Rush sale airosa del confinamiento gracias a las soluciones digitales de Zenoti, centradas en el cliente

Zenoti, la plataforma líder en gestión empresarial para spas, salones de belleza y centros de medicina estética, se ha asociado con RUSH Hair & Beauty Salons para ofrecer soluciones avanzadas de gestión de salones de belleza. RUSH Hair & Beauty es una de las cadenas de salones de belleza más grandes del Reino Unido, con más de 90 salones, entre establecimientos propios y franquicias.

Durante el cierre impuesto por el confinamiento por la COVID-19 en el Reino Unido a principios de este año, el equipo directivo de RUSH puso en marcha un ambicioso plan para renovar por completo la experiencia del cliente, creando un RUSH nuevo y mejorado. Con la seguridad como máxima prioridad para la reapertura, el equipo de RUSH investigó las mejores medidas para el salón con el fin de proteger a los clientes y a los miembros del equipo, sin dejar de ofrecer una experiencia acogedora y unos resultados excelentes. Su búsqueda terminó al descubrir las sólidas ventajas, centradas en el cliente, de la solución digital todo en uno de Zenoti.

Gracias a Zenoti, la dirección de RUSH puede acceder a informes clave de todos los establecimientos —tanto propios como franquiciados— desde una única plataforma. La perfecta integración de los sistemas contables y otros sistemas internos, totalmente compatible con Zenoti, permite a la dirección de RUSH comparar los ingresos por servicios y productos por establecimiento, identificando así los aspectos que funcionan bien y aquellos que se pueden mejorar.

Las soluciones de automatización de marketing de Zenoti permiten a la dirección de RUSH crear mensajes de marca relevantes y centrados en el cliente, al tiempo que mantienen la flexibilidad en cada establecimiento. RUSH puede impulsar el rendimiento empresarial transmitiendo el mensaje adecuado al cliente adecuado en el momento oportuno a través de Zenoti Smart Marketing. Estos mensajes pueden adaptarse a cada establecimiento, lo que aumenta la relevancia de las promociones especiales y mejora los resultados.

Gracias a una integración perfecta con Shopify, Zenoti puede respaldar el lanzamiento del comercio electrónico de RUSH, al tiempo que permite consolidar los datos de todos los establecimientos, mejorando así la gestión del inventario, las ventas y la elaboración de informes. También se han lanzado tarjetas regalo, lo que permite a los clientes regalar una experiencia RUSH por primera vez con solo unos clics. Conscientes de que muchos clientes no pueden estar con sus seres queridos y familiares en estos momentos, las tarjetas regalo digitales de RUSH, con tecnología de Zenoti, ofrecen una solución más segura para hacer regalos.

La renovación de la experiencia del cliente de RUSH culmina con el lanzamiento de una aplicación para clientes y la incorporación del programa RUSH Rewards, ambos disponibles próximamente. La nueva experiencia móvil, centrada en el cliente, permitirá reservar, cambiar la fecha, añadir o eliminar servicios, así como gestionar los puntos de fidelidad en la cuenta de RUSH Rewards, todo ello a través de una interfaz elegante y fácil de usar.

«En RUSH estamos encantados de poder utilizar una solución digital integral que nos ayuda a crecer sin comprometer la imagen de marca de alta calidad que tanto nos ha costado construir. Zenoti nos ofrece las soluciones que necesitamos para unificar nuestras operaciones y facilitar el mantenimiento de la uniformidad de la marca. Con Zenoti, ofrecemos a los clientes una tecnología nueva y fácil de usar, al tiempo que garantizamos una experiencia segura y excelente», afirma Andy Phouli, presidente de RUSH.

Para obtener más información sobre la colaboración entre Zenoti y RUSH, póngase en contacto con press@zenoti.com.

Acerca de ZENOTI

Zenoti ofrece una solución de software integral basada en la nube para el sector de los spas, los salones de belleza y los centros de medicina estética. La plataforma Zenoti está diseñada para garantizar la fiabilidad y la escalabilidad, y aprovecha el potencial de la tecnología de nivel empresarial para empresas de todos los tamaños.

Zenoti da servicio a miles de spas y salones de belleza en más de 50 países. Zenoti permite a los usuarios gestionar de forma integrada todos los aspectos del negocio a través de una solución móvil completa: reservas de citas online, punto de venta (POS), gestión de relaciones con los clientes (CRM), gestión de personal, gestión de inventario, programas de marketing integrados y mucho más. Zenoti ayuda a los clientes a optimizar sus sistemas y reducir costes, al tiempo que mejora la fidelización de los clientes y su gasto.

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