La mayoría de los salones de belleza, spas y centros de medicina estética pagan a sus profesionales mediante una combinación de salario por horas, comisiones por servicios y comisiones por ventas al por menor; y calcular esos pagos a mano es una de las tareas que más errores genera en el sector. El software de gestión de comisiones aplica tus normas automáticamente: cuando se cierra una factura, el sistema calcula la parte que le corresponde a cada profesional, tiene en cuenta los repartos, las deducciones y las bonificaciones, y lo suma todo en un total listo para la nómina. En Zenoti, las reglas de comisiones se pueden configurar en tres niveles —artículo, empleado y servicio— para que puedas establecer valores predeterminados para toda la organización y, al mismo tiempo, hacer excepciones para servicios concretos o para el personal directivo.

Es poco habitual que los propietarios apliquen una única tasa de comisión a todo el equipo, y Zenoti está diseñado teniendo en cuenta esa realidad. Establece una cantidad fija en dólares por servicio, un porcentaje de los ingresos o tramos de ingresos en los que la tasa aumente a medida que crecen las ventas del profesional. Cada tipo de servicio tiene su propia configuración. Define las reglas una sola vez a nivel de servicio para toda la organización y, a continuación, crea excepciones a nivel de empleado o aplica las reglas por puesto, de modo que todos los empleados con el mismo puesto hereden el mismo plan.

Las estructuras por niveles premian a los proveedores por aumentar sus ventas, pero su gestión manual resulta complicada. En Zenoti, puedes definir rangos de ingresos y la tasa de comisión correspondiente a cada uno; el sistema realiza un seguimiento de los ingresos de cada empleado y aplica automáticamente la tasa correcta en la nómina. La gestión de versiones es más importante de lo que la mayoría de los propietarios creen: si aumentas la tasa de un nivel a mitad de trimestre, Zenoti aplica el nuevo valor a partir de su fecha de entrada en vigor, mientras que los periodos de pago anteriores mantienen sus tasas originales.

Si la comisión debe calcularse sobre el precio de la carta o sobre el precio con descuento es una de las cuestiones más debatidas del sector en materia de remuneración. Zenoti aclara esta ambigüedad: la opción «precio de venta tras descuento» calcula la comisión sobre lo que el cliente ha pagado realmente, mientras que la opción «ingresos» la calcula sobre el precio original, independientemente de los descuentos o canje de puntos de fidelidad. Dado que la elección se puede configurar por tipo de artículo en lugar de ser fija, puedes establecer la política que mejor se adapte a tu cultura empresarial y a tus márgenes.

La prestación de servicios en equipo hace que la mayoría de los sistemas de comisiones manuales dejen de funcionar, ya que una misma factura debe generar dos pagos correctos. Zenoti gestiona los repartos de forma nativa: cuando los empleados comparten un servicio, se puede especificar cómo se divide la comisión directamente desde la Agenda de citas o el TPV en el momento del pago. La parte correspondiente a cada profesional se procesa según su propia configuración de comisiones y aparece en su propia nómina, sin necesidad de realizar conciliaciones en hojas de cálculo.

Una comisión fija por un servicio de peluquería supone el pago discreto al proveedor de un porcentaje del coste de tu producto. Zenoti admite dos modalidades de deducción: en cada factura (deducida del importe del servicio antes de aplicar la tarifa) o sobre la comisión total (deducida del total de la comisión del proveedor correspondiente al periodo). En el caso de las facturas por gastos de cancelación o de no presentación, elige qué componentes del coste deseas deducir de los ingresos. Las deducciones aparecen de forma transparente en el informe «Comisiones de los empleados».

La comisión por ventas al por menor suele ser un porcentaje fijo, lo que recompensa a los profesionales más activos, pero no contribuye en nada a cambiar el comportamiento. Los tres modelos de cálculo de Zenoti ofrecen herramientas más precisas. Los ingresos por productos son el modelo clásico. Las ventas de productos por cliente premian la constancia al medir los ingresos por ventas al por menor en función del número de clientes atendidos. La relación entre ventas de productos y servicios remunera en función de la cantidad de productos que vende un profesional en relación con sus ingresos por servicios: este es el modelo que convierte tu plan de comisiones en un incentivo para fomentar las ventas al por menor.

Cuando un cliente no se presenta, el profesional pierde tiempo e ingresos, incluso si la empresa cobra una tasa. Zenoti te permite compartir los ingresos de esa tasa con el profesional afectado. Elige el tipo de comisión a nivel del centro: basada en el precio original del servicio o en la tarifa cobrada, un importe fijo por cada factura cancelada o por falta de asistencia, o un porcentaje de la tarifa de cancelación o de falta de asistencia. Una vez que la recepción marca la cita y cierra la factura, la comisión se calcula automáticamente y aparece en el informe «Ventas por falta de asistencia/cancelaciones de los empleados» y en la nómina del profesional.

Muchos salones de belleza aplican un modelo «del mayor de los dos» o híbrido: los profesionales cobran un salario base por hora y la comisión se aplica cuando sus ventas lo justifican. En Zenoti, las tarifas por hora se configuran por tarea en el perfil del empleado, las comisiones por servicio se acumulan a partir de las facturas cerradas y el informe «Salario por hora del empleado/Comisión por servicio» muestra ambos datos en paralelo para que la nómina refleje el resultado correcto. En combinación con la configuración de las horas extras y el informe «Resumen de la nómina del empleado», esto permite aplicar un sistema de remuneración híbrido que cumple con la normativa sin necesidad de complicados cálculos en hojas de cálculo.

Dado que Zenoti Integrated Payroll está integrado en la misma plataforma, los ingresos pasan directamente de las facturas cerradas a las nóminas: el salario por horas, el sueldo fijo, todos los tipos de comisiones, las propinas y las bonificaciones se calculan automáticamente a partir de las transacciones registradas en Zenoti. Realiza la gestión de nóminas con la frecuencia que necesites —incluidas las ejecuciones fuera de ciclo para bonificaciones o comisiones puntuales— con ingreso directo al día siguiente, presentación automatizada de impuestos federales y estatales en los 50 estados de EE. UU. y compatibilidad con los formularios W-2 y 1099. Los empleados pueden realizar un seguimiento de sus ingresos, consultar sus nóminas y descargar documentos fiscales en la myZen . Zenoti Integrated Payroll está disponible actualmente en Estados Unidos.