Dos profesionales atienden al cliente al mismo tiempo —uno de las manos y otro de los pies— a partir de una única reserva con un solo pago. Tú configuras qué servicios y puestos son aptos para ello. El resultado es una visita más breve, un ticket más elevado y un uso más eficiente del espacio en las horas de mayor afluencia.

Un cliente que visita un establecimiento y luego otro cuenta con un perfil único: su historial de visitas, su estado de socio, sus preferencias y su saldo de fidelidad se mantienen intactos. Los franquiciadores gestionan de forma centralizada los precios, las promociones y el cobro de las cuotas de franquicia; los franquiciados disfrutan de flexibilidad a nivel de cada establecimiento. Zenoti da servicio a Frenchies 31 establecimientos), Tips & Toes (44 establecimientos) y MiniLuxe 26 establecimientos).

Las normas sobre comisiones se pueden configurar según el tipo de servicio, el producto minorista y el nivel de rendimiento. Los proveedores pueden consultar su propio desglose de comisiones, sus objetivos de nuevas reservas y sus métricas de rendimiento en la MyZen sin necesidad de recurrir a un responsable. A la hora de la nómina, todos los datos se transfieren automáticamente a integraciones como ADP, sin necesidad de trabajar manualmente con hojas de cálculo.

La aplicación para clientes de la marca se encarga de todo lo que un cliente necesita entre visita y visita: gestión de la suscripción, recordatorios de nuevas citas, seguimiento de puntos de fidelidad y pagos. Cuando los clientes gestionan sus propios trámites, el personal de recepción puede centrarse en los clientes que se encuentran en el salón, en lugar de atender consultas telefónicas sobre saldos e historial de citas.

La aplicación no es una plantilla de marca blanca: está personalizada con la identidad propia del salón, desde la pantalla de inicio hasta el texto de los botones. Los clientes la utilizan para reservar, gestionar sus abonos, pagar y dejar valoraciones. Entre el 60 % y el 70 % de los clientes de los salones de manicura reservan ahora desde dispositivos móviles, por lo que contar con una aplicación personalizada es esencial para cualquier negocio de manicura en expansión.

El proceso está totalmente automatizado, sin que sea necesaria la intervención del personal. La cita cancelada se ofrece a los clientes en lista de espera por orden de llegada, con un plazo de respuesta fijo. La reserva se confirma directamente desde el enlace del SMS. En el caso de las cadenas de salones de manicura con varias sedes, el sistema funciona de forma independiente en cada una de ellas, y los informes se agregan a nivel de la organización.

Las campañas se activan automáticamente a partir de datos reales de visitas, sin necesidad de exportar listas manualmente ni de hacer conjeturas. Tú defines el plazo para volver a captar la atención del cliente (por ejemplo, 8 semanas desde la última pedicura) y la oferta. Zenoti identifica a los clientes que cumplen los criterios, envía la campaña y realiza un seguimiento de las aperturas, los clics y las reservas en el panel de informes.

Zenoti asigna especialistas en implementación dedicados, en lugar de una cola de tickets. La migración abarca los registros de los clientes, las configuraciones de las suscripciones, los menús de servicios, los perfiles del personal y las integraciones. Se imparte formación al personal de recepción, a los responsables y a los técnicos de manicura. Tras la puesta en marcha, se ofrece asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono, chat y correo electrónico.

Las herramientas básicas como Square o Vagaro cubren las reservas, pero no llegan a ofrecer lo que realmente necesita un negocio de manicura: gestión de colas de clientes sin cita previa, reparto de propinas por técnico con pagos en el mismo día, abonos canjeables en cualquier centro, marketing automatizado, gestión de inventario, nóminas y herramientas de crecimiento basadas en inteligencia artificial. Zenoti lo cubre todo en una sola plataforma, con funciones como la lista de espera automatizada, la predicción de los tiempos de espera en cola y el cobro de las cuotas de franquicia con un solo clic, que no están disponibles en ningún otro sistema.

La aplicación está totalmente personalizada con la imagen de marca del salón. Entre el 60 % y el 70 % de los clientes de los salones de manicura reservan ahora desde un dispositivo móvil. La aplicación permite reservar servicios simultáneamente, gestionar las suscripciones, llevar un control de los puntos de fidelidad, comprar tarjetas regalo y solicitar valoraciones tras la visita. Zenoti se encarga de su mantenimiento y actualización sin coste adicional.

La plataforma se adapta a los patrones operativos específicos de los salones de manicura vietnamitas: múltiples servicios simultáneos, pago rápido, alta utilización de las estaciones y seguimiento de las propinas con pagos digitales en el mismo día. El punto de venta admite el pago con tarjetas guardadas, los pagos compartidos y el efectivo. El panel de informes ofrece a los propietarios una visión en tiempo real de los ingresos, el rendimiento del personal y el uso de los productos en cada estación.

Las herramientas gratuitas están pensadas para manicuristas autónomas con una única necesidad: un calendario en línea. No gestionan suscripciones, comisiones, inventario, nóminas ni marketing automatizado. Las funciones de crecimiento de Zenoti generan ingresos adicionales cuantificables, y los clientes que reservan a través de la aplicación móvil de la marca acuden con más frecuencia y gastan más por visita que los que reservan por teléfono o acuden sin cita previa.