Este software está diseñado para que tus clientes sigan acudiendo a ti

Más allá de atraer a nuevos clientes a tu salón, conseguir que los que ya tienes sigan acudiendo es una tarea de vital importancia. Dadas las ventajas que ello conlleva —como la fidelidad, unos ingresos predecibles, oportunidades de venta adicional y la posibilidad de aumentar la frecuencia de sus visitas, entre otras—, es fundamental asegurarse de que tus clientes sigan acudiendo.

Hay infinidad de formas de lograrlo (siendo, ante todo, un excelente servicio al cliente), y una de ellas es a través del software que utilizas. La marca de software Zenoti ofrece una tecnología centrada específicamente en la fidelización de clientes.

El software ofrece una función integrada y fluida para gestionar las suscripciones recurrentes, automatizando las tareas administrativas, como el seguimiento de saldos y la gestión de pagos, incluso entre las distintas sedes de una franquicia. El software también incluye funciones de tarjetas regalo, gracias a las cuales el salón puede vender suscripciones, paquetes y tarjetas por Internet.

«Las suscripciones recurrentes son un modelo de eficacia probada que aporta aspectos positivos a los negocios de spas y salones de belleza, como la fidelidad de los clientes, la previsibilidad de los ingresos y la satisfacción de los empleados», afirmó Saritha Katikaneni, vicepresidenta de Marketing de Zenoti. «Consideramos que se trata de una tendencia que se está extendiendo a nivel mundial y, gracias a Zenoti, los salones y spas más pequeños pueden probar las suscripciones recurrentes con la misma facilidad con la que lo harían con los paquetes de sesiones».

Además de estas funciones, Zenoti ofrece campañas integradas de correo electrónico y mensajes de texto, una gestión ágil del inventario con una base de datos centralizada, análisis detallados y totalmente integrados, capacidades de migración de datos y un servicio de atención al cliente de primera clase. El software se lanzó en 2010 para dar respuesta a las necesidades del sector de los spas y salones de belleza, en particular de las franquicias con múltiples establecimientos, basándose en las experiencias de los fundadores Sudheer y Dheeraj Koneru, quienes vivieron en primera persona las dificultades de gestionar una cadena de salones. La empresa, con sede principal en Estados Unidos, cuenta ahora con siete oficinas en todo el mundo, incluida una en Sídney, y ha alcanzado un éxito notable al satisfacer las necesidades reales de los salones.

Para obtener más información, visita zenoti.com