías
Gestión de colas digitales y reserva de citas en un mismo sistema. Selección de peluquero al realizar la reserva. Seguimiento de comisiones desde la cita hasta el pago. Cobro de un depósito por no presentarse en el caso de servicios de mayor duración.
Salones de belleza
El software para salones de belleza debe gestionar una gama de servicios más amplia que la de un salón especializado en peluquería o manicura: el menú puede incluir peluquería, manicura, cuidado de la piel, depilación con cera, pestañas y cejas, con diferentes profesionales, diferentes requisitos de salas y diferentes duraciones de los servicios; todo ello debe coordinarlo el sistema de reservas en una única cita cuando un cliente reserva varios servicios en una misma sesión. Un sistema de reservas para salones de belleza que incluya un software de citas y una aplicación de reservas para clientes (aplicación de citas para salones de belleza) destinada a visitas con múltiples servicios.
Precios del software de gestión de reservas para salones de belleza: qué puedes esperar
El software para salones de belleza destinado a pequeñas empresas suele incluir, en primer lugar, las funciones básicas de reserva y recordatorio —programación en línea, confirmaciones automáticas por SMS y un fichero básico de clientes—; además, una buena herramienta básica permite simplificar las cosas. Zenoti está pensado para salones con tres o más empleados y planes de expansión a varias ubicaciones; para quienes trabajan por cuenta propia o alquilan un puesto, las herramientas más sencillas son la mejor opción, y la tabla comparativa de precios de esta guía abarca ambos extremos del mercado.
Se adapta para convertirse en un completo sistema de reservas para salones de belleza que crece contigo, desde las funciones básicas de reserva hasta la gestión de reservas en múltiples centros a nivel empresarial.
Software de reservas para salones de belleza frente a reservas por teléfono frente a una aplicación de reservas independiente
No todas las reservas son iguales. A continuación te explicamos en qué se diferencia un sistema integral de reservas para salones de belleza respecto a la gestión de reservas por teléfono o a la incorporación de una aplicación de reservas independiente.
| Capacidad | Reserva por teléfono o en persona | Aplicación independiente de reservas | Software de reservas para salones de belleza Zenoti |
|---|---|---|---|
| Reservas online las 24 horas del día, los 7 días de la semana | No — solo horas de trabajo del personal | Sí: página web, Google e Instagram | |
| Reducción automatizada de las ausencias sin previo aviso | Recordatorios manuales | Recordatorios básicos | Recordatorios + depósitos + listas de espera |
| Conectado al TPV y al CRM | Rara vez | Sí, una sola plataforma | |
| Informes y análisis empresariales | Ninguno | Solo datos de la reserva | Informes completos del salón |
| Coste de una reserva no presentada | Alto (juego del teléfono) | Medio | Bajo |
Preguntas frecuentes
La mejor solución de software para la gestión de citas en salones de belleza depende del tamaño de tu negocio y de tus planes de crecimiento. Para los peluqueros autónomos, Fresha o GlossGenius son buenas opciones para empezar. Para los salones en expansión, Vagaro o Boulevard ofrecen funciones sólidas de gama media. Para las cadenas con múltiples centros y las empresas en crecimiento, Zenoti está especialmente diseñado para la gestión de salones con múltiples centros, con programación centralizada, un CRM avanzado y automatización del marketing.
El software de reservas para salones de belleza ofrece a los clientes un portal de autoservicio para consultar los servicios, elegir un estilista, seleccionar una fecha y una hora, y confirmar su cita, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier dispositivo. La reserva aparece al instante en el calendario de citas del salón, y el sistema envía confirmaciones y recordatorios automáticos. Una vez finalizado el servicio, la reserva se vincula al proceso de pago para la facturación.
Sí. El software de reservas para salones de belleza de Zenoti reduce las ausencias mediante tres mecanismos: recordatorios automáticos por SMS y correo electrónico que se envían 24 horas y dos horas antes de la cita, el cobro opcional de un depósito en el momento de la reserva y solicitudes de confirmación automáticas incluidas en los mensajes de recordatorio. Los salones que utilizan estos tres mecanismos suelen reducir las ausencias entre un 25 % y un 35 %.
Sí, tanto para los clientes como para el personal. Los clientes reservan desde cualquier smartphone a través del portal de reservas adaptado a dispositivos móviles, sin necesidad de descargar ninguna aplicación. El personal utiliza la aplicación móvil « myZen » para consultar su horario, marcar los servicios como completados, añadir notas sobre los clientes y ver su comisión, todo ello desde su teléfono.
Los precios del software de gestión de citas para salones de belleza van desde la versión gratuita (con comisiones por transacción) hasta tarifas empresariales personalizadas. Zenoti es una plataforma de nivel profesional diseñada para salones con tres o más empleados y negocios con varias sedes. Ponte en contacto con Zenoti para obtener un presupuesto adaptado al tamaño y las necesidades de tu salón.
Sí. Zenoti ofrece un widget de reservas integrable que funciona en cualquier plataforma web: WordPress, Squarespace, Wix, Shopify o código HTML personalizado. Tu desarrollador solo tiene que añadir un pequeño fragmento de código y la función de reservas aparecerá en tu sitio web. Como alternativa, Zenoti ofrece una página de reservas independiente con una URL personalizada a la que puedes enlazar desde tu sitio web.
Sí. Zenoti se integra con Google Reserve, añadiendo un botón de «Reservar online» directamente en tu perfil de Google My Business. Cuando los clientes buscan tu salón en Google o en Google Maps, pueden reservar sin necesidad de visitar tu página web. Este es uno de los canales de reserva con mayor tasa de conversión para los salones locales: los clientes que realizan búsquedas locales están realmente interesados en reservar.
El software de reservas para salones de belleza suele referirse específicamente al módulo de programación de citas y reservas online. El software de gestión para salones de belleza es una plataforma integral más amplia que incluye el módulo de reservas, además de TPV, CRM, gestión de inventario, marketing y generación de informes. Zenoti es una plataforma de gestión completa que incluye el módulo de reservas como un componente integrado, no como una herramienta de reservas independiente.
El mejor sistema de reservas online para salones de belleza permite a los clientes reservar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde tu página web, Google e Instagram, y sincroniza cada reserva con tu calendario, tu punto de venta y tu CRM. El software de reservas para salones de belleza de Zenoti registra las reservas automáticamente, reduce las ausencias gracias a los recordatorios y lo utilizan más de 12 000 salones.
Un sistema de reservas para salones de belleza y un software de reservas para salones de belleza son lo mismo: la plataforma que gestiona cómo los clientes reservan citas y cómo esas reservas se incorporan a tu calendario, al proceso de pago y a los expedientes de los clientes. Zenoti es un sistema completo de reservas para salones de belleza: reservas online, recordatorios automáticos, punto de venta (POS) y gestión de relaciones con los clientes (CRM) en una sola plataforma.
El mejor sistema de reservas para peluquerías permite a los clientes reservar online las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y sincroniza cada reserva con tu calendario, tu punto de venta y tu CRM. Zenoti gestiona las reservas online de tu peluquería desde tu página web, Google e Instagram, con recordatorios automáticos que reducen las ausencias sin previo aviso; por eso, las peluquerías lo consideran el mejor sistema de reservas para peluquerías.
Sí. Zenoti es un sistema de reservas online para salones de belleza que permite a tu salón ofrecer reservas online las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de tu página web, Google e Instagram. Las reservas online de tu salón se incorporan directamente al calendario y al proceso de pago, por lo que reservar en tu salón por Internet resulta muy sencillo tanto para los clientes como para el personal.
Sí. Zenoti es un sistema de reservas para salones de belleza que incluye un software de gestión de citas para visitas con múltiples servicios, además de una aplicación de citas personalizada con la marca del salón para que los clientes puedan reservar, cambiar la fecha de sus citas y pagar desde su móvil; todo ello conectado a tu punto de venta, tus programas de fidelización y tu CRM.
El mejor sistema de reservas online para salones de belleza permite a los clientes reservar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde tu página web, Google e Instagram, y sincroniza cada reserva con tu calendario, tu punto de venta y tu CRM. El sistema de reservas de Zenoti para salones de belleza y centros de estética registra las citas automáticamente, reduce las ausencias gracias a los recordatorios y cuenta con más de 12 000 salones de belleza que lo utilizan.
Sí. Los clientes pueden reservar a través de una aplicación de reservas de peluquería con tu marca o de tu página web de reservas de peluquería: reservar un corte de pelo o una cita de belleza, cambiar la fecha y pagar desde su móvil. Es la aplicación para reservar citas de peluquería que mantiene tu agenda llena, mientras que cada reserva se sincroniza con el punto de venta (POS) y el CRM.
Funcionan conjuntamente en una misma plataforma. Utiliza la herramienta de programación de citas del salón para los calendarios y turnos del personal, una agenda digital de citas para peluquería como la clásica agenda con vista diaria, y este software de reservas para que los clientes puedan reservar por sí mismos a través de Internet.