Mentions légales

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‍1. MSA.

Soham, Inc., opérant sous le nom commercial Zenoti (« Zenoti ») et Fantastic Sams Franchise Corporation (« FSFC ») ont conclu un certain contrat-cadre d’abonnement au réseau de franchise Zenoti daté du 29 mars 2022 (« MSA »), en vertu duquel Zenoti s'est engagée à fournir l'accès à sa plateforme de point de vente et de traitement des paiements (« Services ») aux franchisés des salons de la marque Fantastic Sams®, qui font partie du réseau de franchise de la marque Fantastic Sams® actuellement ou à l'avenir détenu et exploité par (i) FSFC ou (ii) les propriétaires régionaux de FSFC (« Vous »ou« Votre ») en vertu du présent Contrat.

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2. Utilisation et assistance.

Vous veillerez à ce que seules les personnes que vous avez autorisées, y compris votre personnel (collectivement,les « Utilisateurs autorisés »), puissent accéder aux Services et les utiliser. Vous assumez l'entière responsabilité de toute violation du Contrat par vos Utilisateurs autorisés. Vous et vos Utilisateurs autorisés traiterez les identifiants d'accès aux Services comme strictement confidentiels et ne permettrez aucun autre accès non autorisé aux Services.

(a) Licence. Zenoti vous accorde par la présente un droit non exclusif, ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence ni être cédé (sauf conformément à la clause de cession prévue à l'article 24), vous permettant d'accéder aux Services et de les utiliser pendant la durée indiquée sur la page de garde du présent Contrat, uniquement à des fins professionnelles internes, y compris l'accès et l'utilisation par les Utilisateurs autorisés, conformément aux conditions générales du présent Contrat et à l'ensemble des lois applicables.

(b) Restrictions d'utilisation. Vous ne devez pas utiliser les Services à des fins dépassant le cadre de l'accès accordé dans le présent Contrat. Vos Utilisateurs autorisés ne peuvent accéder aux Services et les utiliser qu'à l'aide des identifiants d'accès que nous leur avons fournis. Vous ne devez à aucun moment, directement ou indirectement, permettre à un Utilisateur autorisé : (i) de copier, modifier ou créer des œuvres dérivées des Services ou des Éléments Zenoti (tels que définis à la section 17), en tout ou en partie ; (ii) louer, donner en location, prêter, vendre, concéder sous licence, concéder en sous-licence, céder, distribuer, publier, transférer ou mettre à disposition de toute autre manière les Services ou les Éléments Zenoti ; (iii) procéder à une ingénierie inverse, désassembler, décompiler, décoder, adapter ou tenter de toute autre manière de dériver ou d'accéder à tout composant logiciel des Services, en tout ou en partie ; (iv) supprimer toute mention de propriété des Services ou des Éléments Zenoti ; ou (v) utiliser les Services ou les Éléments Zenoti de quelque manière que ce soit ou à quelque fin que ce soit qui enfreigne, détourne ou viole de toute autre manière tout droit de propriété intellectuelle ou autre droit de toute personne, ou qui enfreigne toute loi applicable. Vous serez entièrement responsable (i) de tous les actes et omissions des Utilisateurs autorisés et (ii) de tout accès ou utilisation non autorisés des Services ou des identifiants d'accès aux Services.

(c) Sous-traitants. Zenoti peut, à sa seule discrétion, faire appel à des sous-traitants tiers pour fournir les Services.

(d) Niveaux de service. Sous réserve des conditions générales du présent Contrat, Zenoti mettra les Services à disposition au moins quatre-vingt-dix-neuf virgule neuf pour cent (99,9 %) du temps, tel que mesuré au cours de chaque mois civil pendant la Durée du Contrat, à l'exclusion des périodes d'indisponibilité résultant de l'une des Exceptions. Le terme« Disponible »signifie que les Services sont accessibles et utilisables par vous et vos Utilisateurs autorisés via Internet et qu'ils fonctionnent conformément aux spécifications.Le terme « Exceptions »désigne : (i) tout acte ou omission de votre part ou de la part de votre Utilisateur autorisé, ou toute utilisation des identifiants d'accès de vos Utilisateurs autorisés, qui ne respecte pas strictement le présent Contrat et les spécifications ; (ii) tout retard ou manquement de votre part ; (iii) la connectivité Internet de votre Utilisateur autorisé ; (iv) cas de force majeure (défini à la section 23) ; (v) une défaillance, une interruption, une panne ou tout autre problème concernant tout logiciel, matériel, système, réseau, installation ou autre élément non fourni par Zenoti en vertu du présent Contrat ; (vi) une interruption planifiée (définie à la section 2(d)(i)) ; ou (vii) la suspension ou la résiliation des Services conformément à la section 15(c).

(i) Interruptions programmées. Zenoti s'engage à : (a) programmer des interruptions pour la maintenance de routine des Services entre 22 h 00 et 6 h 00, heure locale, dans votre salon Fantastic Sams® ; et (b) vous avertir au moins huit (8) heures à l'avance de toute interruption programmée des Services («Interruptions programmées ») par le biais des Services.

(ii) Assistance technique. Les Services comprennent les services d'assistance client standard de Zenoti, conformément aux conditions générales des Services alors en vigueur et telles que Zenoti peut les modifier de temps à autre, à sa seule discrétion.

3. Frais et paiement.

Vous devrez régler directement à Zenoti les frais et charges récurrents (collectivement dénommésles « Frais ») indiqués dans la page de garde du présent Contrat. Avant la fourniture des Services, Zenoti vous enverra une facture mensuelle ou annuelle (selon votre choix) pour le paiement des Frais applicables et débitera automatiquement la carte de crédit indiquée dans la page de garde du présent Contrat au moins quinze (15) jours après la date de ladite facture. Tous les frais et autres montants que vous devez payer en vertu du Contrat s'entendent hors taxes, prélèvements, droits et autres impositions similaires prélevés par les autorités fiscales compétentes.

4. Impôts.

Tousles frais et autres montants que vous devez payer en vertu du présent Contrat s’entendent hors taxes, prélèvements, droits et autres charges similaires imposés par les autorités fiscales compétentes. Sans limiter la portée de ce qui précède, vous êtes redevable de toutes les taxes sur les ventes, d’utilisation et d’accise, ainsi que de toute autre taxe, droit ou charge similaire de quelque nature que ce soit, imposés par toute autorité gouvernementale ou réglementaire fédérale, régionale ou locale sur les montants que vous devez payer en vertu des présentes, à l’exception des taxes prélevées sur les revenus de Zenoti.

5. Augmentation des frais.

À l'issue du premier anniversaire de la date de début du contrat indiquée sur la page de garde du présent contrat, Zenoti peut, au maximum une fois par an, augmenter les frais de 2,5 % au maximum, sur une base non cumulative, en vous adressant un préavis écrit au moins soixante (60) jours avant la date d'entrée en vigueur de la ou des modifications tarifaires.

6. Informations de facturation.

Vous devez fournir à Zenoti des informations de facturation et de contact complètes et exactes. Ces informations comprennent le nom et le numéro de votre compte, votre adresse de facturation, votre code postal, votre numéro de téléphone et toute autre information de facturation requise par Zenoti pour la facturation automatique. Vous devrez mettre à jour ces informations dans les quinze (15) jours suivant tout changement les concernant.

7. Retard de paiement.

Si Zenoti n'est pas en mesure de recouvrer les sommes dues en vertu du Contrat, alors, outre tous les autres recours dont elle dispose, Zenoti pourra facturer des intérêts sur le montant en souffrance au taux de un et demi pour cent (1,5 %) par mois ou, s'il est inférieur, au taux le plus élevé autorisé par la législation applicable. Vous devrez également rembourser à Zenoti tous les frais raisonnables engagés par Zenoti pour recouvrer tout paiement en retard ou tout intérêt, y compris les honoraires d'avocat, les frais de justice et les frais d'agence de recouvrement. Si votre défaut de paiement persiste pendant trente (30) jours à compter de la notification écrite de celui-ci (qui peut être envoyée par e-mail ou par tout autre moyen électronique), Zenoti pourra suspendre automatiquement les Services jusqu'au paiement de tous les montants en souffrance. En outre, Zenoti informera sans délai la FSFC de tout retard de paiement et de la suspension des Services par Zenoti pour non-paiement des frais.

8. Aucune déduction ni compensation.

Toutes les sommes dues à Zenoti en vertu du Contrat doivent être réglées par vous dans leur intégralité, sans aucune compensation, récupération, demande reconventionnelle, déduction, débit ou retenue pour quelque motif que ce soit (à l'exception des déductions ou retenues fiscales éventuellement requises par la législation applicable ou le Contrat).

9. Litiges.

Si vous estimez qu'une facture ou des frais ont été émis par erreur, vous devez vous efforcer d'envoyer à Zenoti une notification écrite détaillant l'erreur et le montant contesté (« Notification de contestation ») dans les trente (30) jours suivant la réception de la facture ou des frais. Un avis de contestation ne vous dispense pas de votre obligation de payer le montant contesté. Si Zenoti, à sa discrétion raisonnable, détermine que la facture ou les frais ont été émis par erreur, Zenoti remboursera le montant contesté ou l'appliquera sous forme de crédit sur les frais futurs ou d'autres montants dus en vertu du Contrat.

10. Indemnisation.

(a) Indemnisation par Zenoti. Zenoti s’engage à vous indemniser, à vous défendre et à vous dégager de toute responsabilité, ainsi que vos dirigeants, administrateurs, employés, agents, successeurs et ayants droit (chacun étant dénommé un« Bénéficiaire de l’indemnisation ») contre toute perte subie par un Bénéficiaire de l’indemnisation résultant de toute action intentée par un tiers (autre qu’une société affiliée d’un Bénéficiaire de l’indemnisation) au motif que votre utilisation des Services (à l’exclusion des Données client et des éléments de tiers) conformément au présent Contrat (y compris les Éléments Zenoti) enfreint ou porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle dudit tiers. L'obligation susmentionnée ne s'applique pas dans la mesure où la violation alléguée résulte :

(i) des contenus provenant de tiers ou des données de localisation FS ;

(ii) l'accès aux Contenus Zenoti ou leur utilisation en association avec tout matériel, système, logiciel, réseau ou tout autre élément ou service non fourni par Zenoti ou non spécifié pour votre usage dans les Contenus Zenoti ;

(iii) toute modification des éléments Zenoti autre que : (x) celle effectuée par Zenoti ou pour son compte ; ou (y) celle effectuée avec l'accord écrit de Zenoti, conformément aux spécifications écrites de Zenoti ;

(iv) le fait de ne pas mettre en œuvre en temps voulu les mises à jour mises à votre disposition par Zenoti ou en son nom ; ou

(v) tout acte, omission ou autre fait visé à l'article 10(b)(i), à l'article 10(b)(ii), à l'article 10(b)(iii) ou à l'article 10(b)(iv), qu'il donne lieu ou non à une action en justice à l'encontre d'une personne indemnisée par Zenoti ou à des pertes subies par celle-ci.

À L'EXCEPTION DE L'OBLIGATION D'INDEMNISATION PRÉVUE À LA PRÉSENTE SECTION 10(a) ET DES RECOURS PRÉVUS À LA SECTION 17, VOUS ACCEPTEZ QUE ZENOTI N'AIT AUCUNE RESPONSABILITÉ DIRECTE NI AUCUNE OBLIGATION À VOTRE ÉGARD POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DU CONTRAT.

(b) Votre obligation d'indemnisation. Vous vous engagez à indemniser, à défendre et à dégager de toute responsabilité Zenoti, ses sous-traitants et ses sociétés affiliées, ainsi que chacun de leurs dirigeants, administrateurs, employés, agents, successeurs et ayants droit (chacun étant une« partie indemnisée par Zenoti ») contre toute perte subie par ladite partie indemnisée par Zenoti résultant de toute action intentée par un tiers (autre qu'une société affiliée d'une partie indemnisée par Zenoti) découlant de, résultant de, ou prétendument découlant de ou résultant de :

(i) les données de localisation FS, y compris tout traitement (au sens des lois applicables en matière de protection des données) de ces données par Zenoti ou pour son compte, conformément au présent contrat ;

(ii) tout autre matériel ou information (y compris les documents, données, spécifications, logiciels, contenus ou technologies) fournis par vous ou en votre nom, ou par tout Utilisateur autorisé ou en son nom, y compris la conformité de Zenoti à toute spécification ou instruction fournie par vous ou en votre nom, ou par tout Utilisateur autorisé ou en son nom, dans la mesure où ceux-ci ont été élaborés sans aucune contribution de la part de Zenoti ;

(iii) l'allégation de faits qui, s'ils s'avéraient exacts, constitueraient un manquement de votre part à l'une de vos déclarations, garanties, engagements ou obligations au titre du présent contrat ;

(iv) l'utilisation des Services par vous-même ou par un utilisateur autorisé sans autorisation ou non conforme au présent Contrat ; ou

(v) une négligence grave ou tout autre acte ou omission plus grave (y compris l'imprudence grave ou la faute intentionnelle) de votre part, de la part de tout Utilisateur autorisé ou de tout tiers agissant pour le compte du Client ou de tout Utilisateur autorisé, dans le cadre du présent Contrat.

(c) Définitions. Aux fins de la présente section 10 :

(i)Le terme « action »désigne toute réclamation, action, cause d'action, demande, procédure judiciaire, arbitrage, enquête, audit, notification d'infraction, procédure, litige, citation à comparaître, assignation, ordonnance de comparution ou enquête de quelque nature que ce soit, qu'elle soit civile, pénale, administrative, réglementaire ou autre, qu'elle relève du droit commun, de l'équité ou de toute autre juridiction.

(ii)Le terme « société liée »désigne toute autre personne qui, directement ou indirectement, par l'intermédiaire d'un ou plusieurs intermédiaires, contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec cette personne. Le terme « contrôle » (y compris les expressions « contrôlée par » et « sous contrôle commun avec ») désigne le pouvoir direct ou indirect de diriger ou de faire en sorte que soient dirigées la gestion et les politiques d'une personne.

(iii)Le terme « pertes »désigne l'ensemble des pertes, dommages, déficits, réclamations, actions en justice, jugements, règlements, intérêts, indemnités, pénalités, amendes, frais ou dépenses de quelque nature que ce soit, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, les frais liés à l'exercice de tout droit à indemnisation en vertu des présentes et les frais engagés pour faire valoir ses droits auprès des assureurs.

11. Données.

(a) Vous reconnaissez et acceptez que FSFC soit propriétaire de l’ensemble de ces données de localisation FS. Conformément au Contrat-cadre de franchise (MSA) et aux fins du présent Contrat, FSFC vous accorde un droit non exclusif, ne pouvant faire l’objet d’une sous-licence ni être cédé (sauf conformément au contrat de franchise applicable conclu entre vous et FSFC) d’accéder aux données de localisation FS et de les utiliser.Le terme « Données de localisation FS »désigne les informations, données et autres contenus, sous quelque forme ou support que ce soit, qui sont collectés, téléchargés, saisis ou reçus d’une autre manière, directement ou indirectement, par vous via les Services, ou qui intègrent ou sont dérivés du traitement de ces informations, données ou contenus par ou via les Services qui vous sont fournis, y compris, sans s’y limiter, (i) les données collectées, stockées, transmises ou traitées via votre système de point de vente et votre équipement de traitement des paiements et/ou les plateformes technologiques de Zenoti dans le cadre de votre utilisation des Services ; (ii) toute donnée relative à votre Utilisateur autorisé ; et (iii) les données relatives aux clients de votre salon de la marque Fantastic Sams®. Pour éviter toute ambiguïté, les Données de localisation FS n’incluent pas les données appartenant à Zenoti ou à un tiers. En tant que propriétaire des Données de localisation FS, FSFC disposera d’une licence perpétuelle, illimitée, irrévocable et libre de droits pour utiliser, modifier, adapter, améliorer, reproduire, créer des œuvres dérivées et/ou d’autres améliorations, importer, exporter, exécuter, afficher, transmettre et distribuer ces Données de localisation FS de toute manière qu’elle jugera appropriée, sous réserve de la législation applicable.

(b) LIMITATIONS RELATIVES AUX DONNÉES. ZENOTI N'A AUCUNE OBLIGATION CONCERNANT (I) LES DONNÉES DE LOCALISATION FS, Y COMPRIS LEUR EXACTITUDE, LEUR QUALITÉ, LEUR LÉGALITÉ, LEUR CONTENU ET LEUR UTILISATION PAR VOUS OU PAR DES UTILISATEURS AUTORISÉS ; (II) LES INFORMATIONS, INSTRUCTIONS ET DOCUMENTS FOURNIS PAR VOUS OU AU NOM DE VOUS OU DES UTILISATEURS AUTORISÉS EN RELATION AVEC LES DONNÉES DE LOCALISATION FS ; OU (III) TOUTE VIOLATION DES RÈGLEMENTS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ CONCERNANT LES INFORMATIONS PERSONNELLEMENT IDENTIFIABLES RÉSULTANT DE L'UTILISATION OU DE LA DIVULGATION NON AUTORISÉE DES DONNÉES DE LOCALISATION FS PAR VOUS OU UN UTILISATEUR AUTORISÉ.

12. Droits de propriété intellectuelle.

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Contenus Zenoti (tels que définis à la section 17 ci-dessous), y compris tous les droits de propriété intellectuelle qui y sont associés, appartiennent et resteront la propriété de Zenoti (en tant que propriétaire unique et exclusif de ceux-ci), sous réserve des droits, titres et intérêts applicables des fournisseurs tiers de tout contenu tiers intégré aux Contenus Zenoti ou fourni en relation avec ceux-ci. Vous reconnaissez et acceptez en outre que les Services (ainsi que tous leurs composants et les informations qu'ils contiennent, à l'exception des Données de localisation FS) constituent des secrets commerciaux de Zenoti ou de ses sociétés affiliées. Tous les Services (y compris tout logiciel qu'ils contiennent) vous sont concédés sous licence, et non vendus, par Zenoti, et aucune disposition du présent Contrat ne doit être interprétée comme une vente ou un achat de ces Services, de leurs composants ou des données qu'ils contiennent.

13. Confidentialité.

Vous vous engagez à (i) ne divulguer aucune information confidentielle à un tiers ; (ii) ne pas accéder aux informations confidentielles ni les utiliser, sauf dans la mesure nécessaire à l'exercice de vos droits ou à l'exécution de vos obligations en vertu du présent Contrat ; (iii) ne pas effectuer de copies non autorisées de toute partie des informations confidentielles divulguées ou consignées sous forme écrite ou sur tout autre support matériel ; et (iv) adopter et mettre en œuvre toutes les procédures raisonnables pour empêcher toute utilisation, divulgation ou accès non autorisés aux informations confidentielles.Le terme « Informations confidentielles »désigne toute information, sous quelque forme ou support que ce soit (oral, écrit, électronique ou autre), désignée comme confidentielle par Zenoti ou qui devrait raisonnablement être considérée comme confidentielle, y compris les informations constituant ou se rapportant à la technologie de Zenoti, les informations techniques, les secrets d'affaires, le savoir-faire, ses opérations commerciales, ses activités, ses plans de produits et de marketing, ses conceptions, ses stratégies, ses processus commerciaux, ses clients et sa tarification, ainsi que les informations pour lesquelles Zenoti a des obligations de confidentialité contractuelles ou autres. Les Informations confidentielles n’incluent pas les informations qui (a) sont généralement connues du public autrement que par votre manquement aux obligations de confidentialité prévues aux présentes ; (b) ont été ou sont reçues par vous à titre non confidentiel de la part d’un tiers qui n’était pas ou n’est pas, au moment de cette réception, soumis à une obligation de confidentialité ; ou (c) ont été ou sont développées de manière indépendante par vous sans référence ni utilisation d’aucune Information confidentielle. Nonobstant ce qui précède, vous pouvez divulguer des informations confidentielles dans la mesure limitée nécessaire pour vous conformer à l'ordonnance d'un tribunal ou d'un autre organisme gouvernemental, ou dans la mesure nécessaire pour vous conformer à la loi applicable, à condition que vous en informiez préalablement Zenoti par écrit et que vous fassiez des efforts raisonnables pour obtenir une ordonnance de protection.

14. Droits de Zenoti et de la FSFC.

(a) Droits de Zenoti. Tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Services, aux Contenus Zenoti, aux Informations confidentielles et aux contenus de tiers appartiennent et continueront d’appartenir à Zenoti et aux titulaires respectifs des droits sur les contenus de tiers. Zenoti se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'apporter toute modification aux Services et aux Contenus Zenoti qu'elle juge nécessaire ou utile pour : (i) maintenir ou améliorer : (x) la qualité ou la prestation du service de Zenoti à ses clients ; (y) la compétitivité ou le marché des services de Zenoti ; ou (z) la rentabilité ou les performances des Services ; ou (ii) se conformer à la législation applicable.

(b) Droits de FSFC. Dans les trente (30) jours suivant la signature du Contrat, Zenoti remettra une copie du présent Contrat à FSFC. Ni Zenoti ni vous-même ne pouvez modifier le présent Contrat sans l’accord écrit préalable de FSFC, que FSFC peut refuser à sa seule discrétion. FSFC est un tiers bénéficiaire uniquement en ce qui concerne ses droits sur les Données de localisation FS en vertu de l’article 11 du présent Contrat.

15. Durée, résiliation et suspension.

(a) Durée. La durée du Contrat prendra effet à la Date de début de la durée indiquée sur la page de garde du présent Contrat et, sous réserve d’une résiliation anticipée conformément aux dispositions des présentes, prendra fin à la date du premier anniversaire de la Date de début de la durée ; étant entendu que la durée du Contrat sera automatiquement renouvelée pour des périodes successives de 12 mois à chaque date anniversaire de la Date de début de la durée, à moins que Zenoti ou vous-même ne notifiiez par écrit à l'autre partie votre intention de ne pas renouveler le Contrat au moins 90 jours avant l'expiration de la durée alors en cours.

(b) Résiliation. Le Contrat prendra automatiquement fin à la première des deux dates suivantes : (i) l'expiration ou la résiliation du contrat de franchise applicable conclu entre vous et FSFC, ou (ii) l'expiration ou la résiliation du MSA.

(c) Suspension ou résiliation des Services. Zenoti peut, directement ou indirectement, et par tout moyen légal, suspendre, résilier ou refuser de toute autre manière l’accès à tout ou partie des Services ou des Contenus Zenoti à vous-même ou à tout Utilisateur autorisé, sans encourir aucune obligation ou responsabilité en conséquence, si : (a) Zenoti reçoit une demande ou une ordonnance judiciaire ou administrative, une assignation à comparaître ou une demande des forces de l’ordre qui, expressément ou par implication raisonnable, exige que Zenoti agisse ainsi ; (b) Zenoti estime, de bonne foi et à sa discrétion raisonnable, que (i) vous ou tout Utilisateur autorisé n'avez pas respecté l'une des conditions du présent Contrat, ou avez accédé aux Services ou les avez utilisés au-delà de la portée des droits expressément accordés en vertu du présent Contrat ou d'une manière non conforme à une instruction ou exigence importante de Zenoti ; (ii) vous ou tout Utilisateur autorisé êtes, avez été ou êtes susceptible d’être impliqué dans des activités frauduleuses, trompeuses ou illégales liées à l’un des Services ou en rapport avec ceux-ci ; ou (c) le présent Contrat expire ou est résilié. La présente section 15(c) ne limite aucun des autres droits ou recours de Zenoti, qu’ils relèvent du droit, de l’équité ou du présent Contrat. Nonobstant toute disposition contraire, Zenoti informera sans délai la FSFC de la suspension et/ou de la résiliation des Services.

16. GARANTIES ET EXCLUSION DE GARANTIES.

(a) Vos garanties. Vous déclarez, garantissez et vous engagez envers Zenoti à ce que (i) vos utilisateurs autorisés soient âgés d’au moins 18 ans et (ii) vous disposerez des droits et consentements nécessaires concernant les données de localisation FS afin que, telles qu’elles sont reçues par Zenoti et traitées conformément au présent Contrat, elles n’enfreignent pas et n’enfreindront pas, ne détournent pas ou ne violent pas de quelque manière que ce soit les droits de propriété intellectuelle d’un tiers, ni les droits à la vie privée ou autres droits d’un tiers, ni aucune loi applicable.

(b) EXCLUSION DE GARANTIES DE LA PART DE ZENOTI. TOUS LES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET SELON LEUR DISPONIBILITÉ. DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, ZENOTI DÉCLINE SPÉCIFIQUEMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON-CONTREFAÇON, AINSI QUE TOUTES LES GARANTIES DÉCOULANT DE LA CONDUITE HABITUELLE DES AFFAIRES, DE L'USAGE OU DES PRATIQUES COMMERCIALES. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, ET SAUF DISPOSITION EXPRESSE CONTRAIRE DANS LES PRÉSENTES, ZENOTI NE DONNE AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT QUANT AU FAIT QUE LES SERVICES, OU TOUT PRODUIT OU RÉSULTAT DE LEUR UTILISATION, OU LES DONNÉES DE LOCALISATION FS RÉPONDRONT À VOS EXIGENCES OU À CELLES DE TOUTE AUTRE PERSONNE, ATTEIGNENT UN RÉSULTAT VISÉ, SOIENT COMPATIBLES OU FONCTIONNENT AVEC UN LOGICIEL, UN SYSTÈME OU D'AUTRES SERVICES, OU SOIENT SÉCURISÉS, EXACTS, COMPLETS, EXEMPTS DE CODE NUISIBLE OU EXEMPTS D'ERREURS. TOUS LES ÉLÉMENTS TIERS SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET TOUTE DÉCLARATION OU GARANTIE CONCERNANT CES ÉLÉMENTS TIERS RELÈVE EXCLUSIVEMENT DE VOTRE RELATION AVEC LE PROPRIÉTAIRE OU LE DISTRIBUTEUR TIERS DE CES ÉLÉMENTS. LES SERVICES NE REMPLACENT PAS LA NÉCESSITÉ POUR VOUS D'EFFECTUER DES SAUVEGARDES RÉGULIÈRES DE VOS DONNÉES OU DE DISPOSER D'ARCHIVES REDONDANTES. ZENOTI N'A AUCUNE OBLIGATION NI RESPONSABILITÉ EN CAS DE PERTE, D'ALTÉRATION, DE DESTRUCTION, DE DOMMAGE, DE CORRUPTION OU DE RÉCUPÉRATION DES DONNÉES DE LOCALISATION FS.

17. Atténuation.

Si l'un des Services ou tout autre élément de propriété exclusive fourni par Zenoti (« Éléments Zenoti ») fait l'objet, ou est susceptible selon Zenoti de faire l'objet, d'une plainte pour contrefaçon, détournement ou toute autre violation d'un droit de propriété intellectuelle d'un tiers, ou si l'utilisation des Services ou des Éléments Zenoti par vous-même ou vos Utilisateurs autorisés fait l'objet d'une injonction ou d'une menace d'injonction, Zenoti devra, à sa discrétion et à ses frais exclusifs : (a) obtenir le droit pour vous et vos Utilisateurs autorisés de continuer à utiliser les Services et les Éléments Zenoti comme prévu par le présent Contrat ; (b) modifier ou remplacer les Services et les Éléments Zenoti, en tout ou en partie, afin de rendre les Services et les Éléments Zenoti (tels que modifiés ou remplacés) non contrefaisants, tout en fournissant des caractéristiques et des fonctionnalités équivalentes, auquel cas ces modifications ou remplacements constitueront les Services et les Éléments Zenoti, selon le cas, au titre du présent Contrat ; ou (c) après vous avoir adressé un préavis écrit, résilier le présent Contrat en ce qui concerne tout ou partie des Services et des Éléments Zenoti, et vous demander de cesser toute utilisation des Services et des Éléments Zenoti ou de toute partie ou fonctionnalité spécifique de ceux-ci. L'OBLIGATION D'INDEMNISATION PRÉVUE À LA SECTION 10(a) ET À LA PRÉSENTE SECTION 17 ÉNONCE VOS SEULS RECOURS ET LA SEULE RESPONSABILITÉ ET OBLIGATION DE ZENOTI POUR TOUTE RÉCLAMATION RÉELLE, MENACÉE OU ALLÉGUÉE SELON LAQUELLE LES SERVICES ENFREIGNENT, DÉTOURNENT OU VIOLENT DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT LES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE D'UN TIERS.

18. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ POUR DOMMAGES-INTÉRÊTS.

EN AUCUN CAS, L'UNE OU L'AUTRE DES PARTIES NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE, AU TITRE DU PRÉSENT CONTRAT OU EN RELATION AVEC CELUI-CI OU SON OBJET, EN VERTU DE TOUTE THÉORIE JURIDIQUE OU D'ÉQUITÉ, Y COMPRIS LA RUPTURE DE CONTRAT, LA RESPONSABILITÉ CIVILE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA RESPONSABILITÉ OBJECTIVE OU TOUTE AUTRE THÉORIE, POUR : (a) PERTE DE PRODUCTION, D'UTILISATION, D'ACTIVITÉ, DE RECETTES OU DE BÉNÉFICES, OU DIMINUTION DE VALEUR ; (b) DÉGRADATION, INCAPACITÉ D'UTILISATION OU PERTE, INTERRUPTION OU RETARD DES SERVICES D'ABONNEMENT ; (c) PERTE, DOMMAGE, CORRUPTION OU RÉCUPÉRATION DE DONNÉES, OU VIOLATION DE LA SÉCURITÉ DES DONNÉES OU DU SYSTÈME ; (d) COÛT DE REMPLACEMENT DE BIENS OU DE SERVICES ; (e) PERTE DE FONDS DE COMMERCE OU DE RÉPUTATION ; OU (f) DOMMAGES CONSÉCUTIFS, ACCESSOIRES, INDIRECTS, EXEMPLAIRES, SPÉCIAUX, MAJORÉS OU PUNITIFS, QUE CES PERSONNES AIT ÉTÉ INFORMÉES DE LA POSSIBILITÉ DE TELS PERTES OU DOMMAGES OU QUE CES PERTES OU DOMMAGES AIT ÉTÉ PRÉVISIBLES D'UNE AUTRE MANIÈRE, ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE TOUT RECOURS CONVENU OU AUTRE À ATTEINDRE SON OBJECTIF ESSENTIEL.

19. LIMITE DE RESPONSABILITÉ FINANCIÈRE.

À L'EXCEPTION (a) DE VOS OBLIGATIONS D'INDEMNISATION ; (b) DES DOMMAGES CORPORELS, DE LA MALADIE OU DU DÉCÈS ; OU (c) DE VOS OBLIGATIONS DE PAIEMENT POUR DES FRAIS NON CONTESTÉS, EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ TOTALE, RESPONSABILITÉ GLOBALE DE L'UNE OU L'AUTRE DES PARTIES DÉCOULANT DE OU LIÉE AU PRÉSENT CONTRAT, QU'ELLE RÉSULTE D'UNE RUPTURE DE CONTRAT, D'UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE OU D'ÉQUITÉ, NE DÉPASSERA LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE (i) MILLE DOLLARS (1 000,00 $) OU (ii) LE MONTANT TOTAL VERSÉ À ZENOTI AU TITRE DU PRÉSENT CONTRAT POUR LES SERVICES AU COURS DE LA PÉRIODE DE SIX (6) MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT L'INCIDENT. LES LIMITATIONS CI-DESSUS S'APPLIQUENT MÊME SI UN RECOURS MANQUE À SON OBJECTIF ESSENTIEL.

20. Droit applicable.

Le présent contrat est régi et interprété conformément au droit interne de l'État du Delaware, sans qu'il soit donné effet à aucune disposition ou règle en matière de choix de loi ou de conflit de lois qui imposerait ou permettrait l'application des lois d'une juridiction autre que celles de l'État du Delaware.

21. Relations entre les parties.

La relation entre vous et Zenoti est celle de prestataires indépendants. Aucune disposition du présent Contrat ne saurait être interprétée comme créant un rapport d'agence, de partenariat, de coentreprise ou toute autre forme d'entreprise commune, de relation de travail ou de relation fiduciaire entre vous et Zenoti, et aucune des parties n'est habilitée à conclure des contrats au nom de l'autre partie ni à l'engager de quelque manière que ce soit.

22. Annonces publiques.

Vous ne devez publier ni diffuser aucune annonce, déclaration, communiqué de presse ou autre document publicitaire ou marketing relatif au présent Contrat ni, sauf autorisation expresse prévue par le présent Contrat, utiliser de quelque manière que ce soit les Éléments Zenoti sans l'accord écrit préalable de Zenoti, étant toutefois entendu que Zenoti peut, sans votre consentement, inclure votre nom et d'autres indications dans ses listes de clients et ses supports promotionnels et marketing.

23. Force majeure.

En aucun cas, l’une des parties ne pourra être tenue responsable envers l’autre partie, ni être considérée comme ayant manqué au présent Contrat, en cas de manquement ou de retard dans l’exécution ou le respect de l’une des clauses du présent Contrat, lorsque et dans la mesure où ce manquement ou ce retard résulte de circonstances échappant au contrôle raisonnable de Zenoti (un «cas de force majeure »), y compris les catastrophes naturelles, les pandémies, les épidémies, les fermetures administratives, les inondations, les incendies, un tremblement de terre ou une explosion, une guerre, un acte de terrorisme, une invasion, une émeute ou tout autre trouble civil, des embargos ou des blocus en vigueur à la date du présent Contrat ou après celle-ci, une situation d’urgence nationale ou régionale, des grèves, des arrêts de travail ou des ralentissements ou tout autre conflit social, l’adoption d’une loi ou toute mesure prise par une autorité gouvernementale ou publique, y compris l’imposition d’un embargo, d’une restriction à l’exportation ou à l’importation, d’un quota ou de toute autre restriction ou interdiction, ou encore une pénurie nationale ou régionale d’électricité, de télécommunications ou de moyens de transport adéquats. Chacune des parties peut résilier le présent Contrat par notification écrite si un cas de force majeure se poursuit de manière substantiellement ininterrompue pendant une période de trente (30) jours ou plus. Toutefois, nonobstant ce qui précède, vous ne serez pas en droit d’invoquer un cas de force majeure pour vous soustraire à l’exécution de vos obligations financières au moment où celles-ci deviennent exigibles et sont dues à Zenoti en vertu des termes du présent Contrat.

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24. Cession.

Vous ne pouvez céder ni transférer de quelque manière que ce soit vos droits, ni déléguer ni transférer de quelque manière que ce soit vos obligations ou vos prestations au titre du présent Contrat, que ce soit de manière volontaire, involontaire, de plein droit ou autrement, sans l'accord écrit préalable de Zenoti. Aucune cession, délégation ou transfert ne vous déchargera de vos obligations ou de vos prestations au titre du présent Contrat.

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25. Honoraires d'avocat.

Si une action ou une procédure est engagée en vue de faire respecter ou d'interpréter le présent contrat ou tout droit découlant de celui-ci, la partie qui obtient gain de cause dans le cadre de cette action ou procédure aura le droit de se faire rembourser par l'autre partie l'ensemble des honoraires d'avocat, frais et dépenses raisonnables engagés par ladite partie gagnante dans le cadre de cette action ou procédure, ainsi que de toute négociation visant à éviter une telle action ou procédure.

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26. Survie.

Les dispositions ainsi que tous les droits ou obligations des parties au présent contrat qui, de par leur nature, doivent subsister après la résiliation ou l'expiration du présent contrat, resteront en vigueur après l'expiration ou la résiliation dudit contrat.

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27. Clause de divisibilité.

Si l'une des dispositions du présent contrat s'avérait invalide, illégale ou inapplicable à quelque titre que ce soit, la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions du présent contrat n'en seraient en aucun cas affectées ni compromises.

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28. Intégralité de l'accord.

Le présent accord et les conditions générales applicables du MSA constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Zenoti concernant l'objet des présentes et remplacent tous les accords ou ententes antérieurs, écrits ou oraux, à cet égard.

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[FIN DES CONDITIONS GÉNÉRALES]