Personal especializado en IA
Deja de perder ingresos. Empieza a fidelizar a tus clientes.
El asistente virtual con IA de Zenoti permite a las marcas recuperar ingresos perdidos, personalizar la experiencia de los clientes y fidelizarlos a largo plazo mediante el análisis de llamadas basado en IA, la automatización inteligente y una comunicación optimizada.
Piensa en él como tu propio agente de IA, que se encarga de tu negocio de forma fluida.
Descubre oportunidades de ingresos ocultas
Convierte las interacciones cotidianas en fuentes de ingresos de gran impacto. Al conectar tu sistema telefónico, el punto de venta, el historial de clientes y las citas en tiempo real, el asistente virtual con IA de Zenoti detecta oportunidades perdidas, recomienda ventas adicionales y ofrece sugerencias inteligentes, para que tu equipo siempre sepa qué decir en los momentos clave.
Recuperar los ingresos perdidos
Convierte las llamadas sin responder en reservas confirmadas y no pierdas nunca la oportunidad de ofrecer el complemento perfecto al finalizar la compra o al hacer la reserva.
Fomentar la fidelidad de los clientes
Anima automáticamente al personal a felicitar por los cumpleaños, agradecer las recomendaciones y responder a las reseñas, ofreciendo así experiencias memorables y personalizadas.
Entrena de forma más inteligente gracias a los datos analizados con IA
Controle el tono de las llamadas, identifique las oportunidades perdidas y mejore el rendimiento del servicio de atención al cliente gracias a los paneles de control en tiempo real y las indicaciones de orientación.
Automatizar los mensajes de seguimiento
¿Te has perdido una llamada? El SmartBot de HyperConnect te responde al instante por mensaje de texto para confirmar la reserva, responder a tus preguntas o continuar la conversación, sin perder el hilo.
Mejorar el rendimiento del equipo
Controle el tono de las llamadas, identifique las oportunidades perdidas y mejore el rendimiento del servicio de atención al cliente gracias a los paneles de control en tiempo real y las indicaciones de orientación.
Unificar las interacciones con los huéspedes en todos los canales
Vincula las conversaciones telefónicas, los mensajes SMS y los chats web con los perfiles de los clientes para garantizar que cada conversación sea coherente, personalizada y genere acciones concretas.
Cómo funciona HyperConnect AI Concierge
HyperConnect analiza automáticamente todas las llamadas entrantes, identificando las oportunidades de reserva perdidas y las posibles ventas adicionales, y cuantificando el impacto exacto en los ingresos.
¿Te has perdido una llamada? No te preocupes. El SmartBot de HyperConnect te envía al instante un mensaje de SMS para reprogramar o concertar citas sin problemas, convirtiendo cada llamada perdida en una oportunidad potencial de ingresos.
El personal obtiene acceso inmediato y en tiempo real a perfiles completos de los huéspedes, que incluyen citas anteriores, preferencias, opiniones y el estado de fidelidad, lo que permite ofrecer una atención verdaderamente personalizada en todo momento.
Los responsables obtienen información clara y útil sobre el volumen de llamadas, el rendimiento de los agentes y el impacto general en los ingresos, lo que les permite dirigir a sus equipos de forma eficaz y basada en datos.
Potentes funciones para lograr la máxima participación
Descubre las oportunidades de ingresos que se te han escapado
Cada llamada se analiza para identificar y cuantificar las reservas perdidas y las oportunidades de venta adicional, lo que permite conocer con claridad las oportunidades de ingresos y le ayuda a tomar medidas de inmediato.
Cronología unificada de invitados
Los perfiles de los huéspedes en tiempo real proporcionan a tu personal un historial actualizado de actividades, lo que garantiza interacciones personalizadas en todo momento en cada punto de contacto con el huésped.
Conversaciones personalizadas
HyperConnect avisa automáticamente a tu personal cuando un cliente merece un reconocimiento especial, por ejemplo, por dejar una reseña positiva, recomendar el negocio a un amigo o celebrar un cumpleaños.
Gestión inteligente de reseñas
La IA resume las tendencias de las reseñas y sugiere automáticamente respuestas personalizadas, lo que permite a tu equipo centrarse en interacciones significativas con los huéspedes y en la mejora continua.
SmartBot: tu asistente de reservas disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
HyperConnect SmartBot gestiona de forma proactiva las llamadas perdidas contactando inmediatamente con los clientes a través de SMS, lo que permite programar o reprogramar citas sin esfuerzo.
Informes basados en inteligencia artificial
Los paneles de control completos ofrecen información sobre las oportunidades de personalización, el volumen de llamadas, la eficacia de los agentes, el rendimiento de SmartBot y el impacto general en los ingresos, lo que permite a la dirección mejorar continuamente la interacción con los clientes.
¿Estás listo para mejorar la experiencia de tus huéspedes?
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7 minutos de lecturaPreguntas frecuentes
Sí, HyperConnect sustituye por completo y mejora tu configuración telefónica actual. Es compatible con softphones, teléfonos inalámbricos y dispositivos de sobremesa sin ningún problema.
Por supuesto. HyperConnect está diseñado para admitir eficazmente tanto modelos de llamadas de un solo centro como de múltiples centros.
SmartBot se pone en contacto automáticamente con el huésped a través de SMS, le ayuda con las reservas y los cambios de fecha, y responde al instante a las preguntas más frecuentes.
Sí. HyperConnect para centros de atención telefónica gestiona de forma eficaz situaciones en las que un número central dirige las llamadas a varias ubicaciones, gestionando las reservas y las citas según las preferencias de los clientes.