Zenoti amplía su plantilla de IA: agentes de IA diseñados específicamente para cada flujo de trabajo de los centros de medicina estética

Desde campañas hasta consultas, desde la recepción hasta la sala de tratamientos: Zenoti amplía la plantilla de los centros médico-estéticos con nuevos agentes de IA que gestionan todo el negocio, sin fisuras entre los sistemas.

BELLEVUE, Washington, 28 de abril de 2026 /PRNewswire/ -- Zenoti, la plataforma de crecimiento basada en inteligencia artificial para empresas del sector de la belleza y el bienestar, ha anunciado hoy la ampliación de su plantilla de inteligencia artificial con el conjunto más completo de agentes de IA jamás creado para el sector de los centros de medicina estética.

Un equipo de agentes especializados que operan desde una única plataforma, tapando las fugas de ingresos en todos los flujos de trabajo y puntos de contacto con los pacientes, sin necesidad de inicios de sesión ni integraciones adicionales.

Este anuncio supone la mayor ampliación de las capacidades de inteligencia artificial en el sector del software para el sector del bienestar. Mientras que la competencia se ha limitado a añadir funciones de inteligencia artificial a sistemas fragmentados, Zenoti ha creado una plantilla interconectada en la que cada agente forma parte del momento operativo concreto en el que se ganan o se pierden ingresos. La era de ir uniendo soluciones puntuales ha llegado a su fin.

Más de 11 000 centros de medicina estética de todo el mundo utilizan Zenoti, gestionando miles de millones en reservas y pagos anuales.

La plantilla de IA
La plantilla de IA incluye agentes especializados en consultas, elaboración de historiales, llamadas perdidas, fidelización de pacientes, respuesta a clientes potenciales, previsualización de tratamientos, recuperación de devoluciones, estrategia empresarial y mucho más; cada uno de ellos diseñado para un momento concreto del negocio. Juntos, cubren las brechas por las que hoy se escapan silenciosamente los ingresos: la consulta que terminó sin una reserva, la llamada que quedó sin respuesta, el cliente que se marchó antes de que nadie se diera cuenta, la devolución que se dio por perdida sin oponer resistencia.

• AI Scribe: Recopila los detalles de las consultas y los tratamientos, genera informes médicos estructurados y completa automáticamente las fichas de estética. Los profesionales pueden dedicar toda su atención al paciente, mientras que el tiempo ganado permite aumentar la capacidad de atención. La documentación clínica se mantiene coherente entre todos los profesionales y centros, lo que proporciona a los operadores multicéntricos un historial clínico estandarizado a gran escala.
• Recepcionista virtual: responde a todas las llamadas que no se atienden en recepción, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Concierta, reprograma, ofrece productos o servicios adicionales y confirma citas, convirtiendo 1 de cada 3 llamadas perdidas en reservas, de las cuales el 25 % son ventas adicionales.
• AI Concierge: un centro de interacción siempre activo que supervisa todas las interacciones con los huéspedes a través del teléfono, los SMS y la web, identificando en tiempo real las oportunidades de ingresos perdidas, mostrando avisos al personal en el momento oportuno y recuperando automáticamente las reservas que, de otro modo, se perderían.
• Gestor de clientes potenciales con IA: Recoge los clientes potenciales de todos los canales (anuncios, llamadas, web, mensajes de texto) en una bandeja de entrada unificada, los clasifica según su intención y responde en menos de 90 segundos. Realiza un seguimiento automático con comunicaciones personalizadas hasta que se concierta la cita.
• AI Photo Manager: muestra al instante las fotos de «antes y después» más relevantes durante las consultas, seleccionadas por IA en función del tratamiento, el problema y el tipo de piel. Los profesionales disponen de la prueba adecuada en el momento oportuno, lo que reduce el tiempo de preparación y aumenta las tasas de cierre de ventas.
• Visualizador de tratamientos con IA: genera vistas previas fotorrealistas de los resultados del tratamiento durante la consulta, lo que ayuda a los pacientes a comprometerse con planes completos y paquetes de tratamientos múltiples con total confianza.
• AI Dispute Manager: Gestiona automáticamente todas las devoluciones. Elabora expedientes de pruebas personalizados, genera cartas de presentación específicas para cada reclamación y las envía antes de que venza el plazo, recuperando así ingresos que, de otro modo, se darían por perdidos sin necesidad de intervención del personal.
• Asesor empresarial de IA: un asesor estratégico para los responsables de centros de medicina estética. Analiza continuamente el rendimiento, prevé los riesgos y oportunidades emergentes y recomienda las medidas con mayor potencial para impulsar el crecimiento; todo ello accesible con solo formular preguntas en lenguaje sencillo, sin necesidad de cambiar de panel de control.

Agentes de IA predictiva: Estos agentes no se limitan a reaccionar. Anticipan lo que va a suceder y actúan antes de que te suponga un coste. Basados en modelos de aprendizaje automático entrenados con datos de más de 30 000 negocios de belleza y bienestar en Zenoti, analizan continuamente tus datos para proteger tus ingresos, optimizar las operaciones y adelantarse a los problemas.

• Gestor de inventario con IA: predice qué productos se agotarán analizando tu agenda de citas, recomienda las cantidades óptimas de reposición en función de la demanda, las reservas y los plazos de entrega, y genera automáticamente órdenes de compra, evitando así la falta de existencias que interrumpe los servicios y el exceso de existencias que inmoviliza capital.
• Gestor de retención basado en IA: identifica a los pacientes que muestran signos tempranos de pérdida de interés (disminución de la frecuencia de visitas, reducción del gasto, servicios no utilizados), señala el riesgo a los equipos de recepción y les orienta para que actúen, con el fin de que puedan recuperar el interés de los pacientes en riesgo y proteger las relaciones de alto valor.
• Planificador de turnos basado en IA: predice simultáneamente la demanda de reservas, la combinación de servicios, las competencias del personal y los objetivos de ocupación para la semana siguiente, y elabora una lista de turnos optimizada antes de que comience la semana. Señala con suficiente antelación los días de baja ocupación para poder tomar medidas al respecto, convirtiendo así un jueves con poca actividad en uno con todos los turnos cubiertos, en lugar de que el viernes se descubra una pérdida de margen.

«Por primera vez, los centros de medicina estética pueden funcionar con un equipo que nunca deja de aprender, nunca pierde el contexto y nunca se pierde ni un solo momento. Todos los agentes trabajan en sintonía con los demás, compartiendo los mismos datos, el mismo contexto y el mismo objetivo. No se trata simplemente de añadir inteligencia artificial al software, sino de un nuevo tipo de infraestructura empresarial. Y esto solo es posible porque hemos dedicado años a construir la base de datos que lo sustenta».
— Sudheer Koneru, director ejecutivo de Zenoti

Desarrollado sobre el fiable sistema operativo de Zenoti, AI Workforce está diseñado para impulsar el crecimiento de los centros médico-estéticos en la próxima década: es inteligente, está integrado y aprende continuamente a partir de los patrones de más de 30 000 empresas de la plataforma. Cada resultado, cada servicio prestado y cada intervención se incorporan al sistema, lo que hace que cada agente mejore con el tiempo sin necesidad de ninguna configuración.

SEV Laser, una marca líder en el sector de los centros de medicina estética con centros repartidos por todo Estados Unidos, se encuentra entre los operadores más avanzados de la plataforma Zenoti AI Workforce.

«La fidelidad del cliente se consigue cuando la experiencia va más allá de una simple transacción y crea un vínculo auténtico. En SEV, estamos creando una experiencia que resulta natural, sofisticada y genuinamente humana, y el potente conjunto de herramientas de Zenoti nos ayuda a ofrecerla de forma constante y a gran escala».

Carrie Julier, directora ejecutiva de SEV Laser

ACERCA DE ZENOTI

Zenoti ofrece una solución de software integral basada en la nube para el sector de los spas, los salones de belleza y los centros de medicina estética. La plataforma Zenoti está diseñada para garantizar la fiabilidad y la escalabilidad, y aprovecha el potencial de la tecnología de nivel empresarial para empresas de todos los tamaños.

Zenoti da servicio a miles de spas y salones de belleza en más de 50 países. Zenoti permite a los usuarios gestionar de forma integrada todos los aspectos del negocio a través de una solución móvil completa: reservas de citas online, punto de venta (POS), gestión de relaciones con los clientes (CRM), gestión de personal, gestión de inventario, programas de marketing integrados y mucho más. Zenoti ayuda a los clientes a optimizar sus sistemas y reducir costes, al tiempo que mejora la fidelización de los clientes y su gasto.

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