Bienvenidos a «Growth Diaries»

Roger Martin es cofundador y director ejecutivo de RockBox Fitness y beem Light Sauna, dos cadenas de franquicias de ámbito nacional en rápida expansión que cuentan con centros repartidos por más de 20 estados. Con una trayectoria de 25 años en puestos de liderazgo en el sector farmacéutico, entre los que se incluye el cargo de director de operaciones, Roger aprovechó su experiencia en desarrollo empresarial, ventas y estrategia organizativa para dar un giro a su carrera y entrar en el sector del bienestar a los 46 años. También es fundador de ThriveMore Autopilot, una agencia de servicios de crecimiento especializada en la captación de clientes y la formación en ventas para negocios físicos del sector de la salud y el bienestar, y autor de *An Insider's Guide to Business*.

Melanie Gleeson es la directora ejecutiva y fundadora de endota. Comenzó su andadura a los 15 años con una visita a un ashram que le cambió la vida y despertó su pasión por el bienestar. En el año 2000, impulsada por el sencillo objetivo de ayudar a las personas a sentirse mejor, abrió el primer spa endota. Desde entonces, ese único spa se ha convertido en la red de bienestar más grande de Australia, ampliándose a la línea de cuidado de la piel endota Organics y al servicio digital endota Retreat.

Mitchell Wherley es el propietario de Spalon Montage, una marca de salones de belleza y spas de lujo que lleva casi 34 años dominando el mercado de Minneapolis-Saint Paul. Con una trayectoria única que abarca el diseño, el cine y la hostelería, incluyendo años de trabajo con figuras emblemáticas del mundo del entretenimiento, Mitchell aportó una perspectiva artística al sector del bienestar, transformando un salón en dificultades en un próspero negocio con múltiples establecimientos y cerca de 400 empleados. Conocido por su experiencia en el comercio minorista experiencial, el desarrollo de la cultura de equipo y la excelencia en el servicio al cliente, Mitchell ha convertido a Spalon Montage en una marca galardonada, reconocida por sus legendarios servicios técnicos y sus experiencias de alta calidad para los clientes.

Luca Boccia es cofundador de Pyure Salons y un alto directivo en el ámbito comercial y financiero con casi 50 años de experiencia en operaciones de salones de belleza, transformación empresarial y finanzas ejecutivas. Tras ser propietario y gestionar su propio salón durante 25 años, Luca creó Pyure Salons basándose en un modelo centrado en las personas y orientado a los beneficios, diseñado para ofrecer rentabilidad a largo plazo, fidelización y una experiencia excepcional a los clientes. Además de su labor en el sector de los salones de belleza, Luca ejerce como director financiero a tiempo parcial para empresas en fase de crecimiento y ya consolidadas, entre las que se incluyen Gravity Industries, BookMyGarage y Fractional Execs Ltd, prestando apoyo a los equipos directivos en materia de estrategia, resultados financieros, gobernanza y expansión. Su trayectoria profesional abarca empresas multinacionales y de tamaño medio en los sectores de la tecnología, el comercio minorista, los bienes de consumo y entornos respaldados por capital riesgo.

La Dra. Shannon Gallegos es la directora ejecutiva y fundadora de B12 LOVE, una marca dedicada a la medicina funcional y al bienestar para la longevidad que cuenta con casi nueve centros en toda el Área de la Bahía. Con experiencia como comadrona y doctora en naturopatía, la Dra. Shannon está especializada en terapias nutricionales, tratamientos intravenosos y medicina proactiva. Armando Gallegos es el director de operaciones y cofundador de B12 LOVE, y aporta al negocio su experiencia en marketing digital estratégico y ventas. Gracias a su experiencia en la expansión de empresas de servicios, Armando ha desempeñado un papel fundamental en la transformación de B12 LOVE, pasando de ser una única consulta médica a convertirse en una marca de bienestar con múltiples centros, mediante un marketing específico, sistemas operativos y decisiones inmobiliarias estratégicas.

Alice Sagnier y Bridget Healy son las cofundadoras de EverySkin Clinic, una empresa londinense dedicada al cuidado de la piel y la estética que está creciendo rápidamente y que está revolucionando el sector del cuidado de la piel, haciéndolo más accesible e inclusivo. Con trayectorias profesionales complementarias en consultoría, operaciones de capital riesgo y negocios minoristas de consumo, lanzaron EverySkin en 2021 y se han expandido con éxito hasta contar con siete centros. Alice, que anteriormente trabajó en Fortnum & Mason, aporta una amplia experiencia en la creación de marcas, mientras que la experiencia de Bridget en cadenas australianas de spas médicos le proporciona un profundo conocimiento operativo. Juntas, han creado un modelo de negocio único que ofrece tratamientos de cuidado de la piel de primera calidad a precios asequibles, centrándose en la inclusividad para todos los tipos y tonos de piel.

Alexandria Grado es la fundadora y directora ejecutiva de The Glam House, un santuario de belleza en rápida expansión con varios centros repartidos por todo Colorado. Tras comenzar en el sótano de su casa en 2016, ha hecho crecer el negocio hasta contar con cuatro prósperos centros que ofrecen servicios de belleza integrales, entre los que se incluyen peluquería, manicura, extensiones de pestañas, tratamientos para la piel y mucho más. Conocida por fomentar una cultura de confianza y transformación, Alexandria ha creado una marca distintiva que hace hincapié tanto en la excelencia técnica como en la conexión emocional con los clientes.

Vikram Bhatt es el fundador de Enrich Salons, una de las cadenas de salones de belleza más grandes y exitosas de la India, con más de 115 establecimientos propios. Con experiencia en finanzas corporativas y un máster en Administración de Empresas (MBA), Vikram pasó de ser un «emprendedor accidental» que ayudaba a un amigo a convertirse en un visionario que revolucionó el sector de los salones de belleza en la India. Bajo su liderazgo, Enrich ha crecido hasta atender a 1,4 millones de clientes al año gracias a una plantilla de 2.200 empleados, al tiempo que mantiene un modelo de salones propios que garantiza una calidad de servicio constante.

Smita Vallurupalli y Shashank Kancharla, fundadores de Bubbles Hair & Beauty y Old School Rituals, han redefinido la experiencia de los salones de belleza de lujo en la India. Con más de dos décadas al frente de la empresa, Smita impulsa la innovación de la marca, mientras que Shashank optimiza las operaciones. Su trayectoria, desde un único salón hasta un imperio con múltiples establecimientos, refleja su visión de combinar los rituales de belleza tradicionales con el lujo moderno.

Sahil Gupta es el director general de Bodycraft Salon Spa and Clinic, una cadena líder en belleza, dermatología y bienestar en la India, que se ha expandido hasta contar con más de 25 centros bajo su liderazgo. Con formación en ingeniería civil y experiencia en consultoría en Ernst & Young, Sahil transformó la pequeña clínica de belleza a base de hierbas de su madre en un centro de bienestar de lujo integral que ofrece servicios de salón de belleza, tratamientos cutáneos y estética médica. Desde que se hizo cargo del negocio familiar, ha sido pionero en un modelo de negocio innovador que combina experiencias de salón de belleza de alta gama con servicios de spa médico, al tiempo que ha creado un exitoso programa de socios que genera el 60 % de los ingresos.

Aaron Meyers es el director general de « Hammer & Nails Grooming Shop for Guys», una franquicia de cuidado personal masculino en rápido crecimiento que ha transformado la experiencia tradicional de la barbería. Con más de 20 años de experiencia en puestos directivos en FedEx y una amplia trayectoria en la expansión de Massage Envy hasta superar las 1.200 sucursales, Aaron aporta una profunda experiencia en operaciones, franquicias y modelos de negocio basados en suscripciones. Bajo su liderazgo, Hammer and Nails se ha expandido hasta superar las 50 sucursales, con ambiciosos planes de alcanzar las 1.000, y es pionera en un concepto único de cuidado personal masculino que combina servicios de lujo con un riguroso sistema de suscripciones.

Nicci Levy es la fundadora y directora ejecutiva de Alchemy 43, una marca pionera en bienestar estético que está transformando la experiencia de los spas médicos. Con una amplia trayectoria en el sector de la belleza y la estética, que incluye puestos en MAC Cosmetics, Calvin Klein Beauty y Allergan, Nicci detectó un vacío en el mercado de los inyectables cosméticos: la necesidad de una experiencia más accesible y centrada en el estilo de vida. Partiendo de una financiación inicial de tan solo 7.000 dólares en 2016, ha hecho crecer Alchemy 43 desde un único centro en Beverly Hills hasta nueve estudios repartidos por seis mercados, creando una marca nacional conocida por su enfoque en los microtratamientos y por su excepcional experiencia de cliente. Su enfoque innovador, que combina la excelencia clínica con una estrategia de marca centrada en el estilo de vida, ha revolucionado el sector de la estética médica, mientras que su modelo de suscripción ha demostrado ser un gran éxito, ya que más del 70 % de los ingresos proviene de los socios.

Tommy Nielsen es director ejecutivo y socio de Rodeo, una de las marcas de salones de belleza de más rápido crecimiento de Dinamarca. Sin tener experiencia previa en peluquería, Tommy aportó a Rodeo la precisión de un auditor y la mentalidad de un emprendedor, lo que contribuyó a convertirla de una startup modesta en una marca respetada con 11 salones, más de 100 empleados y uno de los programas de afiliación para salones de belleza más exitosos del mundo.

Jason Yeats es cofundador de G.O.A.T. Haircuts & Athletic Spa, una innovadora marca de cuidado personal masculino que ha revolucionado la experiencia tradicional de la barbería en Arizona y Utah. Gracias a su experiencia en optimización de sistemas y procesos, ha logrado expandir con éxito el negocio hasta contar con 20 salones de peluquería y dos spas médicos, siendo pionero en un modelo único basado en la afiliación que ha transformado la fidelidad de los clientes y la retención del personal en el sector.

Lynn Heublein es cofundadora y directora ejecutiva de SkinSpirit, el principal proveedor del país de Botox y rellenos, con más de 50 centros. Con experiencia en marketing de consumo en Procter & Gamble y en el emprendimiento tecnológico de Silicon Valley, Lynn fue pionera en el concepto de «spa médico» en 2003, antes de que se convirtiera en una tendencia del sector. Partiendo de una única clínica y un préstamo de la SBA de 600 000 dólares, ha convertido a SkinSpirit en una marca nacional respaldada por empresas como GreyLion y KKR.

Lucan Salem es el director general de HARI’s Hair and Beauty Salon, una prestigiosa cadena de salones de belleza con sede en Londres fundada por su padre, Harry, en 1976. Con formación en química, gestión empresarial y contabilidad pública en PwC, Lucan aportó su experiencia corporativa para revolucionar el negocio familiar. Bajo su liderazgo, HARI’s se ha expandido hasta contar con cinco establecimientos de lujo repartidos por Londres, al tiempo que ha mantenido su reputación de excelencia en el servicio personalizado y el desarrollo del personal.

Marilyne Gagné es la fundadora de Dermapure, la mayor red de clínicas de estética de alta gama de Canadá, que ella misma ha hecho crecer desde un único centro hasta más de 70 clínicas, generando unos ingresos de 200 millones de dólares. Con su formación en empresariales y marketing, revolucionó el sector de la estética médica al crear un enfoque integrado que combina la excelencia clínica con una gestión empresarial excepcional. Conocida por ser pionera en el concepto de «envejecimiento positivo» y por crear una cultura centrada en el paciente, Marilyne llevó a Dermapure a convertirse en la primera red de clínicas de estética en recibir inversión de L'Oréal.

Shabana Karim es la fundadora y el motor impulsor de House of Enspa, un referente multimarca del sector de la belleza en los Emiratos Árabes Unidos. Tras comenzar con The Nail Spa en 2002, transformó su visión de unos servicios de belleza de alto nivel en una próspera empresa que abarca casi 20 centros de lujo y cuenta con más de 500 profesionales repartidos entre diversas marcas, entre las que se incluyen Marquee, Ardpar y Espai. Con su formación en el ámbito de la educación y un espíritu emprendedor innato, Shabana revolucionó el sector de la belleza de los Emiratos Árabes Unidos al crear el primer spa de la región dedicado exclusivamente a las manos y los pies, estableciendo nuevos referentes en cuanto a la excelencia en el servicio al cliente y los estándares operativos.

Matt es cofundador y director ejecutivo de Silver Mirror Facial Bar, una empresa pionera en servicios faciales que está revolucionando el sector del cuidado de la piel. Con una trayectoria poco convencional —procedente del sector musical y con un MBA de Wharton—, Matt identificó la oportunidad de hacer que los tratamientos faciales de alta calidad fueran más accesibles, eficientes y orientados a los resultados. Desde su lanzamiento en 2015, ha hecho crecer Silver Mirror desde un único local en Nueva York hasta diez establecimientos repartidos por distintos mercados, introduciendo conceptos innovadores como el análisis de la piel basado en inteligencia artificial y un exitoso modelo de suscripción.

Arpit Goel es el director general y consejero delegado de Berkowits Hair & Skin Clinic. Bajo su liderazgo, Berkowits ha pasado de ser una única clínica a convertirse en una de las cadenas de clínicas estéticas más reconocidas y respetadas de la India. Conocido por sus tratamientos pioneros y sus innovaciones de vanguardia, Arpit combina su experiencia médica con un profundo conocimiento de las necesidades de los consumidores para hacer que el cuidado de la piel y del cabello sea más accesible y esté más orientado a los resultados.

Shane Evans es cofundadora y directora ejecutiva de Heights Wellness Retreat (anteriormente Massage Heights). Tras lanzar la marca en 2004 a raíz de una experiencia personal con el dolor crónico, Shane transformó una carencia en el sector del bienestar en un modelo de franquicia de rápido crecimiento. Su liderazgo a lo largo de dos décadas ha permitido que Massage Heights crezca hasta contar con más de 115 centros en toda Norteamérica. Con experiencia en el ámbito del fitness y la atención al cliente, Shane es una apasionada defensora de la salud holística, el autocuidado accesible y el emprendimiento con un propósito. Es pionera en el sector del bienestar basado en la afiliación y una fuente de inspiración para los fundadores que crean marcas desde el corazón.

Vanessa Yakobson es la dinámica directora general de Blo Blow Dry Bar, la primera y mayor franquicia de salones de secado de pelo de Norteamérica. Cuando se incorporó a la empresa en 2009, Blo solo contaba con cuatro establecimientos. Bajo su liderazgo, la red se expandió de forma espectacular hasta superar los 100 salones en toda Norteamérica. Con experiencia en el mundo de los negocios, las finanzas y el emprendimiento, Vanessa combina el rigor operativo con un instinto especial para contar la historia de la marca y crear una cultura empresarial. Su trayectoria como líder refleja resiliencia, visión de futuro y una profunda convicción en el empoderamiento de las mujeres, tanto de las clientas como de las profesionales que trabajan en los salones.

Dave Mortensen es cofundador de Anytime Fitness y Purpose Brands (anteriormente Self Esteem Brands), y supervisa más de 5.500 centros en más de 50 países. Con décadas de experiencia en franquicias, liderazgo y desarrollo de marcas, ha desempeñado un papel fundamental en la revolución del sector del fitness con un enfoque centrado en las personas. Es coautor de *Love Work*, un libro sobre cómo fomentar organizaciones impulsadas por un propósito. Como ferviente defensor del crecimiento impulsado por la cultura, Dave cree que el éxito se consigue alineando a las personas, el propósito, los beneficios y el disfrute —una filosofía que sigue guiando sus iniciativas empresariales—.

Kyla Dufresne es la fundadora y directora ejecutiva de Foxy Box Wax and Laser Bar, una marca de belleza en rápido crecimiento especializada en depilación con cera y láser. Tras iniciar su andadura empresarial en el comedor de una casa compartida, Kyla transformó un servicio de belleza especializado en una próspera franquicia con 18 centros repartidos por todo Canadá y planes de expansión a Estados Unidos. Con un enfoque audaz y centrado en la comunidad, y un espíritu emprendedor inquebrantable, ha creado una marca que da prioridad al empoderamiento, la inclusividad y un servicio excepcional.

Lauren Vesler y Manda Mason son las cofundadoras de The W Nail Bar, una marca de salones de manicura en rápido crecimiento y respetuosa con el medio ambiente que está redefiniendo el sector de la belleza. Con la misión de crear un espacio limpio, seguro y acogedor tanto para los clientes como para los empleados, han construido un negocio basado en la sostenibilidad, un servicio de calidad y un profundo sentido de comunidad. Su trayectoria, desde un único salón hasta convertirse en una marca próspera, es testimonio de su espíritu emprendedor, su mentalidad centrada en el cliente y su compromiso con la belleza ética.

Molly Lyons es la fundadora de Oasis Face Bar, una franquicia pionera en el cuidado de la piel que está redefiniendo la experiencia del spa. Molly, una antigua profesional del sector financiero que se reconvirtió en esteticista, impulsada por su pasión por el cuidado de la piel accesible y de alta calidad, creó en 2018 un salón de tratamientos faciales de concepto abierto. El enfoque innovador de su marca ha permitido expandirse a más de 17 establecimientos y, a través de la franquicia, está ayudando a otras mujeres a hacer realidad sus sueños empresariales.

Michael y Danielle Petro, fundadores de MD Esthetics, combinan sus conocimientos en medicina, ingeniería y negocios para crear experiencias transformadoras para los pacientes. Michael, anestesiólogo certificado, y Danielle, especialista en operaciones, han construido su marca centrándose en la innovación, los resultados naturales y la atención personalizada. Juntos, han convertido a MD Esthetics en una marca de spa médico de confianza, sin dejar de ser fieles a sus valores fundamentales de colaboración y excelencia.

Kyle Jones es el visionario director general y cofundador de iCRYO, una marca líder en bienestar que está revolucionando el sector de la salud y la recuperación. Con su pasión por el espíritu emprendedor y su compromiso con la mejora de la calidad de vida, Kyle ha impulsado la rápida transformación de iCRYO, pasando de ser una simple idea a convertirse en una próspera marca global. Bajo su liderazgo, iCRYO se ha convertido en una empresa que está cambiando las reglas del juego en el sector, ofreciendo soluciones de crioterapia de vanguardia y de bienestar holístico. Conocido por su estilo de liderazgo de servicio, Kyle anima a su equipo a innovar sin perder de vista la misión de la empresa: mejorar la esperanza de vida saludable de las comunidades de todo el mundo.

Ben Crosbie es un empresario con amplia experiencia y director ejecutivo de THE DRIPBaR, líder del sector en franquicias innovadoras de terapia intravenosa. Con el respaldo de décadas de experiencia en el mundo del fitness y las franquicias, Ben tomó las riendas de THE DRIPBaR en 2022 e impulsó su crecimiento vertiginoso, pasando de 5 centros a más de 100 en tan solo dos años. Con la ambiciosa visión de expandirse a más de 1.500 centros en todo el mundo, Ben combina su experiencia y su pasión por el bienestar para impulsar la innovación y empoderar a los franquiciados, asegurándose de que THE DRIPBaR se mantenga a la vanguardia. Bajo su liderazgo, la empresa sigue redefiniendo el futuro del bienestar, gota a gota.

Jayson Rapaport es cofundador de « Birds Barbershop », una reconocida cadena de peluquerías con sede en Austin, Texas. Originario de Texas, Jayson cursó sus estudios en la costa este y vivió en Nueva York antes de regresar a su estado natal. Con un marcado espíritu emprendedor y un compromiso con la comunidad y la satisfacción de los empleados, Jayson ha logrado convertir « Birds Barbershop » en una marca local muy querida y en toda una institución de Texas.

Jo Kelton, directora de operaciones de Removery, aporta una amplia experiencia en el sector sanitario y una capacidad demostrada para hacer crecer las empresas. Con su formación en fisioterapia y su trayectoria al frente de fusiones en el sector dental, ha contribuido al crecimiento de Removery hasta alcanzar más de 150 centros en todo el mundo. El liderazgo visionario de Jo impulsa la innovación, desde la puesta en marcha de la Academia Removery hasta el apoyo a iniciativas sociales como la eliminación gratuita de tatuajes para personas con necesidades, lo que ha tenido un impacto duradero en el sector de la eliminación de tatuajes.

Anthony Tjan es el presidente ejecutivo y cofundador de MiniLuxe, una empresa pionera en el sector de los servicios de belleza. Con la misión de empoderar a los empleados y elevar los estándares del sector, Anthony ha defendido los salarios justos, la equidad en el equipo y un enfoque empresarial orientado a un propósito. Gracias a su liderazgo innovador, MiniLuxe ha redefinido las prácticas tradicionales, combinando la tecnología con el corazón para crear una cultura de transformación e inclusión.

Como orgullosa propietaria de Face to Face Spa, un centro de referencia en tratamientos para el cuidado de la piel y servicios de belleza, Jenny Abraham aporta una profunda pasión por la estética y un compromiso con la satisfacción del cliente. Se ha labrado una reputación por ofrecer una atención personalizada que hace que los clientes se sientan rejuvenecidos y seguros de sí mismos. Face to Face Spa se fundó en 2011, y más tarde, en 2015, Jenny registró la marca y creó un sistema de franquicias con el objetivo de ampliar su modelo de negocio junto a emprendedores afines que compartieran su misma pasión por el cuidado de la piel. Jenny comenzó su andadura en el sector de la belleza como enfermera especializada en el cuidado de heridas. Gracias a la ciencia y a la práctica basada en la evidencia, fue testigo del poder que tiene el cuidado de la piel para transformar no solo la apariencia de una persona, sino también su autoestima. Asiste regularmente a seminarios y cursos de formación del sector para mantener sus habilidades al día y garantizar que sus servicios sean de primera categoría. Su compromiso con la excelencia, combinado con su genuino interés por sus clientes, hace de Face to Face Spa un nombre de confianza y muy querido en la comunidad de la belleza.

La trayectoria de Rachel Liverman en el sector de la belleza se sustenta en generaciones de experiencia. Como esteticista de tercera generación, la pasión de Rachel por el cuidado de la piel es muy profunda. Su abuela, una auténtica pionera, fundó el Instituto de Estética Katherine Heinz, sentando las bases del cuidado profesional de la piel tal y como lo conocemos hoy en día. Antes de poner en marcha su propio negocio, Rachel pasó más de una década formándose en el sector de la belleza. Pero tan solo nueve meses después de iniciar su andadura empresarial, la pandemia de COVID la obligó a cerrar el negocio. A pesar de este reto, Rachel supo adaptarse y transformó su negocio en un éxito que marca tendencia. Su modelo de negocio se centra en ofrecer tratamientos faciales personalizados de 30 minutos, realizados por esteticistas expertas. Es una historia de resiliencia, innovación y creación de un servicio que se adapta al ritmo de vida acelerado de los clientes modernos.

La historia de Van Council comenzó hace más de cincuenta años, inspirada en un momento de 1975 en el que la película *Shampoo*, protagonizada por Warren Beatty en el papel de un peluquero, arrasó en todo el mundo. Un joven de Atlanta, cautivado por las tendencias de belleza y estilo de la película, decidió seguir su pasión. Esto llevó a Van a matricularse en una escuela de peluquería, donde su talento no tardó en hacerse evidente. Con el tiempo, obtuvo reconocimientos como el de «Peluquero del Año de Norteamérica» y el de «Aveda Global Hair Master». En 1984, Van y su hermano fundaron el salón « Van Michael ». Lo que comenzó como un único salón se ha convertido desde entonces en un imperio de la belleza con más de nueve establecimientos en Atlanta y una próspera colaboración en Japón, con más de 40 centros autorizados. El éxito del salón no solo se caracteriza por su crecimiento, sino también por la lealtad de su equipo. Más de 100 empleados llevan más de diez años en la empresa, y algunos han dedicado más de 30 años a la familia « Van Michael ». La trayectoria de Van Council es un testimonio de su dedicación al oficio y de su capacidad para inspirar a quienes le rodean. Su legado sigue marcando el rumbo del sector de la belleza tanto en Norteamérica como a nivel mundial.

Cuando Alissa Bayer fundó «milk + honey» como spa en 2006, tenía unos principios fundacionales muy claros: crear una experiencia de spa excepcional, apostar por ingredientes de máxima pureza, enriquecer las vidas de los empleados y contribuir a la comunidad. Desde entonces, la marca se ha expandido hasta contar con siete centros, además de una línea de productos para el baño, el cuidado corporal, el hogar y el cuidado de la piel. Alissa dirige un equipo de talentosos esteticistas, masajistas y estilistas de milk + honey que ayudan a dar forma y crear los productos, aportando comentarios fundamentales y experiencia práctica a lo largo del desarrollo de la línea de productos.