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Reservas para grupos más rápidas y sencillas
Es posible que a menudo recibas solicitudes de reservas para grupos, en las que un solo cliente llama para reservar citas para varios clientes. En estas situaciones, es fundamental gestionar las reservas de forma eficaz. Hemos simplificado el proceso para que puedas reservar este tipo de citas rápidamente. Así es como funciona. Reservas para grupos más rápidas La función de reservas para grupos permite […]
Emily Martin
Es posible que a menudo recibas solicitudes de reservas para grupos, en las que un solo cliente llama para reservar citas para varios clientes. En estas situaciones, es fundamental gestionar las reservas de forma eficaz. Hemos simplificado el proceso para que puedas reservar este tipo de citas rápidamente. A continuación te explicamos cómo funciona.
Reservas para grupos más rápidas
La reserva de grupo permite a tu recepción concertar varias citas con diferentes servicios desde una sola pantalla. El sistema crea automáticamente citas independientes para cada miembro del grupo, indicando el servicio y el terapeuta asignado. Esta solución de programación de citas en grupo agiliza el proceso tanto para tu personal como para tus clientes. Al igual que en nuestras reservas habituales, puedes tener en cuenta las preferencias de los clientes, como si desean un terapeuta hombre o mujer, o incluso un terapeuta concreto.
Puedes aceptar el pago por adelantado al hacer la reserva o después de la cita.
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Comprueba la disponibilidad de tus terapeutas
Cuando un cliente reserva una cita para un grupo, es probable que desee que los servicios se presten al mismo tiempo. Nuestra función de comprobación de disponibilidad de terapeutas facilita que tu recepcionista encuentre un horario que se ajuste a las necesidades de los miembros del grupo. Comprobar la disponibilidad ayuda a garantizar que puedas satisfacer las necesidades de tus clientes en cuanto a horarios y preferencias de terapeutas, lo que mejora considerablemente la experiencia de reserva de los clientes.
Recopilar información de cada cliente
Al reservar citas para grupos, recopilas información sobre cada uno de los participantes. Esto te ayuda a personalizar la experiencia de cada uno de ellos y a guardar su historial y sus preferencias para futuras visitas. También puedes dirigir campañas de marketing a cada uno de ellos en función de su perfil. Por ejemplo, si tienes una reserva de un grupo corporativo en la que hay varios clientes que visitan tu establecimiento por primera vez, podrías hacer un seguimiento de su visita con una oferta personalizada que les anime a volver.
Pagos individuales o en grupo
Tras la cita de cada cliente, la recepcionista puede aceptar pagos individuales o un único pago grupal. Por ejemplo, si dos amigos reciben servicios, es fácil aceptar el pago de cada cliente o un único pago por ambas citas. Para aceptar un pago grupal, solo hay que hacer clic con el botón derecho del ratón en el bloque de citas de cualquier cliente y seleccionar «Cobrar (factura grupal)». Esto abrirá el punto de venta con las facturas de todo el grupo agrupadas en un único pago. Puedes añadir fácilmente facturas de clientes adicionales, si por alguna razón ese cliente no se reservó como parte de la reserva de grupo. Y también puedes eliminar fácilmente a clientes específicos del pago grupal. Las facturas grupales agilizan el proceso de facturación, especialmente cuando tienes más de dos clientes y tienes que verificar cada factura.
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Además de la facturación por grupo, también puedes utilizar esta función para agrupar varias facturas pendientes de un cliente. Esto ahorra tiempo a tu recepcionista, ya que evita que tenga que gestionar varias facturas por separado. Para obtener más información sobre las reservas y las facturas por grupo, ponte en contacto con el servicio de asistencia. Estas funciones del software, diseñadas para mejorar el servicio al cliente, pueden aumentar considerablemente la eficiencia de tu salón y la satisfacción de los clientes.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.