Effectifs spécialisés en IA
Gagnez plus de réservations grâce à une gestion plus efficace des avis
La solution de gestion de la réputation basée sur l'IA d'HyperConnect regroupe vos avis Google, Facebook et Zenoti au sein d'un tableau de bord intuitif, ce qui vous permet de réagir plus rapidement, d'améliorer vos notes et de renforcer la confiance de vos clients grâce à des analyses générées par l'IA.
Centralisez les avis, optimisez la visibilité
La gestion des avis sur plusieurs plateformes peut s'avérer complexe. HyperConnect centralise la gestion de vos avis et s'appuie sur l'intelligence artificielle pour aider votre équipe à répondre rapidement, de manière intelligente et personnalisée, ce qui renforce votre visibilité et fidélise davantage vos clients.
Meilleur classement dans les résultats de recherche
Répondez rapidement aux avis et renforcez votre visibilité sur Google et Facebook.
Tableau de bord centralisé
Gérez tous vos avis depuis un seul et même endroit : plus besoin de passer d'un onglet à l'autre, plus aucun commentaire ne vous échappera.
Suivis personnalisés
Associez les profils des clients pour proposer des réponses personnalisées et améliorer chaque interaction.
Informations basées sur l'IA
Identifiez instantanément l'opinion des clients et les sujets tendance grâce à des résumés intelligents des avis et à des nuages de mots-clés.
Comment fonctionne la gestion de la réputation basée sur l'IA
Zenoti transforme la gestion de la documentation en un processus simple et fluide :
Reliez vos avis Google, Facebook et Zenoti. Tous les avis se synchronisent automatiquement, ce qui vous garantit de ne rien laisser passer.
Consultez, gérez et répondez aux avis depuis une interface unique et intuitive, ce qui permet de rationaliser l'ensemble du processus.
Tirez parti de l'IA pour rédiger instantanément des réponses personnalisées et uniques à chaque avis, que vous pouvez ensuite relire, modifier et valider avant leur publication.
Reliez directement les avis aux fiches clients dans Zenoti afin d'enrichir les interactions futures grâce à un contexte personnalisé.
Utilisez des résumés générés par l'IA et des nuages de mots-clés visuels pour identifier rapidement les tendances dans les commentaires des clients, ce qui vous aidera à prendre des décisions stratégiques.
Grâce à la synchronisation automatique, maintenez à jour les informations de votre profil Google My Business pour tous vos établissements, avec précision et sans effort.
Des fonctionnalités complètes pour renforcer votre réputation
Tableau de bord Unified Reviews
Gérez facilement tous vos avis provenant de Google, Facebook et Zenoti depuis un seul tableau de bord en temps réel. Effectuez des recherches, appliquez des filtres et triez efficacement vos données pour ne plus jamais manquer un seul avis.
Génération de réponses basée sur l'IA
Zeenie rédige instantanément des réponses réfléchies, en phase avec l'image de marque et générées par l'IA, et fournit des brouillons modifiables à valider, garantissant ainsi des réponses à la fois cohérentes et personnalisées.
Analyse des sentiments et des tendances des clients
L'IA analyse le contenu des avis pour mettre en évidence des thèmes clés tels que « accueillant », « propre » ou « cher », et les classe en sentiments positifs ou négatifs. Apprenez rapidement à cerner les opinions des clients et prenez des mesures en toute confiance pour améliorer leur expérience.
Lien vers les profils des invités
Associez directement les avis aux profils des clients, afin de donner à votre personnel toutes les informations nécessaires pour offrir une expérience personnalisée et assurer un service de rattrapage proactif.
Alertes en temps réel et accès basé sur les rôles
Recevez des notifications immédiates dès la publication de nouveaux avis. Attribuez des droits d'accès en fonction des rôles ou de la localisation des membres de l'équipe afin de garantir des réponses rapides et pertinentes.
HyperConnect s'intègre parfaitement à :
Google My Business : gérez les avis et synchronisez les informations relatives à votre entreprise.
Facebook : répondez directement depuis le tableau de bord HyperConnect.
Zenoti Feedback : centralisez les commentaires privés et publics pour une gestion complète de votre réputation.
Boostez votre réputation en ligne grâce à la gestion des avis alimentée par l'IA : réagissez plus rapidement et plus efficacement dès aujourd'hui.
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HyperConnect prend actuellement en charge Google, Facebook et Zenoti Feedback, et d'autres plateformes sont prévues.
Oui, vous conservez un contrôle éditorial total sur tous les brouillons générés par l'IA avant leur publication.
Tout à fait. Les réponses apparaissent publiquement, comme si elles avaient été publiées directement sur Google ou Facebook.
Le fait de relier les avis aux profils des clients fournit des informations précieuses pour des interactions personnalisées et des relances opportunes.
Oui. HyperConnect offre une vue d'ensemble centralisée de tous les sites ou, selon le cas, filtrée par centre, avec des droits d'accès configurables en fonction des rôles.