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Resultados de la encuesta sobre consumidores de servicios de fitness de 2026 | Tendencias entre los socios de gimnasios | Zenoti
Informe de encuesta gratuito
Resultados de la encuesta sobre los consumidores de servicios de fitness de 2026
Descubriendo las principales tendencias en las preferencias de los consumidores de gimnasios y centros de salud
¿Qué es lo que realmente quieren los socios de los gimnasios y centros de salud actuales? Para averiguarlo, hemos encuestado a 1.393 socios. Este informe revela cómo eligen los socios un gimnasio, qué factores influyen en su fidelidad y en su abandono, y qué experiencias les animan a seguir acudiendo, lo que te proporciona los datos que necesitas para tomar decisiones empresariales más acertadas.
Lo que deben saber los gestores de gimnasios y centros de salud en 2026
¿Qué es lo que atrae a los socios y hace que sigan viniendo?
Cómo buscan y eligen los socios un gimnasio, y qué ocurre en el periodo que transcurre entre la inscripción y el momento en que se convierten en socios habituales.
La personalización y la relación con los socios
Qué es lo que los socios desean que sea personalizado, cómo varía esto según el grupo de edad y por qué la brecha de relevancia es mayor entre los socios inactivos.
Lo que quieren (y lo que no quieren) los socios de un gimnasio
Las automatizaciones que solicitan los socios del gimnasio y los puntos de fricción que más probablemente les lleven a dar de baja su suscripción.
La «rotación silenciosa»: por qué los socios de los gimnasios se van sin dar de baja su suscripción
Por qué los socios dejan de asistir sin dar de baja oficialmente su afiliación, qué grupos corren mayor riesgo y qué les haría volver.
La brecha en la experiencia digital
Cómo la frustración digital está afectando a los socios de los gimnasios de todas las edades, incluidos tus clientes habituales más comprometidos.
«La brecha entre lo que quieren los socios y lo que ofrecen hoy en día la mayoría de los gimnasios es amplia, pero es concreta y se puede salvar».
Matthew Baer, director general de Fitness, Zenoti
Datos reales de miembros reales
Socios actuales y antiguos de gimnasios y clubes deportivos de EE. UU., encuestados en mayo de 2026.
: abarca todo, desde la captación y la fidelización hasta la pérdida de clientes, la experiencia digital y la inteligencia artificial.
: la información más reciente sobre los consumidores del sector del fitness.
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Contenido:
El boca a boca es lo que cierra la venta
Dos tercios de los socios se han apuntado porque alguien que conocen se lo recomendó. Descubre cómo convertir a tus socios actuales en tu canal más eficaz para captar nuevos socios para tu gimnasio.
Una oferta personalizada es la herramienta número uno para recuperar clientes
Más de la mitad de los socios que han dejado de acudir al gimnasio afirman que una oferta adecuada en el momento oportuno les haría volver. Descubre qué es lo que impide a la mayoría de los gimnasios ofrecerla.
El reconocimiento fomenta la fidelidad de los socios
Casi la mitad de los socios se sentirían más fieles si su gimnasio simplemente se diera cuenta de que han estado un tiempo sin acudir. Veamos qué significa esto en la práctica.
Descarga el informe gratuito
Descubre las últimas tendencias en materia de socios de gimnasios y centros de salud para 2026 y averigua dónde se encuentran tus mayores oportunidades de retención y crecimiento.
Descargar gratuitoACTÚA EN FUNCIÓN DE LOS DATOS
Herramientas de Zenoti diseñadas para cada resultado
Cada carencia que revela la encuesta se corresponde con algo que los gimnasios pueden solucionar hoy mismo
IA PARA EL DEPORTE
IA para gimnasios y clubes
Desde campañas automatizadas de recuperación de clientes hasta la captación de clientes potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana: descubre cómo las herramientas de IA de Zenoti abordan los puntos de fricción concretos que los socios de los gimnasios han señalado en esta encuesta.
Explora las funciones de IA →
GESTIÓN DE CLIENTES POTENCIALES
Gestión de clientes potenciales con IA
El 63 % de los socios ya había decidido apuntarse antes de reservar una visita guiada. Captura y convierte cada consulta —incluso las enviadas a las 22:00 h— antes de que se pierda el impulso.
Descubre cómo funciona →
SERVICIO SIEMPRE ACTIVO
AI Receptionist
El 41 % de los socios de los gimnasios quiere que se respondan sus preguntas y se gestionen sus reservas a cualquier hora del día. Ofrece a todos los socios una experiencia fluida las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de aumentar la plantilla.
Más información →
AFILIACIONES
Suscripciones y paquetes
El 58 % de los socios desea recibir un aviso de renovación antes de que se les cobre. Ofrece la transparencia en la facturación que evita que los socios del gimnasio se vayan sin decir nada.
Explora las suscripciones →
AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING
Marketing automatizado
Los socios que habían dejado de acudir al gimnasio no recibían comunicaciones irrelevantes, sino inconsistentes. Las campañas de captación basadas en el comportamiento subsanan directamente la brecha de retención de socios del gimnasio.
Ver herramientas de marketing →
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PLATAFORMA
Zenoti for Fitness
Una plataforma «todo en uno» diseñada para gimnasios, clubes de salud y centros de fitness, que abarca todos los puntos de contacto, desde la primera consulta hasta la fidelización a largo plazo de los socios.
Ver la plataforma →