AI Workforce
Libro de citas para peluquerías: la actualización digital que tu salón estaba esperando
El libro de citas digital para peluquerías de Zenoti ofrece a cada peluquero su propio calendario, permite a los clientes reservar online las 24 horas del día, los 7 días de la semana, recuerda la fórmula de color de cada cliente y se integra a la perfección con el proceso de pago. Todo lo que hacía tu libro de papel... y todo lo que este no podía hacer.
Whether you call it a hair salon appointment book or a hair stylist appointment book, Zenoti gives every stylist a live, colour-coded digital book — bookable online 24/7 and connected to POS, payments, and client history.
Cuenta con la confianza de los salones de belleza de más rápido crecimiento del mundo
Características del libro de citas para peluquerías de Zenoti
La reserva de citas en peluquerías a través del portal online de Zenoti está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana: los clientes que visiten tu página web, tu ficha de Google o tu perfil de Instagram a cualquier hora pueden elegir a su estilista, consultar la disponibilidad en tiempo real —incluidas las franjas horarias para servicios de coloración con el tiempo de exposición ya incluido— y confirmar una cita en menos de dos minutos, con una confirmación instantánea por SMS y un recordatorio automático el día anterior.
Vista de calendario de varios estilistas
Consulta los horarios de todos los estilistas en una sola vista, con un código de colores según el tipo de servicio. Arrastra y suelta para cambiar las citas. Filtra por estilista, servicio o día. La vista en columnas de los estilistas es el equivalente digital de la agenda en papel, pero accesible desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar y para cualquier miembro del personal autorizado.
Gestión del tiempo en el servicio de color
Los servicios de color requieren varias franjas horarias: aplicación, tiempo de exposición y acabado. El sistema de programación de Zenoti separa el tiempo de exposición, de modo que el estilista puede atender a otro cliente mientras se realiza el tratamiento sin que el sillón quede vacío. Esto aumenta considerablemente los ingresos diarios por estilista en las agendas con gran volumen de servicios de color.
Almacenamiento de fórmulas de color y notas de clientes
La fórmula de color de cada cliente se guarda en su perfil, al que se puede acceder en cada cita, independientemente del estilista que le atienda. Las notas, las preferencias, las indicaciones de alergias y el historial de servicios anteriores se pueden consultar al abrir la cita. No se necesitan fichas de consulta en papel.
Reservas online: los clientes reservan sus propias citas
Los clientes reservan en el calendario de citas de la peluquería directamente desde tu página web, Google o Instagram, sin necesidad de llamar por teléfono. Seleccionan el servicio, eligen a su peluquero y eligen una hora según la disponibilidad en tiempo real. Las reservas aparecen en el calendario al instante. El portal de reservas se adapta a dispositivos móviles y se puede personalizar con la imagen de marca de la peluquería.
Recordatorios automáticos: reduce las ausencias sin necesidad de llamar
La agenda digital envía automáticamente recordatorios por SMS y correo electrónico 24 horas y 2 horas antes de cada cita. Los clientes pueden confirmar o cambiar la cita directamente desde el mensaje de recordatorio. Esto sustituye a la llamada manual de recordatorio, que supone entre 30 y 60 minutos de trabajo diario en recepción.
Agenda de citas vinculada a la caja
Cuando un estilista marca una cita como completada, el ticket de caja del TPV se rellena automáticamente con el servicio, el estilista, la duración y los productos utilizados. No es necesario volver a introducir los datos en la caja. El proceso de pago es más rápido para los clientes. Se reducen los errores de facturación.
Gestión del alquiler de sillas
En el caso de los salones que ofrecen cabinas en alquiler, cada peluquero que alquila una cabina dispone de su propia sección en la agenda de citas, con su propio catálogo de servicios, tarifas y enlace de reserva. Las tarifas de alquiler se contabilizan por separado de los ingresos de los peluqueros fijos.
Compatibilidad con múltiples ubicaciones
Todas las sedes comparten una misma plataforma: un cliente identificado en una sucursal queda registrado en todas ellas. Cada sede cuenta con sus propios horarios de personal, ofertas de servicios y tarifas, que se gestionan de forma independiente desde la misma cuenta. Informes centralizados: número total de citas, tasa de ocupación, tasa de ausencias y ingresos de todas las sedes en un único panel de control.
Programación de citas en peluquerías para servicios habituales
La programación de citas en peluquerías para servicios de coloración funciona de forma diferente a las reservas habituales: una cita de coloración completa incluye un periodo de aplicación, durante el cual el peluquero está ocupado; un periodo de revelado, en el que el peluquero está libre para atender a otro cliente; y un periodo de acabado, en el que el peluquero vuelve a estar ocupado. Zenoti integra automáticamente esta estructura de tres fases en la cita en función de la configuración de tu servicio, de modo que el calendario muestra los huecos disponibles durante el periodo de revelado sin necesidad de bloquearlos manualmente.
Corte de pelo (30-60 min)
Programación sencilla: elige estilista, duración del servicio y hora. La disponibilidad en tiempo real evita las reservas duplicadas. En el caso de los estilistas con mayor demanda, una lista de espera recoge las solicitudes de los clientes cuando la agenda está completa y les avisa automáticamente cuando se libera una plaza.
Servicios de color (2-3 horas)
División del tiempo en bloques: bloque de aplicación (estilista ocupado), bloque de desarrollo (estilista libre para atender a otro cliente) y bloque de acabado (estilista ocupado de nuevo). Configurar el tiempo de desarrollo por separado es el cambio más significativo que puede introducir en su programación un salón especializado en coloración, ya que permite recuperar ingresos de un tiempo que, de otro modo, se perdería.
Paquete de servicios (corte + color + tratamiento)
Reservas de varios servicios en una sola cita. El sistema calcula la duración total, incluyendo la secuencia de cada servicio, y reserva el paquete completo. Los clientes reservan la combinación completa en una sola sesión, sin necesidad de concertar citas por separado ni de calcular cuánto tiempo les llevará.
Servicios periódicos (cada 4-6 semanas)
La programación de citas periódicas reserva franjas horarias futuras para el mismo día y a la misma hora con el mismo estilista. Para los clientes que acuden cada mes a cortarse el pelo o a teñírselo, esto permite llenar la agenda de forma predecible y evita tener que volver a concertar la cita en cada visita.
Preguntas frecuentes
Una agenda de peluquería es el sistema que se utiliza para gestionar los horarios de los estilistas y las citas de los clientes. Las agendas tradicionales son agendas físicas en papel con franjas horarias asignadas a cada estilista. Las agendas digitales modernas, como Zenoti, sustituyen el papel por un calendario en tiempo real al que se puede acceder desde cualquier dispositivo, con reservas online para los clientes, recordatorios automáticos, almacenamiento de fórmulas de color y conexión directa con el sistema de pago.
Pasar de una agenda de citas en papel a una digital implica tres pasos: importar la lista de clientes al software, configurar el menú de servicios y los horarios de los estilistas, y activar la reserva online en tu página web y en tu ficha de Google. El equipo de incorporación de Zenoti te guía a lo largo de este proceso; la mayoría de los salones están totalmente operativos en pocos días. Tu equipo podrá seguir recopilando e introduciendo el historial de citas en papel de los clientes más importantes.
Sí. El libro de citas digital para peluquerías de Zenoti guarda la fórmula de color de cada cliente en su perfil, junto con su historial de servicios y sus preferencias. Se puede consultar la fórmula en cada cita, por lo que cualquier peluquero del salón puede reproducir el color con precisión. Las fórmulas se pueden actualizar después de cada visita y se pueden adjuntar fotos del antes y el después.
Sí. El sistema de gestión de citas digital para peluquerías de Zenoti incluye un portal de reservas de autoservicio al que los clientes pueden acceder desde tu página web, tu ficha de Google, Instagram o Facebook. Los clientes seleccionan el servicio, eligen a su estilista preferido, eligen una fecha y una hora, y confirman la reserva, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de llamar por teléfono.
Las agendas digitales reducen el número de citas perdidas al automatizar el proceso de recordatorio. Zenoti envía un SMS y un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de la reserva, así como recordatorios automáticos 24 horas y dos horas antes de la cita. Los clientes pueden confirmar o cambiar la cita directamente desde el mensaje de recordatorio. La opción de cobrar un depósito en el momento de la reserva reduce aún más el número de citas perdidas en el caso de los estilistas con gran demanda.
Sí. Cuando un estilista marca una cita como completada en la agenda de citas de Zenoti, el ticket de caja se rellena automáticamente con los detalles del servicio, el nombre del estilista y la duración. Esto evita tener que volver a introducir los datos manualmente en la caja, agiliza el proceso de pago y garantiza una facturación precisa para cada servicio.
El mejor software de gestión de citas para peluquerías se encarga tanto de la parte administrativa —gestión de calendarios para varios estilistas, asignación de franjas horarias para servicios de coloración y planificación de horarios del personal— como de la parte dedicada al cliente —reservas online, recordatorios automáticos y cambio de citas por cuenta propia—. Zenoti es utilizado por peluquerías de todo tipo, desde salones independientes de un solo puesto hasta cadenas nacionales, e incluye el almacenamiento de fórmulas de coloración, junto con la planificación de horarios y el punto de venta, todo ello en una única plataforma integrada.
Sí. La agenda de citas de Zenoti permite gestionar tanto las citas concertadas como los clientes sin cita previa. La recepción puede añadir a los clientes sin cita previa al calendario del estilista que esté disponible en ese momento. El formato digital facilita la visualización de los estilistas que tienen franjas horarias libres, y el sistema equilibra la combinación de citas concertadas y la capacidad para clientes sin cita previa por estilista.
Yes. Zenoti is a digital hair stylist appointment book — each stylist sees their own colour-coded day, clients book themselves online 24/7, and every appointment connects to checkout, client history, and automated reminders, so nothing is lost the way it is with a paper book.
Yes. Zenoti is a digital beauty shop appointment book and hair salon appointment book — every appointment, stylist, and service in one day-view calendar that updates in real time, with online booking so clients can book themselves.