Detecta y soluciona las pérdidas de ingresos ocultas en el recorrido del cliente con la inteligencia artificial.

Cuando un cliente llama, tu equipo tiene una visión completa de su perfil antes de atender la llamada: su nivel de fidelidad, visitas anteriores, sugerencias basadas en inteligencia artificial y pagos pendientes. Cada cliente se siente reconocido.

• Perfil completo del cliente: estado de fidelidad y afiliación, historial de citas, compras de productos y próximas visitas, todo en una sola vista.
• Resumen de huéspedes con IA: resumen de un solo clic con alertas proactivas y sugerencias inteligentes, como una hoja de referencia para cada huésped.

Desvío inteligente, grabación automática de llamadas con transcripciones, gestión del buzón de voz y procesos de recuperación de llamadas perdidas: para que ninguna consulta de los huéspedes quede sin respuesta y se tenga constancia de todas las llamadas.

• Enrutamiento inteligente y árbol de llamadas: árbol de llamadas sin código mediante arrastrar y soltar, opciones de «Llamar a todos», «Orden fijo» y «Grupos de llamada», colas de llamadas y transferencias entre extensiones.
• Grabación automática y gestión de llamadas perdidas: todas las llamadas se graban e incluyen transcripción. Las llamadas perdidas activan el envío automático de SMS por parte de SmartBot, que se puede personalizar para el horario comercial y fuera de él.

Las reseñas de Google, Facebook y Zenoti en un solo panel de control. La IA redacta respuestas que se ajustan al tono de la marca, resume lo que dicen los clientes y destaca las palabras clave que requieren atención, para que tu reputación se mantenga sólida.

• Respuestas inteligentes con IA y gestión de reseñas: la IA genera respuestas que reflejan el tono de la marca. Revisa, aprueba y publica, todo con un solo clic.
• Resumen y análisis de opiniones mediante IA: la IA destaca lo que más gusta a los huéspedes y los aspectos que hay que mejorar. Nubes de palabras clave y alertas al responsable para los términos señalados.

La IA analiza cada llamada para detectar reservas perdidas, oportunidades de venta adicionales no aprovechadas y conversiones fallidas, y asesora a tu equipo sobre cómo recuperarlas.

• Análisis de conversiones: descubre exactamente en qué momentos las llamadas se traducen en reservas y en cuáles se pierden.
• Coaching de equipo: la IA identifica oportunidades de coaching para que todos los miembros del equipo mejoren con el tiempo.

Un sistema de mensajería basado en inteligencia artificial que se encarga de las confirmaciones de citas, el seguimiento de llamadas perdidas y el contacto posterior con los clientes, de forma automática y las 24 horas del día.

• SmartBot: gestiona automáticamente las consultas sobre reservas, las preguntas frecuentes y las respuestas a las llamadas perdidas, incluso fuera del horario de atención.
• Mensajes personalizados: los clientes reciben el mensaje adecuado en el momento oportuno, en función de su historial y su comportamiento.