Personal especializado en IA
Software de gestión de spas: gestiona todos los aspectos de tu spa desde una única plataforma
Para dirigir un spa próspero no basta con ocuparse de las operaciones diarias: hay que hacer frente a los retos que frenan tu crecimiento.
Solo Zenoti permite a los spas hacer precisamente eso con una plataforma integrada:
Atrae a nuevos huéspedes a través de reservas en redes sociales y recomendaciones- Aumenta tus ingresos con estrategias de marketing basadas en la inteligencia artificial y una planificación inteligente
- Crea experiencias personalizadas que hagan que los clientes del spa vuelvan una y otra vez
Cuenta con la confianza de los spas de más rápido crecimiento del mundo
¿Qué está frenando el crecimiento del sector del spa?
La rotación de personal afecta a los equipos y a la fidelidad de los clientes
Cuando un proveedor se marcha, los clientes suelen seguirle. Sin sistemas que permitan volver a reservar a los clientes o conservar su historial, los ingresos se esfuman. Y cuando el personal carece de herramientas para gestionar las reservas o llevar un control de los ingresos, es más probable que también se marche, lo que alimenta un ciclo de rotación que frena el crecimiento.
Sillas vacías = ingresos perdidos
Las agendas con poca ocupación reducen los ingresos. Sin una gestión inteligente de las citas, listas de espera o avisos para ofrecer servicios adicionales, los proveedores se quedan sin trabajo y los huecos no se cubren. Las herramientas obsoletas no pueden optimizar la demanda en tiempo real, lo que supone una pérdida de beneficios.
La fidelidad no es algo automático
Los clientes no volverán si no se les da un empujoncito. Las empresas que no envían recordatorios para volver a reservar, ni ofrecen suscripciones u ofertas personalizadas, ven cómo sus clientes se alejan. La fidelización requiere sistemas que vuelvan a captar el interés de los clientes de forma automática, ya que las experiencias que pasan desapercibidas rara vez dan lugar a visitas repetidas.
El caos en el inventario acaba con los beneficios
La falta de existencias perjudica la experiencia del cliente. El exceso de existencias supone un desperdicio de dinero. El seguimiento manual genera lagunas que dan lugar a robos, deterioros y pérdidas de ventas. Sin automatización, se pierde el control... y el margen.
La solución
Convierte las dificultades operativas en un crecimiento cuantificable
Zenoti simplifica todo, desde las comisiones y los pagos al personal del spa hasta la gestión del inventario y de los proveedores, proporcionando a tu equipo la claridad y las herramientas necesarias para rendir al máximo. Gracias a la información en tiempo real y a la automatización en cada paso, el crecimiento del spa no solo es posible, sino también predecible.
Diseñado para spas como el tuyo
Diseñado específicamente para todo tipo de negocios de spa, el software Zenoti aúna las reservas online, el marketing basado en inteligencia artificial, la fidelización de clientes, la capacitación del personal y los proveedores, y las herramientas operativas en una única plataforma integrada.
Desde llenar todas las plazas hasta retener a los mejores profesionales, Zenoti te ayuda a atraer a más clientes, aumentar los ingresos y ofrecer experiencias inolvidables, a gran escala.
Atrae a más clientes
Llega a más clientes con las reservas a través de redes sociales en Facebook, Instagram y Google. Genera confianza con la gestión automatizada de reseñas y convierte a los clientes satisfechos en embajadores de tu negocio mediante recomendaciones y tarjetas regalo.
Aumenta los ingresos y crea experiencias inolvidables
Aumenta las reservas gracias al marketing basado en IA, la programación inteligente y las herramientas de fidelización. Personaliza cada visita utilizando los perfiles de los clientes mientras la IA se encarga de las llamadas, lo que permite a tu equipo centrarse en los huéspedes.
Dale a tu equipo las herramientas necesarias para rendir al máximo y prosperar
Muestra al personal sus ingresos en tiempo real y ofréceles acceso inmediato a las propinas a través de la tarjeta myZen. Una sola aplicación se encarga de la programación, la formación y el rendimiento, para que los equipos se mantengan motivados y sigan por el buen camino.
Llevar a cabo operaciones fluidas y escalables
Funciona a la perfección tanto en una como en varias ubicaciones. Automatiza la gestión de inventario, gestiona fácilmente a los proveedores y obtén información instantánea sobre las ventas, la dotación de personal y el rendimiento, todo ello en una sola plataforma.
Software de gestión de spas para todo tipo de spas
Spas de día: Los spas de día son negocios basados en citas y en la fidelidad de los clientes. Los requisitos de software más importantes son la reserva online las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para captar reservas fuera del horario de atención; programas de fidelización que fomenten la frecuencia de las visitas; y estrategias de marketing activadas por el CRM que hagan que los clientes vuelvan a reservar automáticamente. El software para spas de día de Zenoti se ha diseñado en torno a estas prioridades, con herramientas de fidelización que marcan la diferencia entre un cliente que visita el centro dos veces al año y otro que lo hace cada seis semanas.
Spas de complejos turísticos y hoteles: Las operaciones de los spas de complejos turísticos integran el spa con el resto del establecimiento. Los huéspedes del hotel deben reservar los tratamientos a través del sistema del hotel, cargar los servicios a su habitación y que su perfil sea reconocido en el spa. Zenoti se integra con los principales sistemas de gestión hotelera, admite la facturación en varias divisas para huéspedes internacionales y gestiona el inventario de salas de tratamiento en grandes instalaciones con múltiples salas. Zenoti es la plataforma preferida para el software de spas de complejos turísticos entre los principales grupos hoteleros.
Spas médicos: Los spas médicos deben cumplir una serie de requisitos de cumplimiento normativo —expedientes que cumplan con la HIPAA, formularios de consentimiento, seguimiento de tratamientos inyectables— que van más allá de lo que ofrece el software estándar para spas. El software para spas médicos de Zenoti abarca tanto la documentación clínica como la gestión empresarial completa en una única plataforma.
Centros de bienestar boutique: los centros de flotación, los estudios de sauna de infrarrojos, las clínicas de crioterapia y otros formatos de bienestar similares comparten los requisitos básicos de gestión de citas, afiliación y venta al por menor de un spa diurno. Zenoti se adapta a estos formatos sin que las empresas tengan que ajustarse a una plantilla genérica.
Para los negocios que combinan un spa y un salón de belleza bajo un mismo techo, el software para spas y salones de belleza de Zenoti gestiona ambos sectores desde una única plataforma: perfiles de clientes compartidos, un único punto de venta y informes consolidados para todos los tipos de servicios.
Crezca de forma más inteligente con la inteligencia artificial integrada
La IA ajusta tu agenda de forma dinámica, te muestra las plazas disponibles en tiempo real y cubre automáticamente los huecos con clientes en lista de espera, lo que te permite mantener todas las plazas ocupadas, incluso con poca antelación.
Cuando un cliente abandona una reserva a mitad de proceso, Zenoti le envía un mensaje personalizado y un enlace a la reserva para que vuelva y la complete.
La recepcionista con IA de Zenoti atiende todas las llamadas, tanto de día como de noche. Concierta citas, responde a preguntas y realiza seguimientos por SMS para que nunca más pierdas a un cliente por culpa del buzón de voz.
Zenoti segmenta automáticamente tu público y activa campañas continuas para nuevas reservas, ventas adicionales, reseñas y captación de clientes perdidos, lo que mantiene tu marca en la mente de los clientes y tu agenda llena.
Atrae a más clientes y maximiza los ingresos
Permite a los huéspedes reservar directamente desde Instagram, Facebook y Google, sin necesidad de iniciar sesión y sin complicaciones.
Convierte a los clientes satisfechos en promotores de tu negocio con recompensas automáticas por recomendaciones y tarjetas regalo.
Dirígete a los clientes adecuados con campañas basadas en inteligencia artificial que impulsen las reservas y las renovaciones.
Aumenta los ingresos sugiriendo complementos relevantes durante el proceso de reserva y pago.
Ayuda a tu equipo a rendir al máximo y a crecer
Seguimiento en tiempo real de propinas y comisiones con acceso inmediato a través de la tarjeta myZen.
Una única aplicación para gestionar turnos, formación y mensajes del equipo.
Estructuras de comisiones flexibles para reconocer y recompensar a los empleados con mejor rendimiento.
Las sugerencias y los paneles de control basados en IA detectan a diario oportunidades de ventas adicionales y de nuevas reservas.
Unificar las operaciones y escalar sin problemas
Olvídate de las herramientas inconexas: gestiona la programación, los pagos, el inventario y los informes desde un solo lugar.
Realiza un seguimiento del inventario en tiempo real y automatiza los pedidos para mantener los productos en las estanterías.
Información en tiempo real sobre reservas, ingresos y rendimiento del equipo desde un único panel de control.
Estandariza los flujos de trabajo en todos los centros y simplifica la expansión a medida que creces.
Todo lo que tu spa necesita en una sola plataforma
Operaciones unificadas
Integra el marketing, la gestión de clientes potenciales, la reserva de citas, la programación, los pagos y la generación de informes en una única interfaz integrada
Información en tiempo real
Realiza un seguimiento del rendimiento de tu spa y de tus distintos centros. Detecta los problemas y resuélvelos rápidamente.
Control de accesos y servicios
Gestiona los registros de entrada digitales, el acceso a las instalaciones y el uso de los servicios sin necesidad de sistemas independientes.
Te presentamos a tu recepcionista con IA
La recepcionista con IA de Zenoti gestiona al instante las llamadas perdidas, convirtiendo los ingresos potencialmente perdidos en citas confirmadas. Tanto si tu recepción está ocupada como si no está disponible, la IA toma el relevo mediante mensajes SMS bidireccionales en tiempo real para interactuar con los clientes, responder a sus preguntas y completar las reservas, lo que aporta comodidad a los clientes y tranquilidad a tu equipo.
- Responde automáticamente a las llamadas perdidas con mensajes de texto personalizados que registran las reservas en tiempo real
- Reserva citas, cambia horarios o añade clientes a la lista de espera al instante: sin aplicaciones, sin descargas y sin necesidad de que intervenga el personal
- Recupere miles de euros en ingresos perdidos convirtiendo las llamadas perdidas en citas sin mover un dedo
Descubre cómo se sitúan empresas como la tuya en el Informe de referencia de Zenoti 2025.
«Nuestro proceso de reservas mejoró considerablemente cuando nos pasamos a Zenoti. Esa experiencia fluida es precisamente lo que nos ayuda a optimizar las operaciones dentro del centro y a mejorar la experiencia de los clientes fuera de él».
Jyoti Lynch
Director de Sistemas de Información, European Wax Center
Preguntas frecuentes
Por supuesto. Zenoti se adapta al tamaño de tu negocio, tanto si tienes un solo local como si eres una cadena en expansión.
Sí, Zenoti ofrece un completo conjunto de herramientas de marketing y fidelización de clientes, que incluye campañas basadas en inteligencia artificial, programas de fidelización, reservas online y comunicación personalizada, para ayudarte a atraer nuevos clientes y conseguir que vuelvan.
Sí. Zenoti te permite gestionar fácilmente las visitas sin cita previa, las citas y los cambios de última hora, tanto en línea como en la tienda.
Sí. Los recordatorios automáticos, los depósitos y las listas de espera se combinan para reducir las ausencias sin previo aviso hasta en un 40 %.
Zenoti es la única solución integral basada en inteligencia artificial diseñada específicamente para el sector de los spas. Nuestra amplia experiencia en el sector, nuestra innovación constante y nuestra trayectoria contrastada con más de 30 000 empresas, incluidas las principales cadenas, demuestran que no solo estamos preparados para el presente, sino también para el futuro.
El software de gestión de spas es una plataforma integral que gestiona la programación de citas, el punto de venta, la gestión de clientes, las suscripciones, la planificación de turnos del personal, el inventario, la automatización del marketing y la elaboración de informes para los negocios de spa. El software moderno de gestión de spas sustituye las herramientas inconexas por una única plataforma en la que todos los datos están interconectados, desde el momento en que un cliente reserva online hasta el seguimiento automatizado que le anima a volver.
El software de reservas para spas de Zenoti es el punto de contacto directo con los clientes: una experiencia de reserva online disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que recoge las reservas procedentes de tu sitio web, Google e Instagram, y las transfiere directamente al sistema de programación, al punto de venta y al CRM.
El mejor software de gestión de spas depende del tamaño y las necesidades de tu negocio. Zenoti es la opción líder para grupos de spas en expansión y negocios con varias sedes, ya que ofrece funciones de nivel empresarial, como gestión de suscripciones, informes para múltiples sedes y automatización de marketing basada en inteligencia artificial. Para los spas más pequeños con una sola sede, Vagaro y Fresha ofrecen precios asequibles con funciones básicas sólidas.
Sí. El software de gestión de spas de Zenoti incluye una completa gestión de abonos, que abarca la facturación periódica en ciclos mensuales o anuales, el seguimiento de series de tratamientos, la gestión de las ventajas de los abonos y los recordatorios automáticos de renovación. Cuando un socio realiza el pago, sus ventajas y los créditos restantes se aplican automáticamente, sin necesidad de realizar cálculos manuales.
Sí. El sistema de gestión de citas de Zenoti gestiona tanto la disponibilidad de los terapeutas como la asignación de salas de tratamiento en el mismo proceso de reserva. Cuando un cliente reserva un tratamiento, el sistema asigna un terapeuta y una sala al mismo tiempo, evitando así que se produzcan reservas dobles de cualquiera de ellos. Para los spas con varias salas y los complejos turísticos, esta es una función fundamental de la que suelen carecer las herramientas de reserva independientes.
Sí. El software de gestión de spas de Zenoti está diseñado específicamente para negocios con múltiples centros. Una sola cuenta permite gestionar un número ilimitado de centros, con informes centralizados, perfiles de clientes compartidos, menús de servicios uniformes y configuraciones específicas para cada centro. Las cadenas de spas a nivel empresarial utilizan Zenoti para gestionar decenas o cientos de centros en todo el mundo desde un único panel de control.
Sí. Zenoti se integra con los principales sistemas de gestión hotelera (PMS) para spas de complejos turísticos y hoteles, lo que permite a los huéspedes reservar tratamientos de spa a través del proceso de reserva del establecimiento, cargar los tratamientos a su habitación y que su perfil de huésped sea reconocido en el spa. Ponte en contacto con el equipo de Zenoti para obtener la lista actualizada de integraciones con PMS compatibles.