Personal especializado en IA
Asistente de IA
Detecta y soluciona las pérdidas de ingresos ocultas en el recorrido del cliente con la inteligencia artificial.
Cada oportunidad de venta adicional perdida, cada reserva abandonada y cada llamada no registrada suponen una pérdida de ingresos. AI Concierge conecta tu sistema telefónico, el historial de los huéspedes y las reservas en tiempo real, para que tu equipo aproveche cada oportunidad antes de que se le escape.
Pulsa Esc o haz clic fuera de la ventana para cerrarla
Te presentamos AI Concierge
Descubre más. Recupera más. Crece más.
Tu plataforma de análisis de clientes basada en IA que ofrece a tu equipo una visibilidad completa de cada llamada, cada cliente, cada reseña y cada oportunidad perdida, para que nada se pase por alto.
Cronología de invitados
Cada huésped, cada interacción: una sola vista
Cuando un cliente llama, tu equipo tiene una visión completa de su perfil antes de atender la llamada: su nivel de fidelidad, visitas anteriores, sugerencias basadas en inteligencia artificial y pagos pendientes. Cada cliente se siente reconocido.
- Perfil completo del cliente: estado de fidelidad y afiliación, historial de citas, compras de productos y próximas visitas, todo en una sola vista.
- Resumen de huéspedes con IA: resumen de un solo clic con alertas proactivas y sugerencias inteligentes, como una hoja de referencia para cada huésped.
Fuentes de clientes potenciales
Nuevo cliente potencial de Facebook
Hace un momento
Llamada perdida → recibida
Hace 2 minutos
Formulario enviado
Hace 5 minutos
Teléfono de la empresa
Un sistema telefónico completo diseñado para el sector de la belleza y el bienestar
Desvío inteligente, grabación automática de llamadas con transcripciones, gestión del buzón de voz y procesos de recuperación de llamadas perdidas: para que ninguna consulta de los huéspedes quede sin respuesta y se tenga constancia de todas las llamadas.
- Enrutamiento inteligente y árbol de llamadas: árbol de llamadas sin código mediante arrastrar y soltar, opciones de «Llamar a todos», «Orden fijo» y «Grupos de llamada», colas de llamadas y transferencias entre extensiones.
- Grabación automática y gestión de llamadas perdidas: todas las llamadas se graban e incluyen transcripción. Las llamadas perdidas activan el envío automático de SMS por parte de SmartBot, que se puede personalizar para el horario comercial y fuera de él.
Puntuación de calificación de clientes potenciales mediante IA
Gran interés · Listo para reservar
Enviado a
Emily Johnson
→ Jessica M. · Gran interés
Michael Smith
→ Raj K. · Intensidad media
David Wilson
→ Sara P. · Crianza
Opiniones y reputación
Tu reputación online: gestionada y optimizada
Las reseñas de Google, Facebook y Zenoti en un solo panel de control. La IA redacta respuestas que se ajustan al tono de la marca, resume lo que dicen los clientes y destaca las palabras clave que requieren atención, para que tu reputación se mantenga sólida.
- Respuestas inteligentes con IA y gestión de reseñas: la IA genera respuestas que reflejan el tono de la marca. Revisa, aprueba y publica, todo con un solo clic.
- Resumen y análisis de opiniones mediante IA: la IA destaca lo que más gusta a los huéspedes y los aspectos que hay que mejorar. Nubes de palabras clave y alertas al responsable para los términos señalados.
Análisis y asesoramiento
Descubre dónde se pierden ingresos y ayuda a tu equipo a subsanar esas deficiencias
La IA analiza cada llamada para mostrar las reservas perdidas, las oportunidades de venta adicional no aprovechadas y las conversiones fallidas, indicando el importe exacto en dólares. A continuación, indica a tu equipo exactamente qué debe mejorar, con consejos de formación específicos.
- Panel de ingresos perdidos — Conversiones fallidas, oportunidades de ventas adicionales perdidas y reservas abandonadas — todo ello con valores monetarios, por servicio y ubicación.
- Formación del equipo mediante IA: la IA escucha las llamadas y ofrece comentarios específicos: «El personal rara vez propone alternativas cuando el proveedor preferido no tiene disponibilidad».
SmartBot y mensajería
Conversaciones automatizadas con los huéspedes las 24 horas del día, los 7 días de la semana
SmartBot reserva, cancela y reprograma citas por mensaje de texto, de forma automática y las 24 horas del día. La mensajería bidireccional permite a tu equipo interactuar directamente con los clientes. Cuando se pierde una llamada, SmartBot envía un mensaje de texto para recuperar la cita.
- SmartBot: asistente de IA que gestiona reservas, cancelaciones y cambios de horario las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de mensajes de texto, sin necesidad de intervención del personal.
- Flujos bidireccionales de SMS y llamadas perdidas: interactúa directamente con los clientes a través de mensajes de texto. Las llamadas perdidas activan automáticamente un seguimiento de SmartBot, tanto en horario comercial como fuera de él.
¿Por qué AI Concierge?
Convierte los ingresos perdidos en ingresos recuperados gracias a la IA.
Desde llamadas no registradas hasta reservas abandonadas o reseñas sin responder: AI Concierge hace que todas esas lagunas invisibles se hagan visibles y se puedan abordar.
Cada cliente se siente atendido de forma personalizada, incluso desde la primera llamada
Una clienta fiel llama después de tres años y la persona que atiende la llamada no tiene ni idea de quién es. No hay antecedentes ni contexto. AI Concierge pone fin a esta situación. Tu equipo ve el perfil completo de la clienta en el momento en que se recibe la llamada: su nivel de fidelidad, su historial de visitas, sus preferencias y sugerencias basadas en inteligencia artificial sobre qué ofrecerle a continuación.
Descubre exactamente dónde se están perdiendo ingresos
AI Concierge analiza cada llamada y cuantifica en dólares cada reserva perdida, cada oportunidad de venta adicional desaprovechada y cada huésped que inició una reserva pero no la completó. Los gerentes ven claramente las deficiencias, y el asesoramiento de IA indica a tu equipo exactamente qué debe hacer de otra manera.
Tu reputación en Internet, siempre bajo control
El 91 % de los huéspedes potenciales consultan las opiniones antes de reservar. AI Concierge recopila las opiniones de Google y Facebook en un único panel de control, redacta respuestas basadas en inteligencia artificial con el tono propio de tu marca y te ofrece un resumen de lo que dicen los huéspedes, tanto los aspectos positivos como los que hay que mejorar. Así estarás siempre al tanto de todo.
Casi la mitad de tus reservas nunca se completan, y tú ni siquiera lo sabes
Los clientes empiezan a reservar online, eligen un servicio y un proveedor, pero abandonan el proceso antes de completarlo. Sin AI Concierge, nunca sabrías que estuvieron ahí. El informe de citas abandonadas te muestra exactamente quién empezó pero no terminó, qué buscaban y cuándo ocurrió, para que tu equipo pueda hacer un seguimiento y recuperar la reserva.
Resultados reales de empresas reales
Pulsa Esc o haz clic fuera de la ventana para cerrarla
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre AI Concierge.
AI Concierge es la plataforma de información y fidelización de clientes de Zenoti para negocios de belleza y bienestar. Incluye cinco módulos —Historial del cliente, Teléfono comercial, Opiniones y reputación, Análisis y asesoramiento, y SmartBot y mensajería bidireccional— que proporcionan a tu equipo una visibilidad completa de todas las interacciones con los clientes.
Acaba con las fugas.
Impulsa el crecimiento.
Descubre cómo Zenoti puede transformar tu negocio; solicita hoy mismo una demostración personalizada.
Líder en impulso
G2
Primavera de 2026
La mejor relación
G2
Primavera de 2026
A los usuarios les encantamos
G2
Hito
Opiniones de los usuarios
Descargar la app
4,4 / 5
4,4 / 5
Consejos sobre software
Opiniones de los usuarios