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6 formas de impulsar las ventas al por menor
La Asociación Internacional de Spas (ISPA) señala que las ventas al por menor suelen representar entre el 10 % y el 15 % de los ingresos totales de un spa o salón de belleza. En Zenoti, algunos de nuestros clientes obtienen entre el 20 % y el 40 % de sus ingresos de las ventas al por menor. Si te interesa impulsar tus ventas al por menor, echa un vistazo a los siguientes 6 consejos. N.º 1: Realiza ventas cruzadas de productos con servicios. Identifica los productos adecuados […]
Emily Martin
La Asociación Internacional de Spas (ISPA) señala que las ventas al por menor suelen representar entre el 10 % y el 15 % de los ingresos totales de un spa o salón de belleza. En Zenoti, algunos de nuestros clientes registran que entre el 20 % y el 40 % de sus ingresos provienen de las ventas al por menor. Si te interesa impulsar tus ventas al por menor, echa un vistazo a los siguientes 6 consejos.
N.º 1: Venta cruzada de productos con servicios
Identifica los productos adecuados para cada servicio, de modo que puedas hacer las recomendaciones adecuadas. Al analizar el historial de servicios, las compras de productos, los hábitos de gasto u otras características de los clientes, podrás establecer las combinaciones adecuadas de productos y servicios.
Con Zenoti, puedes automatizar tus recomendaciones para cada uno de tus clientes. Por ejemplo, si un cliente acude a tu centro para someterse a un tratamiento antienvejecimiento para la piel, Zenoti puede sugerirle productos de cuidado de la piel antienvejecimiento durante la reserva, ayudarte a impulsar las ventas mientras está en el centro, imprimir un cupón en la factura del cliente para una compra futura e incluso enviarle una promoción de productos (¡todo de forma automática!) unos días después de su visita.
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N.º 2: Enviar recordatorios para la reposición de productos
Los clientes que ya han comprado productos al por menor son los que tienen más probabilidades de volver a comprártelos. Puedes fomentar las ventas con recordatorios para reponer productos. Zenoti automatiza el proceso por ti con Always On Campaigns™.
Al combinar la eficacia de los recordatorios automáticos con una tienda en línea que permite la venta de productos, puedes facilitar enormemente a tus clientes la compra de productos al por menor.
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N.º 3: Vincular los programas de fidelización al comercio minorista
Si ya tienes un programa de puntos de fidelidad o de recompensas, amplía las recompensas a las compras en tienda. ¿Necesitas dar salida a productos que están a punto de caducar? – Otorga el doble de puntos.
N.º 4: Anima a los empleados a vender al por menor
Los empleados siguen siendo la clave. Establece objetivos claros de ingresos y comisiones para las ventas al por menor. Con Zenoti, es fácil identificar a los empleados con mejor rendimiento, así como el mejor rendimiento general del centro (si tienes una red de salones y spas); haz que sea una costumbre aprender de los mejores y formar a tu personal.
N.º 5: Vender productos al por menor por Internet
La venta al por menor en tu sitio web atrae a nuevos clientes y les ofrece una forma sencilla de comprarte sus productos favoritos. Lo ideal sería que tu sistema también animara a los visitantes a comprar productos durante el proceso de reserva online, con recomendaciones de productos basadas en los servicios seleccionados.
N.º 6: Asegúrate de tener siempre en stock los productos adecuados
Para gestionar el inventario de forma eficaz es necesario que se den una serie de factores. Pero, en esencia, lo que hay que evitar es perder oportunidades de ingresos por quedarse sin existencias. No solo estás dejando que el cliente se vaya con las manos vacías, sino que también podrías estar perjudicando las ventas futuras.
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Zenoti facilita evitar la falta de existencias (y el exceso de existencias) gracias a la gestión de existencias en tiempo real, las alertas automáticas de niveles bajos e incluso la creación automática de órdenes de compra.
Si quieres saber más sobre por qué las principales marcas de spas, salones de belleza y centros de medicina estética utilizan el software Zenoti, solicita una demostración gratuita.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.