What is the difference between Booker, Zenoti and Vagaro?

All three run booking, checkout, memberships, packages, marketing and room scheduling for spas and salons, and Booker and Vagaro both offer AI chat for client messages. Zenoti adds an AI Receptionist that answers phone calls around the clock, books and reschedules, and hands off to your team, and it runs full-service payroll with federal and state tax filings across all 50 US states.

How do Booker, Zenoti and Vagaro compare for day spas, spas and salons?

All three schedule treatment rooms and equipment and sell packages. Zenoti assigns the therapist and the room together on every booking, gives a couples booking two therapists and two rooms that run side by side, and books a full spa day as one experience. Booker also schedules couples and group sessions, and Vagaro offers group booking through classes and family and friends booking.

Does Zenoti have an AI receptionist that answers phone calls?

Yes. AI Receptionist answers calls around the clock, including rush hour, evenings, weekends and holidays. It books single or multiple services, offers a reschedule when a guest calls to cancel, and transfers to your team when a guest asks.

Does Zenoti handle commissions, tips and payroll?

Yes. Zenoti calculates commissions from closed invoices, including split services, and pays digital tips into each employee's Zenoti Wallet at the end of every shift. Zenoti Integrated Payroll, available in the United States, handles federal and state tax calculations, filings and payments across all 50 states, with W-2s and 1099s included.

Can members freeze or share memberships in Zenoti?

Yes. Members can freeze for a set period, share benefits with family and redeem them at any of your locations. When a card payment fails, Zenoti retries the charge at intervals you set instead of lapsing the membership.

Can I try Zenoti before committing?

Zenoti offers a live demo built around your spa or salon. It does not offer a self-serve free trial.

Is Zenoti only for large spa and salon groups?

No. More than 30,000 salon, spa and medspa businesses use Zenoti, from single locations to global brands.

Is there a learning curve with Zenoti?

Yes. Zenoti covers a lot, and ease of setup is its lowest score on G2. Spas and salons switching to Zenoti work with a Zenoti onboarding team through setup, training and go-live.

Actualizado el 7 de octubre de 2026

Booker, Zenoti y Vagaro: la plataforma con IA que responde a tus llamadas

Tanto Booker como Vagaro gestionan las reservas, el proceso de pago, las suscripciones y el marketing, y ambas ofrecen un chat con IA para responder a los mensajes de los clientes. Zenoti incorpora un « AI Receptionist » que responde a las llamadas telefónicas las 24 horas del día, gestiona reservas y cambios de cita, y transfiere la gestión a tu equipo, con llamadas, mensajes de texto y chats en el perfil del cliente.

Reserva una demostración Descubre cómo funciona el cambio de proveedor

4,4sobre 5 en Capterra, 1.291 opiniones4,6Puntuación de atención al cliente en CapterraMás de 30 000salones de belleza, spas y centros de medicina estética utilizan Zenoti

¿Quién responde cuando un cliente llama o envía un mensaje?

Booker y Vagaro

Reservas, punto de venta, abonos, marketing, mensajes de texto bidireccionales

Messenger[ai] (Booker)
Vera, recepcionista (Vagaro)

El chatbot con IA responde a los mensajes de los clientes. IA que responde a las llamadas por voz: no se ha hecho público.

Zenoti

Reservas, punto de venta, abonos, marketing, mensajes de texto bidireccionales

AI Receptionist responde a las llamadasLlamadas, mensajes de texto y chats en el perfil de invitadoSmartBot chat

Todo en una sola plataforma

Fuentes: Booker Pricing, Centro de ayuda de Vagaro, Zenoti AI Receptionist, Zenoti AI Concierge. Consultado el 7 de octubre de 2026.

Marcas de spas y salones de belleza que utilizan Zenoti

Spa de Hand & Stone y tratamientos faciales Hand & Stone

De un vistazo

Booker, Zenoti y Vagaro para centros de bienestar, spas y salones de belleza: seis problemas y cómo los resuelve Zenoti

Las tres plataformas gestionan las reservas, el proceso de pago y las suscripciones de un spa o salón de belleza. Las diferencias se aprecian en los aspectos que las rodean: el teléfono, las salas de tratamiento, la nómina y el traslado en sí.

Respuesta rápida

Booker, Zenoti y Vagaro: un resumen

La versión resumida, por si solo lees una cosa de esta página.

Las tres plataformas gestionan las reservas, el proceso de pago, las suscripciones, los paquetes, el marketing y la programación de salas para spas y salones de belleza.
Booker y Vagaro ofrecen un chat con IA para los mensajes de los clientes. Zenoti incorpora un « AI Receptionist » que responde a las llamadas telefónicas las 24 horas del día y gestiona reservas o cambios de horario, con llamadas, mensajes de texto y chats en el perfil del cliente.
Zenoti también ofrece un servicio integral de gestión de nóminas que incluye la presentación de declaraciones fiscales federales y estatales en los 50 estados de EE. UU.
En Capterra, Zenoti tiene una puntuación de 4,4 sobre 5 basada en 1.291 opiniones, con una puntuación de 4,6 en atención al cliente, a fecha de octubre de 2026.

Llamadas perdidas
Afiliaciones
Habitaciones y parejas
Riesgo de cambio
Nómina y propinas
Más ubicaciones

El problema

El teléfono suena mientras todos los terapeutas están atendiendo a un cliente

En un sábado a rebosar, nadie está disponible para atender la llamada. Quien llama buscando un masaje o un corte de pelo prueba con el siguiente establecimiento de la lista.

Cómo lo soluciona Zenoti

AI Receptionist Responde a las llamadas las 24 horas del día, incluidas las horas punta, las tardes, los fines de semana y los días festivos. Reserva uno o varios servicios, ofrece la posibilidad de cambiar la cita cuando un cliente llama para cancelarla y transfiere la llamada a tu equipo cuando el cliente lo solicita. AI Concierge, anteriormente HyperConnect, vincula las llamadas telefónicas, los mensajes de texto y los chats web al perfil del cliente y realiza un seguimiento de las llamadas perdidas mediante mensajes de texto.

Ver AI Receptionist

El problema

Las suscripciones caducan cuando la tarjeta deja de funcionar o cuando un socio necesita tomarse un descanso.

Las cuotas de socio y los paquetes son la fuente de ingresos constante de un spa. Un rechazo de pago con tarjeta, un mes de ausencia o una solicitud de cancelación pueden poner fin a uno de ellos sin más.

Cómo lo soluciona Zenoti

Zenoti cobra las cuotas de afiliación en la fecha de facturación. Cuando falla un pago con tarjeta, vuelve a intentar el cobro a los intervalos que tú establezcas, en lugar de dar por finalizada la afiliación. Los socios pueden suspender temporalmente su afiliación durante un periodo determinado, compartir las ventajas con su familia y canjearlas en cualquiera de tus centros. Cuando un socio intenta darse de baja, Flexi-Wave puede ofrecerle, en su lugar, pagos bimensuales durante un máximo de seis meses.

11 000 dólares en cuotas de socio

vendidos en un solo fin de semana por Enrich Salons, 54 centros repartidos por 5 ciudades de la India. Lee el caso práctico

Consulta las suscripciones y los paquetes

El problema

Las reservas de habitaciones, terapeutas y parejas se solapan

Un masaje para parejas requiere dos terapeutas y dos salas al mismo tiempo, y una jornada de spa combina varios tratamientos. Basta con que se pase por alto un detalle para que dos clientes se queden esperando la misma sala.

Cómo lo soluciona Zenoti

Cada reserva en Zenoti comprueba simultáneamente la disponibilidad del terapeuta y de la sala de tratamiento, para evitar que se produzcan reservas dobles. Una reserva para parejas incluye dos terapeutas y dos salas de tratamiento, coordinadas para que los servicios se presten al mismo tiempo. Una jornada completa de spa, que incluye masaje, tratamiento facial, envoltura corporal y almuerzo, se reserva como una única experiencia, y los clientes pueden añadir servicios, reservar para un grupo o canjear un paquete en una sola sesión online.

Me he cambiado de Booker

«Me encantan las funciones. Fijación de precios según la demanda. Una tienda online preciosa. La facilidad para cambiar las citas. La reserva online. La comunicación con los clientes».

Elisabeth F., propietaria de un spa. 18 de mayo de 2026. Leer en Capterra

Consulta Zenoti para los spas de día

El problema

Cambiar parece más arriesgado que quedarse donde se está

El historial de los clientes, las suscripciones, los saldos de los paquetes y las tarjetas regalo, y un equipo al que hay que volver a formar, todo ello mientras el negocio sigue recibiendo reservas.

Cómo lo soluciona Zenoti

El equipo de incorporación de Zenoti analiza tus datos, los migra, configura los servicios, las salas y las suscripciones junto contigo, te pide que lo compruebes todo antes de la puesta en marcha y forma a tu personal de recepción, terapeutas, estilistas y responsables en el uso de tu propia configuración.

Me he cambiado de Vagaro

«El nivel de apoyo durante el proceso de implementación ha sido excelente».

Barbara B., salón de belleza. 17 de septiembre de 2026. Leer en Capterra

Consulta el plan de cambio

El problema

Las comisiones, las propinas y la gestión de nóminas consumen muchas horas en cada periodo de pago

Cada terapeuta y estilista tiene sus propias normas sobre comisiones, las propinas se recogen al pagar y hay que presentar las nóminas a tiempo.

Cómo lo soluciona Zenoti

Zenoti calcula las comisiones a partir de las facturas cerradas, incluyendo los servicios fraccionados, los descuentos y las tasas por no presentarse. Las propinas digitales se ingresan en la «Zenoti Wallet» de cada empleado al final de cada turno. El sistema de nóminas integrado de Zenoti se encarga de los cálculos, las declaraciones y los pagos de impuestos federales y estatales en los 50 estados de EE. UU., incluyendo los formularios W-2 y 1099.

Reducción del 75 % en el tiempo de tramitación de las nóminas

OC Waxing, cinco salones en el condado de Orange, California. Lee el caso práctico

Consulta la nómina y las propinas

El problema

Una segunda sede duplica el personal administrativo

Los precios, los menús y las suscripciones deben coincidir en todos los establecimientos, y hay que ajustar las cuentas cuando un cliente compra en un local y canjea en otro.

Cómo lo soluciona Zenoti

Zenoti configura el catálogo, las promociones, los precios y la configuración una sola vez, permitiendo controlar qué aspectos puede modificar cada centro, y aplica las actualizaciones en todos los centros a la vez. Realiza un seguimiento de lo que cada centro debe cuando un cliente compra en uno y canjea en otro, y calcula las regalías del franquiciador sobre los ingresos reales. Tanto si gestionas un solo spa como varios, la plataforma es la misma.

Más de 460 establecimientos

Hand & Stone Spa especializado en masajes y tratamientos faciales, en todo Estados Unidos y Canadá. Lee el caso práctico

Consulta Zenoti para marcas con varias sedes

Echa un vistazo a estas soluciones en una demostraciónUn tutorial basado en tus propios servicios, salas, suscripciones y normas de pago.

Característica por característica

Booker, Zenoti y Vagaro: comparación de funciones

Se ha comprobado en las páginas públicas de cada proveedor el 7 de octubre de 2026. «No se indica públicamente» significa que no hemos podido encontrarlo en las páginas públicas de ese proveedor, no que no exista, así que pregúntalo en tu demostración. Los planes y complementos varían según el proveedor, así que confirma qué incluye tu plan.

5integradas en Zenoti, sin necesidad de socios

15cubierto por las tres plataformas

1Ofertas de Booker o Vagaro a través de socios

3cubierto parcialmente por Booker o Vagaro

3ni Booker ni Vagaro lo han hecho público

Capacidad	Zenoti	Booker	Vagaro	Impacto
Recepción e inteligencia artificial
IA que responde a las llamadas telefónicas	AI Receptionist , integrado en el sistema, atiende llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, gestiona citas y cambia horarios, y transfiere las llamadas a tu equipo cuando lo solicites.	El chatbot de PartialAIresponde a las llamadas perdidas; no se ha hecho público si responde a las llamadas mediante voz.	No se ha hecho público	Las llamadas que se reciben mientras todos los terapeutas están atendiendo a un cliente se convierten en reservas, en lugar de mensajes de voz o de que el cliente llame a otro spa.
Chat con IA para los mensajes de los clientes	Los tres libros de chat de «SmartBot » devuelven las llamadas y responden a los mensajes tras las llamadas perdidas	Elchatbot Messenger[ai] responde a las preguntas de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.	Las tresrecepcionistas de Veraresponden a los mensajes y SMS de la página de anuncios.	Los huéspedes reciben una respuesta en el canal que hayan elegido, a cualquier hora, sin que la recepción tenga que interrumpir su trabajo para escribir el mensaje.
Mensajes de texto bidireccionales	Los tresSMS bidireccionalesvinculados al perfil del huésped	Los tres: SMS ilimitadosde ida y vuelta, tipo conversación	Los tres: Mensajería bidireccional en Connect	Las confirmaciones, los cambios y las dudas rápidas se resuelven por mensaje de texto, así que el teléfono suena menos.
Llamadas telefónicas en el perfil de invitado	Teléfono de empresa integradocon llamadas vinculadas al perfil del huésped	A través de socios: identificador de llamadas con detalles de la cita a través de socios como Weave	No se ha hecho público	Quien conteste verá quién llama y cuándo será su próxima visita, por lo que la llamada comienza con el contexto, en lugar de tener que buscarlo.
Opiniones y reputación	Los comentarios de Google, Facebook y Zenoti, los tresen un mismo panel de control, con respuestas redactadas por IA que tú debes aprobar	Las tresnotificaciones automáticaspara solicitar opiniones y recomendaciones de los clientes	Las tres respuestasa las opiniones de tu perfil de Vagaro, con respuestas redactadas por IA	Las opiniones recientes y las respuestas rápidas determinan lo que ven los nuevos clientes cuando buscan un spa cercano.
Automatización del marketing	Las trescampañas de correo electrónicoy SMS se activan en función del comportamiento de los clientes, con segmentaciones basadas en el historial de servicios, la frecuencia de las visitas o el nivel de fidelidad.	Las tres: marketing automatizadopor correo electrónico y SMS, con listas de contactos inteligentes	Las tres: campañas automatizadas de correo electrónico y mensajes de texto, como las dirigidas a clientes perdidos y las posteriores a la visita	Los mensajes de seguimiento y de recuperación de clientes se envían a tiempo, sin que nadie tenga que acordarse de enviarlos.
Reservas para el spa y el salón de belleza
Reserva en línea	Las tres:Webstore, la aplicación de la marca, el chat de SmartBot , «Reserve with Google», Facebook e Instagram	Los tres: tupágina web y la aplicación Mindbody	Los tres: tupágina web, Google, Apple Maps, Instagram, Facebook, Alexa y el Vagaro Marketplace	Puedes aceptar reservas en cualquier lugar donde los huéspedes te encuentren, incluso fuera del horario de atención, cuando la recepción está cerrada.
Habitaciones y equipamiento	Las tres: compruebala disponibilidad del terapeuta, la sala y el material en cada reserva	Las tres salasy el equipamiento programados con el personal y las reservas	Las tres habitaciones, los muebles y las herramientas asignados a las reservas como recursos	No se reserva la misma habitación ni la misma máquina para dos huéspedes, por lo que la jornada transcurre sin retrasos.
Reservas para parejas y grupos	Incluido: las parejasdisponen de dos terapeutas y dos salas, conectadas para funcionar en paralelo; reservas para grupos	Se organizan sesiones para parejasy grupos de forma conjunta, incluidas las sesiones en línea.	Reservas parcialespara grupos a través de clases y reservas de familiares y amigos; las reservas para parejas no se publican.	Las visitas en pareja y en grupo se encuentran entre las reservas más rentables de un spa, y se pueden realizar en un solo paso sin necesidad de asignar manualmente las salas y los terapeutas.
Días de spa y paquetes	Los tres: un día completo de spa que se reserva como una única experiencia; paquetes de servicios	Las tressesiones en paquete, como por ejemplo una serie de 10 masajes	Los tres paquetesde visitas y productos para reservar o canjear más adelante	Las visitas con varios tratamientos se comercializan como una única experiencia, lo que aumenta el valor de cada reserva.
Complementos y ventas adicionales	Los tres complementosse ajustaban a los servicios seleccionados en la reserva online; indicaciones de pago para la venta al por menor	Los trescomplementos para gestionar citas, tanto en el proceso de reserva como en el de finalización de la compra	Los trescomplementos de servicioque aparecen en la reserva online y que se añaden al finalizar la compra	Cada reserva es una oportunidad para añadir un servicio o un producto, sin tener que depender de que el personal se acuerde de ofrecerlo.
Lista de espera	Las trescancelaciones se cubrenautomáticamente desde la lista de espera, mediante correo electrónico y SMS.	Las tres: listas de esperay colas de personas sin cita previa	Las tres:lista de espera en líneacon alertas por correo electrónico, SMS o aplicación	Las cancelaciones de última hora se vuelven a cubrir, en lugar de quedar como tiempo sin ocupar y sin cobrar.
Recuperación de reservas online abandonadas	Los correos electrónicos personalizados con la marca de Built inllevan a los huéspedes directamente al paso concreto de su reserva.	No se ha hecho público	No se ha hecho público	Los clientes que empiezan a hacer una reserva por Internet y la interrumpen reciben un recordatorio que les anima a volver para terminarla.
Ingresos, plantilla y nóminas
Afiliaciones	Las tres: facturación periódica, nuevos intentos en caso de tarjetas rechazadas, bloqueo, uso compartido en familia y uso en cualquier lugar	Las tres suscripcionesy paquetes, que se facturan a través de Booker; las opciones de pausa y uso compartido no se indican públicamente.	Los tres: Pausa, compártelo con hasta 10 familiares y amigos, y canjéalo en cualquier establecimiento que comparta datos.	El hecho de que se rechace una tarjeta o de que un socio se ausente un mes no tiene por qué suponer el fin de los ingresos recurrentes.
Tarjetas de fidelidad y tarjetas regalo	Los tres: puntos fijoso por niveles por servicios, compras, recomendaciones y renovaciones; tarjetas regalo	Las tres: recompensas por fidelidad; tarjetas regalo al pagar en caja y por Internet	Todos los «threePoints»sobre servicios, clases, productos, suscripciones y paquetes; tarjetas regalo	Las recompensas hacen que los clientes habituales vuelvan, y las tarjetas regalo atraen a clientes que nunca han visitado el local.
Comisiones y propinas	Las tres comisionesde las facturas cerradas, incluidos los servicios fraccionados; propinas digitales a la Zenoti Wallet en cada turno	Comisiones de tres niveles; una propina repartida entre varios proveedores	Las tres comisionessobre servicios, clases y productos, con propinas incluidas	El pago se basa en lo que realmente se ha vendido, por lo que cada período de pago se cierra sin necesidad de conciliar hojas de cálculo.
Nómina y declaración de impuestos	Incluyela presentación y el pago de impuestos federalesy estatales en los 50 estados de EE. UU.; formularios W-2 y 1099	PartialPayrollopera en Booker; no se ha hecho pública la información sobre la declaración de impuestos	VagaroPayroll gestionalos trámites ante la Agencia Tributaria (IRS), realiza los pagos de impuestos y emite los formularios W-2 y 1099.	La gestión de nóminas y las declaraciones fiscales se realizan en el mismo sistema en el que se registran las comisiones y las propinas, sin necesidad de exportar los datos a una herramienta de nóminas independiente.
Aplicación para el personal	Las tresaplicaciones de Staffpara horarios, ingresos, reservas y registros de llegada	Las tres: una aplicación empresarialpara gestionar citas desde cualquier lugar	Las tresaplicaciones de Vagaro Pro: para profesionales, empleados y propietarios	Los terapeutas y los estilistas consultan su horario y sus ingresos sin tener que preguntar en recepción.
Comercio minorista, establecimientos y crecimiento
Existencias y barra trasera	Los tres: los consumiblesse deducen al realizar un servicio; alertas u órdenes de compra al alcanzar los umbrales establecidos; traslados entre centros	Los tresproductos profesionales se descuentan en cada servicio.	Los tresproductos de la barra trasera de uso parcialse descuentan al finalizar la compra; las órdenes de compra se prevén a partir de las ventas	El producto utilizado en los tratamientos se contabiliza a medida que se va utilizando, por lo que los niveles de existencias y los márgenes se mantienen precisos.
Varias ubicaciones	Las tres cosas: catálogoy precios fijos una vez, actualizaciones masivas, liquidaciones entre establecimientos y regalías del franquiciador	Los tres:plan empresarial personalizadopara empresas con varias sedes y franquicias, con permisos de administrador de marca	Los tres permiten compartirclientes, tarjetas regalo, paquetes, suscripciones y puntos entre establecimientos; sincronización insignia	Los menús, los precios y las suscripciones se mantienen iguales a medida que se abren nuevos locales, y las compras realizadas en distintos locales se contabilizan correctamente.
Tipos de empresas	Salones de belleza, spas, centros de medicina estética, peluquerías, gimnasios y mucho más	Spas de día, spas de hotel, salones de belleza, peluquerías, centros de estética y centros de masajes	Belleza, bienestar y fitness, incluyendo salones de belleza, spas, centros de medicina estética y masajes	Una única plataforma se adapta a medida que la empresa va incorporando nuevos servicios, desde un spa de día hasta un centro médico-estético y una tienda.

Integrado de forma nativaen la plataforma de ese proveedorA través de socios: incluidopor ese proveedor como integración de un socioParcial: se incluye parte de la funcionalidad; consulte los detallesLos tres: los tres proveedores lo incluyen

Opiniones verificadas

Opiniones sobre Booker, Zenoti y Vagaro en Capterra y G2

Cada valoración incluye el número de opiniones en las que se basa. La puntuación de Zenoti en Capterra se basa en 1.291 opiniones y la de G2 , en 314, tal y como aparecían en ambos sitios web el 7 de octubre de 2026. A continuación se muestra el desglose por atención al cliente, facilidad de uso y funciones.

Capterra

Zenoti

4.4/ 5

1.291 opiniones, a fecha de 7 de octubre de 2026

Booker

4.1/ 5

981 opiniones, a fecha de 7 de octubre de 2026

Vagaro

4.7/ 5

3.669 opiniones, a fecha del 7 de octubre de 2026

Facilidad de uso

Zenoti4,3

Booker4,1

Vagaro4,6

Atención al cliente

Zenoti4,6

Booker4,1

Vagaro4,6

Características

Zenoti4,3

Booker3,9

Vagaro4,5

Relación calidad-precio

Zenoti4,3

Booker3,8

Vagaro4,6

Puntuaciones sobre 5, tal y como aparecían en la ficha de cada producto en Capterra el 7 de octubre de 2026. Zenoti en Capterra. Booker en Capterra. Vagaro en Capterra.

Zenoti

4.5/ 5

314 opiniones, a fecha del 7 de octubre de 2026

Booker

Sin valoración

0 opiniones: en la ficha de « G2 » en Booker no aparece ninguna opinión

Vagaro

4.6/ 5

396 opiniones, a fecha de 7 de octubre de 2026

Cumple los requisitos

Zenoti8,9