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Software de punto de venta para spas: sistema completo de punto de venta para spas diurnos y spas de complejos turísticos
Agiliza el proceso de pago de tratamientos, abonos, productos y propinas con el software de punto de venta para spas integrado en tu plataforma completa de gestión de spas.
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¿Qué diferencia al software de punto de venta para spas?
El proceso de pago en un spa no se parece en nada a una transacción comercial. Un cliente puede pasar tres horas recibiendo un tratamiento facial, un masaje y una envoltura corporal —todo ello a cargo de diferentes terapeutas— y luego pagar todo en una sola transacción al final de su visita. Los sistemas de punto de venta (POS) genéricos no están diseñados para ese flujo. Están pensados para un artículo, un precio, un pago y listo.
El software de punto de venta para spas se adapta a la realidad de un negocio basado en los servicios. Entiende que el pago se realiza una sola vez, no después de cada tratamiento. Sabe que, en una misma visita, es necesario registrar por separado la propina de cada uno de los dos terapeutas. Reconoce que un cliente puede estar canjeando una serie de tratamientos que compró hace seis meses o aplicando una ventaja de su abono que le exime del pago de la tasa de reserva.
La diferencia radica en el objetivo. Un TPV para comercios procesa una venta. El software de punto de venta para spas gestiona la experiencia del cliente y la cierra con precisión, en todo momento. Esa distinción influye en la rapidez del servicio de recepción, en los pagos a los terapeutas, en la precisión de las cuotas de los socios y en la confianza del cliente en tu negocio.
Características del sistema de punto de venta para spas de Zenoti
El sistema de punto de venta para spas de Zenoti está integrado en tu plataforma de gestión de spas, no es un complemento añadido a posteriori. Cada función está diseñada en función del proceso de pago basado en los servicios de un spa.
Resumen del tratamiento — Rellenado automáticamente a partir de la reserva
Cuando se marca un tratamiento como completado, el ticket de caja se rellena automáticamente. El servicio, el terapeuta, la duración y cualquier servicio adicional ya aparecen en él. El personal lo revisa y lo procesa; no es necesario volver a introducir nada.
Suscripciones y canje de series al finalizar la compra
Las suscripciones activas y los paquetes se aplican automáticamente cuando un cliente finaliza su sesión. Sin búsquedas manuales ni idas y venidas. Los créditos restantes se registran en el perfil del cliente en tiempo real.
Gestión de las propinas en las visitas con varios terapeutas
En las visitas en las que un cliente acude a más de un terapeuta, el sistema de punto de venta de Zenoti gestiona las propinas por terapeuta. El cliente puede establecer una propina individual para cada uno o dividir el importe total de forma proporcional. Cada terapeuta recibe la cantidad que le corresponde, sin necesidad de realizar cálculos manuales al final de la jornada.
Ventas de productos al por menor
Los productos para el cuidado de la piel, de bienestar y para el cuidado posterior se pueden añadir a cualquier ticket de servicio al finalizar la compra. El stock se deduce automáticamente. No se necesita ningún sistema de venta al por menor independiente.
Canje de paquetes y vales regalo
Los créditos de paquetes y los vales regalo se aplican al finalizar la compra con una sola consulta. Los saldos se actualizan al instante.
Pagos fraccionados
Los paquetes para parejas y las facturas compartidas se gestionan en una sola transacción. Zenoti divide y registra cada parte del pago sin necesidad de soluciones alternativas.
Recibos digitales y avisos de renovación de la suscripción
Los clientes reciben los recibos por SMS o correo electrónico. Cuando una suscripción está a punto de caducar, Zenoti muestra automáticamente un aviso de renovación en la pantalla de pago para que no se pierda ninguna oportunidad de ingresos.
Opciones de hardware para puntos de venta en spas
El sistema de punto de venta para spas de Zenoti funciona con hardware estándar: sin equipos patentados ni dependencia de un proveedor concreto. Una configuración típica de un spa diurno utiliza un iPad o una tableta Android en la recepción, junto con un lector de tarjetas compatible, una impresora de recibos y una caja registradora. Los spas de complejos turísticos con zonas de caja específicas pueden utilizar Zenoti en terminales de escritorio completos para ofrecer una experiencia más formal en la recepción.
Dado que Zenoti es una solución basada en la nube, las actualizaciones de hardware se realizan sin interrupciones. Si sustituyes un dispositivo, los perfiles de tus clientes, la configuración y el historial de transacciones se transfieren de inmediato, ya que nada se almacena localmente. Los lectores de tarjetas móviles también resultan muy útiles para los spas en los que los terapeutas gestionan el pago en las salas de tratamiento, en lugar de en un mostrador central.
El equipo de incorporación de Zenoti ofrece paquetes de hardware y asesoramiento sobre compatibilidad, y te orienta en función de la distribución de tu spa y el volumen de clientes.
Informes de TPV para spas
Cada transacción procesada a través del sistema de punto de venta para spas de Zenoti se registra directamente en tu panel de informes, sin necesidad de exportaciones manuales ni de herramientas de terceros.
Los informes diarios de ingresos desglosan los ingresos por servicios de tratamiento, ventas de productos al por menor y canje de membresías, para que siempre sepas de dónde proceden los ingresos.- Los informes de propinas muestran exactamente cuánto ha ganado cada terapeuta en propinas durante un periodo determinado, lo que facilita la gestión de nóminas y garantiza su precisión.
- El desglose de los métodos de pago —tarjeta, efectivo, vale de regalo, saldo de socio— te ofrece una visión completa de cómo pagan los clientes.
- Los informes de rendimiento de los terapeutas registran los ingresos por servicios de cada profesional, lo que te ayuda a identificar a los que obtienen mejores resultados y a gestionar la programación en consecuencia.
Podrás acceder a todos los informes desde el panel de control de gestión de tu spa, desde cualquier dispositivo. Tanto si los revisas a diario en recepción como si lo haces mensualmente en una reunión de análisis de resultados, los datos estarán siempre actualizados y completos.
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Preguntas frecuentes
El mejor software de punto de venta para spas está diseñado específicamente para el proceso de pago propio de un spa, basado en servicios, y no es una adaptación del sector minorista. Debe gestionar el canje de abonos, las propinas para varios terapeutas, los paquetes de sesiones y las ventas minoristas en un solo proceso de pago. El sistema de punto de venta para spas de Zenoti hace todo esto y está integrado con tu sistema de reservas y tu CRM.
Sí. El sistema de punto de venta para spas de Zenoti reconoce automáticamente las suscripciones activas y las aplica al finalizar la compra, sin necesidad de buscarlas manualmente. Además, lleva un control de los créditos restantes de la suscripción, avisa de la renovación cuando estas caducan y registra todo el historial de canje en el perfil del cliente.
En las visitas a spas en las que un cliente recibe el servicio de varios terapeutas —algo habitual en los spas de día y los spas de complejos turísticos—, el sistema de punto de venta de Zenoti asigna la propina a cada terapeuta. El cliente puede fijar el importe de la propina para cada terapeuta de forma individual o repartir la propina total de manera proporcional.
Sí. El punto de venta para spas de Zenoti está integrado en la misma plataforma que el sistema de reservas y gestión del spa. Cuando finaliza una cita para un tratamiento, el ticket de caja se rellena automáticamente con el servicio, el terapeuta, la duración y cualquier servicio adicional que se haya seleccionado.