Lakmé Salon, la cadena líder en la India con más de 300 salones, elige Zenoti para optimizar la gestión de su creciente red

Mercer Island, Washington (19 de septiembre de 2016) – Zenoti, proveedor líder de software en la nube para spas, salones de belleza y centros de medicina estética, ha anunciado hoy que Lakmé Salon, conocido por ser pionero en innovaciones en el sector de los servicios de belleza, implementará el software de Zenoti para gestionar mejor su creciente red de más de 300 salones repartidos por 80 ciudades. Con más de 35 años de experiencia, Lakmé Salon lleva la pericia y la experiencia entre bastidores de la Lakmé Fashion Week a las mujeres indias modernas a través de un equipo de estilistas y maquilladores profesionales altamente cualificados y expertos en piel. Está preparada para llevar su promesa de «Excelencia de pasarela todos los días» a su red en expansión de 2 salones por semana.

«Hemos transformado la experiencia del cliente en los salones Lakmé gracias a nuestra innovadora cartera de servicios, que rompe con lo convencional: Runway Secrets, las colecciones de peluquería y belleza que marcan tendencia y que se presentaron en la Lakmé Fashion Week, y el programa de fidelización de clientes Runway Rewards. Nuestra colaboración tecnológica con Zenoti contribuirá a impulsar la expansión de nuestro negocio, al ofrecer una experiencia fluida a nuestros clientes, tanto en la web como en el móvil y en el salón». Pushkaraj Shenai, director ejecutivo de Lakmé Lever Pvt. Ltd.

El software «todo en uno» de Zenoti, que ofrece una presencia optimizada en la tienda online, un sólido ecosistema móvil, una gestión de inventario simplificada, completos análisis e informes, y funciones integradas de programas de fidelización, fue solo uno de los principales motivos que impulsaron el cambio de sistema. Zenoti colaborará con Lakmé Salon para impulsar un crecimiento sostenible, generar ingresos y aumentar la rentabilidad de sus socios franquiciados mediante análisis detallados y una mayor interacción con los clientes. Las soluciones tecnológicas avanzadas y adaptables también ayudarán a optimizar los costes mediante una mayor utilización de la capacidad y un consumo óptimo de productos.

«Nuestra visión para Zenoti era impulsar el éxito de empresas como Lakmé Salon. Estamos encantados de colaborar con una marca de belleza tan prestigiosa y centrada en el cliente, y de satisfacer sus complejas necesidades empresariales a medida que continúan su rápido crecimiento», Sudheer Koneru, fundador y director ejecutivo de Zenoti

ACERCA DE LAKMÉ SALON

Lakmé Lever Pvt. Ltd (Lakmé Lever) es una filial al 100 % de HUL. Gestiona la primera y principal cadena de salones Lakmé de la India, que ofrecen servicios especializados en peluquería, cuidado de la piel y belleza. Con 35 años de experiencia y una red de más de 300 salones Lakmé repartidos por 80 ciudades, Lakmé Salon cuenta con un profundo conocimiento del sector de la belleza.

Lakmé Salon se dedica a acompañar a la mujer india contemporánea en su exploración del arte de la belleza. Conocido por su combinación mágica de maquillaje espectacular, peinados fabulosos y excelentes servicios para el cuidado de la piel, Lakmé Salon lleva la experiencia y los conocimientos adquiridos entre bastidores de la Lakmé Fashion Week a las mujeres indias modernas a través de un equipo de más de 2400 estilistas profesionales altamente cualificados. Con expertos en peluquería y maquillaje formados profesionalmente, con innumerables desfiles a sus espaldas y unos servicios de cuidado de la piel excepcionales, los salones Lakmé ofrecen a sus clientes una gama distintiva de servicios y rituales de backstage presentados en un menú único llamado «Runway Secrets». La innovación continua en la oferta de servicios es el eje central de la filosofía de crecimiento de los salones Lakmé.

Más de 170 empresarios se han asociado con Lakmé Lever como franquiciados para regentar salones Lakmé en todo el país. Respaldada por un modelo integral de apoyo a los franquiciados, la expansión es una de las áreas prioritarias de la empresa, en la que los franquiciados principales y los que cuentan con varias tiendas reciben apoyo y ventajas especiales.

La cadena Lakmé Salon, de éxito fenomenal, también ha lanzado Lakmé Absolute Salon, que representa el epítome de la exclusividad y el lujo. Los salones Lakmé Absolute ofrecen servicios personalizados que definen la belleza en su máxima expresión. Estos salones de vanguardia se encuentran actualmente en el corazón de los centros de la moda de la India: Delhi, Bangalore y Bombay.

En 2015, Lakmé Lever formalizó una alianza estratégica con Aptech —líder mundial en formación profesional— para crear 80 academias de belleza Lakmé con el objetivo de formar a 50 000 estilistas en toda la India a lo largo de los próximos cinco años. La Lakmé Academy, impulsada por Aptech, ofrecerá formación tanto básica como avanzada en el cuidado de la piel, el cabello y el maquillaje.

ACERCA DE ZENOTI

Fundada en 2010, Zenoti se creó con el objetivo de ofrecer una solución integral de gestión empresarial para el sector de los spas y los salones de belleza, un sector que adolecía de una notoria falta de software lo suficientemente robusto como para dar soporte a todo el ecosistema empresarial de tareas operativas. Los fundadores, Sudheer y Dheeraj Koneru, experimentaron de primera mano las dificultades de gestionar una cadena de spas, salones de belleza y gimnasios, y recurrieron a su experiencia previa en software empresarial para crear una solución potente basada en la nube que fuera sencilla y fácil de usar.

Hoy en día, la plataforma Zenoti está diseñada para ofrecer fiabilidad y escalabilidad, utilizando tecnología de nivel empresarial al alcance de negocios de todos los tamaños, desde marcas con un único establecimiento hasta cadenas con más de 200 centros. Actualmente, Zenoti da servicio a miles de spas y salones de belleza en más de 30 países. Zenoti ofrece la posibilidad de gestionar de forma integrada todos los aspectos de un negocio, desde la reserva de citas online hasta la facturación a través de un TPV, pasando por la gestión de relaciones con los clientes (CRM), la planificación de horarios y nóminas de los empleados, la gestión de inventario, la creación y puesta en marcha de campañas promocionales y de ventas, y mucho más. Los clientes de Zenoti pueden aumentar la fidelización de los clientes y su gasto, además de reducir los costes.

La empresa tiene su sede en Seattle (EE. UU.) y cuenta con siete oficinas repartidas por todo el mundo, situadas en las ciudades de Seattle, Melbourne, Yakarta, Kuala Lumpur, Manila, Hyderabad y Dubái. La empresa ha recibido una financiación de 21 millones de dólares de Accel y Norwest Venture Partners.

Para obtener más información sobre Zenoti, visita https://www.zenoti.com/.