Zenoti publica el «Informe de referencia sobre belleza y bienestar 2024», la recopilación definitiva del sector con datos esenciales y tendencias empresariales

Bellevue, Washington – 8 de abril de 2024 – Zenoti, el proveedor líder de tecnología para el sector de la belleza y el bienestar, ha publicado el Informe de referencia sobre belleza y bienestar de 2024, la única fuente de datos de referencia definitivos para salones de belleza, spas y spas médicos. Este es el tercer año que Zenoti elabora el informe como un recurso fundamental para el crecimiento de las empresas de todo el sector.

El informe de 2024 destaca ocho métricas clave que reflejan el crecimiento de los ingresos, el rendimiento de los proveedores y la fidelización de los clientes. Para cada métrica, Zenoti identifica datos en tres niveles de referencia: empresas con mayores ingresos (el 10 % superior), empresas de alto rendimiento (el 25 % superior) y la media del sector.

El informe también ofrece información sobre las tendencias actuales, revelando estrategias que los propietarios y gerentes de empresas pueden utilizar para orientar su trayectoria de crecimiento.

«Dado que los datos son ahora un requisito para el verdadero crecimiento empresarial, estamos encantados de compartir el informe de este año con el sector», afirma Sudheer Koneru, fundador y director ejecutivo de Zenoti. «Vemos el increíble valor que los análisis profundos de datos aportan a nuestros clientes: los datos marcan la diferencia. Los puntos de referencia ayudan a todos los propietarios de negocios a compararse con sus homólogos, identificar estrategias de gran impacto y establecer objetivos alcanzables en materia de crecimiento, satisfacción del cliente e incluso felicidad del personal».

«Me apasionan los datos y creo que han sido clave para nuestro éxito», afirma Courtney Anderson, clienta de Zenoti, fundadora y galardonada propietaria de Spa Trouvé. «Es fundamental saber qué áreas de tu negocio están creciendo, cuáles están en declive y cómo les va a otros en el sector. Conocer y hacer un seguimiento de tus cifras aporta un gran valor, y me encanta que solo Zenoti ofrezca esos datos con tanta facilidad».

«Sentimos una gran pasión por este sector», continúa Koneru, «que se remonta a nuestros inicios como propietarios de negocios de bienestar, y queremos ayudar a todas las marcas y personas a prosperar. Con nuestra posición de liderazgo —13 años y casi 30 000 negocios— sentimos la obligación de compartir estos conocimientos y estamos en una posición única para hacerlo».

Contenido del informe

El Informe de referencia sobre belleza y bienestar de 2024 abarca siete segmentos de negocio: salones de belleza, peluquerías, salones de manicura, spas con sistema de afiliación, spas sin afiliación, spas médicos y centros de depilación. Este nivel de segmentación facilita que prácticamente cualquier negocio del sector de la belleza y el bienestar pueda encontrar datos de referencia relevantes para su caso.

Con múltiples niveles de referencia para cada métrica, hay dos docenas de puntos de datos para cada segmento empresarial, resultado de una exhaustiva recopilación y análisis de datos.

«El informe de este año es una prueba de nuestro enfoque: combinar la recopilación de datos de distintos sistemas, normalizarlos para garantizar su precisión y utilizar datos coherentes para realizar comparaciones interanuales», explica Srinivas Karuturi, director de datos de Zenoti. «Esto garantiza que nuestro análisis sea exhaustivo y fiable, y que sirva de base para una toma de decisiones fundamentada. El informe es más que una simple recopilación de cifras; es una hoja de ruta para el crecimiento y la innovación futuros en el sector».

Principales conclusiones y tendencias

El informe también detalla las tendencias empresariales que están marcando actualmente el sector de la belleza y el bienestar, entre las que se incluyen la continua expansión de los modelos de ingresos basados en cuotas de socio, la migración online de las ventas de tarjetas regalo y el papel que desempeña la venta de productos de mayor valor en el crecimiento de los ingresos.

«Sabemos que el crecimiento general del sector se ralentizó en 2023, situándose en solo un cinco por ciento», afirma Koneru. «Comprender las tendencias que pueden impulsar aún más el sector supone una clara ventaja para los propietarios de negocios».

«Por ejemplo, los salones de manicura están realizando una clara transición hacia los ingresos por membresía, tal y como señalamos en el informe. El propietario de un salón de manicura puede ver eso y estar seguro de que ahora es un buen momento para implementar y probar un programa de membresía. Esto es solo una parte del poder de los datos».

El Informe de referencia sobre belleza y bienestar de 2024 ya está disponible en la página web de Zenoti. ‍

ACERCA DE ZENOTI

Con la plataforma de software de crecimiento integral más completa del sector, Zenoti ayuda a casi 30 000 negocios de belleza, bienestar y fitness en más de 50 países a alcanzar su máximo potencial. Zenoti, la elección de los mejores salones de belleza, spas, spas médicos y gimnasios, ayuda a las marcas con ambición a hacer crecer su negocio, mejorar la experiencia de los clientes, motivar a su talentoso personal y trabajar con más eficiencia que nunca.

Los propietarios, gerentes y empleados de empresas utilizan Zenoti para gestionar con fluidez todos los aspectos de su negocio, tanto en línea como en persona. Zenoti ofrece una solución integral que incluye la reserva de citas en línea, punto de venta (POS), CRM, gestión y fidelización de empleados, gestión de inventario, programas de marketing integrados y mucho más. Zenoti es también la fuerza impulsora del principal evento en directo del sector, Innergize, que acogió a más de 600 líderes empresariales e innovadores en 2023 y se celebrará en Las Vegas en 2024. Para obtener más información sobre Zenoti, visite zenoti.com.