Skin Laundry planea aprovechar las oportunidades de expansión con Zenoti

Zenoti se ha asociado con Skin Laundry para ofrecer las soluciones necesarias para aprovechar las nuevas oportunidades de crecimiento. Skin Laundry es una marca líder de productos para el cuidado de la piel basada en un sistema de suscripción, con 24 centros repartidos por Estados Unidos, Reino Unido, Hong Kong y Dubái. Skin Laundry va a pasar de Booker a Zenoti como su solución de gestión de software basada en la nube.

Conocida por ofrecer servicios faciales excepcionales, Skin Laundry necesitaba una solución capaz de centralizar los datos para facilitar su rápida expansión. Esto llevó a Skin Laundry a invertir en otras soluciones desarrolladas a medida, lo que supuso unos costes operativos innecesarios. La tecnología de Zenoti —diseñada para marcas con múltiples centros— proporcionó las soluciones que Skin Laundry necesitaba. Skin Laundry se beneficia ahora de soluciones integrales que mejoran la generación de informes y las estrategias de marketing, entre otras mejoras.

Zenoti ofrece el software Skin Laundry, que crea una base de datos centralizada y compartida —una única fuente de información fiable— para todas las sedes. A medida que Skin Laundry siga creciendo, la potente tecnología de Zenoti unificará las operaciones y optimizará la gestión, proporcionando información útil sobre todo tipo de aspectos, desde el inventario y los indicadores de rendimiento de los empleados hasta las campañas de marketing personalizadas en toda la organización.

Gracias a las soluciones de marketing inteligente de Zenoti, SkinLaundry puede llegar al cliente adecuado, con el mensaje adecuado y a través del canal adecuado. SkinLaundry utilizará sus nuevas funciones de marketing automatizado para comunicarse con los clientes de forma eficaz. Los clientes pueden recibir un mensaje de texto y/o un correo electrónico automatizados con recomendaciones para el cuidado posterior, recordatorios para reservar su próxima cita, actualizaciones de nuevas políticas e instrucciones para el registro. Los datos centralizados permiten a los gerentes crear campañas de marketing dirigidas basadas en una amplia variedad de datos sobre cada cliente, lo que mejora la eficacia de las campañas de marketing.

Gracias a Zenoti Go, Skin Laundry ofrece ahora a sus clientes una aplicación móvil con la marca de la empresa que satisface las nuevas expectativas de la era pos-COVID y, lo que es más importante, mejora la experiencia de los clientes. Con la nueva aplicación, los clientes de Skin Laundry pueden registrarse desde el aparcamiento o al entrar en la clínica mediante tecnología de geolocalización, sin necesidad de interactuar con el personal de recepción. Los profesionales reciben una notificación inmediata de su llegada, lo que reduce la espera de los clientes en la recepción de la clínica. Durante las visitas, los profesionales de Skin Laundry pueden modificar las facturas de los clientes para añadir mejoras a través de su aplicación móvil para empleados. A la hora de pagar, los clientes evitan el contacto con los equipos de punto de venta y pueden pagar, valorar y volver a reservar desde la comodidad de sus dispositivos móviles. Los miembros del personal reciben notificaciones inmediatas de confirmación de pago.

Zenoti se enorgullece además de ofrecer a Skin Laundry asistencia en los idiomas locales para formularios digitales y soporte técnico en numerosas regiones de todo el mundo, incluido el chino para sus establecimientos de Hong Kong. Zenoti ayuda a Skin Laundry a crecer a nivel mundial con un nivel de personalización sin precedentes.

«SkinLaundry está creciendo y necesitamos soluciones tecnológicas avanzadas que respalden nuestro crecimiento. Nos enorgullece ofrecer servicios excepcionales a nuestros clientes. Zenoti nos ayuda a garantizar que, a pesar del rápido crecimiento, ofrecemos experiencias inolvidables que hacen que nuestros clientes sigan volviendo. Las soluciones integrales y la centralización de datos de Zenoti hacen posible crear estas experiencias», afirmó Chris Carey, director de operaciones de SkinLaundry.

ACERCA DE ZENOTI

Zenoti ofrece una solución de software integral basada en la nube para el sector de los spas, los salones de belleza y los centros de medicina estética. La plataforma Zenoti está diseñada para garantizar la fiabilidad y la escalabilidad, y aprovecha el potencial de la tecnología de nivel empresarial para empresas de todos los tamaños.

Zenoti da servicio a miles de spas y salones de belleza en más de 50 países. Zenoti permite a los usuarios gestionar de forma integrada todos los aspectos del negocio a través de una solución móvil completa: reservas de citas online, punto de venta (POS), gestión de relaciones con los clientes (CRM), gestión de personal, gestión de inventario, programas de marketing integrados y mucho más. Zenoti ayuda a los clientes a optimizar sus sistemas y reducir costes, al tiempo que mejora la fidelización de los clientes y su gasto.

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