Effectifs spécialisés en IA
Transformez l'expérience de chaque client. Développez-vous sans limites.
Pour diriger un spa prospère, il ne suffit pas de gérer les opérations quotidiennes : il faut aussi relever les défis qui freinent votre croissance.
Seul Zenoti permet aux spas de faire exactement cela grâce à une plateforme unique et intuitive :
Attirez de nouveaux clients grâce aux réservations via les réseaux sociaux et au bouche-à-oreille- Augmentez votre chiffre d'affaires grâce au marketing basé sur l'IA et à la planification intelligente
- Créez des expériences personnalisées qui fidélisent la clientèle de votre spa
Reconnu par les salons et spas qui connaissent la plus forte croissance au monde
Qu'est-ce qui freine la croissance du secteur des spas ?
Le roulement de personnel perturbe les équipes… et la fidélité des clients
Lorsqu'un prestataire part, les clients le suivent souvent. Sans système permettant de relancer les réservations ou de conserver l'historique des clients, c'est du chiffre d'affaires qui s'en va. Et lorsque le personnel ne dispose pas des outils nécessaires pour gérer le carnet de commandes ou suivre les recettes, il est plus susceptible de partir lui aussi, ce qui alimente un cercle vicieux de départs qui freine la croissance.
Des chaises vides = une perte de recettes
Les plannings sous-utilisés font perdre des revenus. Sans planification intelligente, sans listes d'attente ni suggestions de ventes incitatives, les prestataires restent inactifs et les créneaux restent inoccupés. Les outils obsolètes ne permettent pas d'optimiser la demande en temps réel, ce qui fait perdre des bénéfices.
La fidélité ne va pas de soi
Sans un petit coup de pouce, les clients ne reviendront pas. Les entreprises qui négligent les rappels de réservation, les abonnements ou les offres personnalisées voient leurs clients s'éloigner. La fidélisation nécessite des systèmes qui relancent automatiquement les clients, car les expériences qui ne marquent pas les esprits mènent rarement à des visites répétées.
Le désordre dans les stocks nuit à la rentabilité
Les ruptures de stock nuisent à l'expérience client. Le surstockage entraîne un gaspillage d'argent. Le suivi manuel crée des angles morts qui favorisent le vol, la détérioration des produits et la perte de ventes. Sans automatisation, vous perdez le contrôle… et vos marges.
La solution
Transformer les frictions opérationnelles en croissance mesurable
Zenoti simplifie tous les aspects de votre activité, des commissions et paiements du personnel du spa à la gestion des stocks et des fournisseurs, offrant ainsi à votre équipe la visibilité et les outils nécessaires pour donner le meilleur d'elle-même. Grâce à des informations en temps réel et à l'automatisation à chaque étape, la croissance de votre spa devient non seulement possible, mais aussi prévisible.
Conçu pour les spas comme le vôtre
Spécialement conçu pour tous les types d'établissements de bien-être, le logiciel Zenoti regroupe en une seule plateforme fluide la réservation en ligne, le marketing basé sur l'IA, l'engagement client, les outils d'accompagnement du personnel et des prestataires, ainsi que les outils opérationnels. Qu'il s'agisse de remplir chaque fauteuil ou de fidéliser les meilleurs talents, Zenoti vous aide à attirer davantage de clients, à augmenter votre chiffre d'affaires et à offrir des expériences inoubliables, à grande échelle.
Attirer davantage de clients
Touchez davantage de clients grâce à la réservation via les réseaux sociaux sur Facebook, Instagram et Google. Renforcez la confiance grâce à la gestion automatisée des avis, et transformez vos clients satisfaits en ambassadeurs grâce aux recommandations et aux cartes-cadeaux.
Augmentez votre chiffre d'affaires et offrez des expériences inoubliables
Stimulez vos réservations grâce à des outils marketing basés sur l'IA, à une gestion intelligente des horaires et à des programmes de fidélité. Personnalisez chaque visite à l'aide des profils clients tandis que l'IA gère les appels, ce qui permet à votre équipe de se concentrer pleinement sur vos clients.
Donnez à votre équipe les moyens d'être performante et de s'épanouir
Montrez à vos employés leur salaire en temps réel et donnez-leur un accès immédiat à leurs pourboires grâce à la carte myZen. Une seule application gère les plannings, la formation et les performances, ce qui permet aux équipes de rester motivées et de garder le cap.
Assurer des opérations fluides et évolutives
Fonctionnez en toute fluidité, que ce soit sur un seul site ou sur plusieurs. Automatisez la gestion des stocks, gérez facilement vos fournisseurs et obtenez des informations en temps réel sur les ventes, les effectifs et les performances, le tout sur une seule et même plateforme.
Développez-vous plus intelligemment grâce à l'intelligence artificielle intégrée
L'IA adapte votre planning en temps réel, vous propose des créneaux disponibles immédiatement et comble automatiquement les places vacantes avec des clients en liste d'attente, ce qui vous permet de remplir votre salle, même à la dernière minute.
Lorsqu'un client abandonne sa réservation en cours, Zenoti lui envoie un message personnalisé accompagné d'un lien vers la réservation, afin de l'inciter à revenir pour finaliser son rendez-vous.
La réceptionniste IA de Zenoti répond à tous les appels, de jour comme de nuit. Elle prend les rendez-vous, répond aux questions et assure le suivi par SMS pour que vous ne perdiez plus jamais un client à cause de la messagerie vocale.
Zenoti segmente automatiquement votre audience et lance des campagnes permanentes pour les nouvelles réservations, les ventes incitatives, les avis et la fidélisation, afin que votre marque reste présente à l'esprit de vos clients et que votre agenda reste bien rempli.
Attirez davantage de clients et optimisez votre chiffre d'affaires
Permettez à vos clients de réserver directement depuis Instagram, Facebook et Google, sans avoir à se connecter et en toute simplicité.
Faites de vos clients satisfaits des ambassadeurs grâce à des programmes automatisés de récompenses pour le parrainage et à des cartes-cadeaux.
Ciblez les bons clients grâce à des campagnes basées sur l'IA qui favorisent les réservations et les renouvellements de réservation.
Augmentez votre chiffre d'affaires en proposant des options complémentaires pertinentes lors de la réservation et du paiement.
Donnez à votre équipe les moyens d'être performante et de se développer
Suivi en temps réel des pourboires et des commissions, avec un accès immédiat via la carte myZen.
Une seule application pour gérer les plannings, les formations et la communication au sein de l'équipe.
Des structures de commission flexibles pour reconnaître et récompenser les meilleurs éléments.
Les suggestions générées par l'IA et les tableaux de bord mettent quotidiennement en évidence les opportunités de vente incitative et de nouvelle réservation.
Harmoniser les opérations et évoluer en toute fluidité
Oubliez les outils disparates : gérez la planification, les paiements, les stocks et les rapports depuis un seul et même endroit.
Suivez les stocks en temps réel et automatisez les commandes pour garantir la disponibilité des produits en rayon.
Un aperçu en temps réel des réservations, du chiffre d'affaires et des performances de l'équipe depuis un tableau de bord unique.
Harmonisez les processus entre les différents centres et facilitez votre expansion à mesure que votre entreprise se développe.
Tout ce dont votre spa a besoin, sur une seule plateforme
Opérations unifiées
Intégrez le marketing, la gestion des prospects, la prise de rendez-vous, la planification, les paiements et le reporting au sein d'une interface unique et fluide
Informations en temps réel
Suivez les performances de votre spa et de vos différents établissements. Identifiez les problèmes et résolvez-les rapidement.
Contrôle des accès et des équipements
Gérez les enregistrements numériques, l'accès aux locaux et l'utilisation des équipements sans avoir recours à des systèmes distincts.
Découvrez votre réceptionniste IA
La réceptionniste IA de Zenoti gère instantanément les appels manqués, transformant ainsi des revenus potentiellement perdus en rendez-vous confirmés. Que votre réception soit occupée ou hors ligne, l'IA prend le relais grâce à des SMS bidirectionnels en temps réel pour interagir avec les clients, répondre à leurs questions et finaliser les réservations, offrant ainsi un confort optimal à vos clients et une tranquillité d'esprit à votre équipe.
- Répondez automatiquement aux appels manqués par des conversations par SMS personnalisées qui permettent de saisir les réservations en temps réel
- Prenez des rendez-vous, modifiez-les ou inscrivez des clients sur liste d'attente en un clin d'œil — sans application, sans téléchargement et sans intervention du personnel
- Récupérez des milliers d'euros de chiffre d'affaires perdu en transformant les appels manqués en rendez-vous sans lever le petit doigt
Découvrez comment se positionnent les entreprises comme la vôtre dans le rapport comparatif Zenoti 2025.
« Notre processus de réservation s'est considérablement amélioré depuis que nous sommes passés à Zenoti. Cette expérience fluide contribue véritablement à optimiser l'efficacité de nos opérations en salon et à améliorer l'expérience client à l'extérieur. »
Jyoti Lynch
Directeur des systèmes d'information, European Wax Center
FAQ
Tout à fait. Zenoti s'adapte à la taille de votre entreprise, que vous disposiez d'un seul établissement ou d'une chaîne en pleine expansion.
Oui, Zenoti propose une gamme complète d'outils de marketing et de fidélisation de la clientèle, notamment des campagnes basées sur l'intelligence artificielle, des programmes de fidélité, la réservation en ligne et des communications personnalisées, pour vous aider à attirer de nouveaux clients et à les fidéliser.
Oui. Zenoti vous permet de gérer facilement les clients sans rendez-vous, les rendez-vous et les changements de dernière minute, que ce soit en ligne ou en magasin.
Oui. Les rappels automatiques, les acomptes et les listes d'attente contribuent ensemble à réduire le nombre de non-présentations jusqu'à 40 %.
Zenoti est la seule solution tout-en-un basée sur l'intelligence artificielle spécialement conçue pour le secteur des spas. Grâce à notre expertise approfondie du secteur, à notre innovation constante et à notre expérience éprouvée auprès de plus de 30 000 entreprises, dont de grandes chaînes, nous sommes prêts non seulement pour le présent, mais aussi pour l'avenir.