Une application mobile peut-elle satisfaire vos stylistes ?

Lorsque votre salon recrute des coiffeurs et d'autres prestataires de services, on attend de vous que vous proposiez un environnement de travail stimulant, ainsi qu'une rémunération et des avantages sociaux compétitifs. Mais aujourd'hui, cela ne suffit plus. Vous avez également besoin de technologies et d'outils pour faciliter le travail de chaque prestataire et augmenter son potentiel de revenus.

Avantages d'une application mobile pour le personnel de salon

Pour les salons performants, une application mobile destinée au personnel est indispensable. Elle vous aide à améliorer l'expérience des prestataires de services de votre salon, en leur donnant les moyens de mieux gérer leur journée, de satisfaire leurs clients et d'augmenter leurs revenus.

Voici quatre avantages à adopter une application mobile pour votre salon, si vous n'en avez pas encore.

Avantage n° 1 : permet aux prestataires de services de gérer leur journée

Grâce à un accès en temps réel à leur planning, les prestataires de services peuvent facilement consulter leurs rendez-vous de la journée et savoir à quoi s'attendre. Cette visibilité permet aux coiffeurs de se sentir plus autonomes et plus impliqués dans leur travail.

Avantage pour l'entreprise : une réduction des goulots d'étranglement à l'accueil

L'application mobile avertit les prestataires de services lorsque les clients s'enregistrent via leur smartphone. Les prestataires peuvent alors aller à leur rencontre dans le hall, ce qui leur évite de passer par la réception.

«Les membres de notreéquipe apprécient de pouvoir accéder à leur espace de travail à tout moment de la journée. Ils peuvent ainsi vraiment prendre leur travail en main et organiser leur journée avant même d'arriver au salon.»

— Amber Campbell, vice-présidente des opérations, Tricoci Hair Salon & Day Spa

«Depuis la mise en place de Zenoti Mobile, environ 14 % de toutes les transactions [de paiement] sont effectuées en ligne. Les clients peuvent désormais éviter de passer par la réception, ce qui améliore leur expérience et facilite la tâche de nos coiffeurs. »

— Shawn Trujillo et Angie Katsanevas, fondateurs de Lunatic Fringe Salons

Avantage n° 2 : aide les prestataires à offrir un service exceptionnel et à augmenter leurs revenus

Grâce à une technologie qui analyse les préférences des clients, vos prestataires n'ont plus à s'en charger. L'application propose des suggestions de soins et de produits en fonction des notes de profil des clients enregistrées dans votre logiciel – que les coiffeurs peuvent recommander directement depuis leur fauteuil ou leur poste de travail.

Une application permet également aux clients de régler leur compte depuis leur fauteuil ou la salle de soins, et offre une occasion supplémentaire de proposer des suggestions de produits, qui s'affichent automatiquement. Grâce à ces informations facilement accessibles, les coiffeurs et les prestataires peuvent aller encore plus loin dans la personnalisation et augmenter leurs commissions sur les ventes au détail.

Avantages pour l'entreprise : avispositifs des clients, augmentation des ventes incitatives, hausse du chiffre d'affaires au détail

C'est en offrant un service exceptionnel que votre entreprise s'assure de bonnes critiques. Et les ventes incitatives liées au service ainsi que les ventes au détail contribuent à améliorer vos résultats financiers.

«Nosesthéticiennes savent quand un client arrive, ce qui leur permet de monter plus rapidement pour l'accueillir. Dans la suite, nous leur fournissons en temps réel des informations sur le client afin de les aider à connaître les soins déjà prodigués et de leur permettre de recommander d'autres soins. »

— Chris Kobus, directeur de l'expérience client, European Wax Center

Avantage n° 3 : permet aux prestataires de consulter leurs revenus provenant des pourboires

Les prestataires de services peuvent consulter en temps réel le montant des pourboires sur leur smartphone via l'application. Le suivi des pourboires peut renforcer leur motivation, les incitant ainsi à offrir en permanence un service de qualité et personnalisé, ce qui se traduit par une augmentation des revenus tant pour eux que pour votre entreprise.

L'application mobile Zenoti affiche les « pourboires perçus » et les « pourboires versés » : les prestataires peuvent ainsi facilement visualiser leurs pourboires et gérer leur trésorerie.

Avantages pour l'entreprise : une confiancerenforcée , une charge administrative allégée

La transparence concernant le versement des pourboires contribue à renforcer la confiance envers votre entreprise. Les versements automatisés vous évitent la tâche fastidieuse de calculer le montant total des pourboires pour chaque membre du personnel et de les distribuer manuellement.

« Zenotime donne un aperçu clair de tout, qu'il s'agisse de mes commissions, de mes ventes de produits ou de tout ce qui concerne ma paie. »

— Victoria Zadel, spécialiste de l'épilation à la cire, OC Waxing

Avantage n° 4 : favorise l'évolution de carrière

Vos coiffeurs peuvent acquérir de nouvelles compétences grâce à des formations courtes accessibles depuis leur smartphone. En se tenant informés des dernières tendances du secteur, ils gagnent en assurance et renforcent leur attachement à votre salon.

Les salons et spas Zenoti bénéficient d'un accès gratuit à Zenoti University, un portail de formation en ligne à suivre à son propre rythme. Développés en collaboration avec des leaders du secteur tels que TONI&GUY, les supports de formation et les vidéos abordent un large éventail de sujets, notamment des compétences relationnelles comme la communication et des atouts professionnels tels que l'image de marque personnelle.

Avantages pour l'entreprise : amélioration des performances du personnel, réduction du taux de départs

En aidant les prestataires de services à exploiter pleinement leur potentiel, vous investissez dans leur avenir et vous vous assurez ainsi leur fidélité. Ils seront ainsi plus enclins à rester fidèles à votre salon et à contribuer à son développement.

«L'université Zenotipropose de nombreux outils et ressources qui contribuent au succès de notre entreprise. Je pense qu'il est toujours bon de suivre davantage de formations en tant que stylistes, car le secteur évolue tous les six mois. »

— Jason Yearwood, associé, salon All Dolled Up

« Toutesles formations et toutes les connaissances nécessaires à la mise en œuvre réussie de Zenoti sont disponibles via leur service d'assistance et la Zenoti University. »

— Chelsea Hadden, présidente, Birds Barbershops

Conclusion

Une application mobile est un outil puissant qui permet de s'assurer que les prestataires de services restent satisfaits, motivés et investis dans leur travail. Plus précisément, l'application Zenoti destinée au personnel offre aux coiffeurs et aux techniciens un meilleur contrôle, la possibilité de gagner davantage, une visibilité sur leurs revenus et des perspectives d'évolution professionnelle à portée de main. En tant que cœur battant de votre entreprise, les prestataires de services constituent votre atout le plus précieux ; il est donc judicieux d'investir dans leur réussite.

Prêt à donner plus d'autonomie à vos prestataires ? Découvrez myZen, l'application mobile Zenoti destinée aux prestataires.