Zenoti analiza el impacto del coronavirus en sus clientes de spa

La empresa de software para spas Zenoti ha publicado un análisis sobre el impacto que el coronavirus está teniendo en sus clientes.

La empresa cuenta con 10 000 clientes en 50 países de todo el mundo y ha recopilado datos sobre el impacto que esta perturbación está teniendo en sus operaciones comerciales.

Esto se ha plasmado en un mapa de calor que muestra el efecto sobre las tendencias de las citas. También se puede consultar en formato tabular.

Se recopilaron semanalmente datos de ventas de los clientes de Zenoti en 13 países. A continuación, estos datos se compararon con los de la semana correspondiente de 2019 y se calculó un porcentaje para mostrar el crecimiento o la caída de la actividad durante la pandemia de coronavirus.

En total, se analizó un periodo de siete semanas, comprendido entre el 3 de febrero y el 22 de marzo.

En 11 de los 13 países de los que se recopilaron datos, el mayor descenso en las ventas se registró entre el 16 y el 22 de marzo.

El lugar que registró el mayor descenso fue Indonesia, con una caída del 73 %, mientras que Sudáfrica fue el único país que registró un crecimiento, del 4,7 %.

Arabia Saudí y Catar se encontraban entre los países más afectados, mientras que, por su parte, la peor semana de Singapur se registró entre el 10 y el 16 de febrero, con un descenso del 13,6 %.

Todos los datos están disponibles a través de un centro de recursos en línea específico.

«Hemos creado este centro de recursos para ayudar a las personas con las que trabajamos en la comunidad», afirmó Sudheer Koneru, director ejecutivo de Zenoti. «Anteriormente dirigí un negocio de spa y peluquería, y me apasiona profundamente hacer que los clientes se sientan bien consigo mismos, para que puedan salir al mundo y lograr grandes cosas. Por eso estoy tan comprometido con garantizar que nuestra empresa y nuestros empleados hagan todo lo posible para ayudar a los demás en estos momentos difíciles».

Zenoti también ha elaborado una guía para los negocios de spas y salones de belleza durante la crisis del coronavirus, que incluye diversa información, como por ejemplo, cómo gestionar las citas ya concertadas, revisar las suscripciones y trabajar en estrategias de comunicación.

Fuente: spabusiness.com