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Vende más por Internet: es fácil
Todos sabemos que lo ideal es tener una tienda online para aumentar las ventas al por menor. Sin embargo, puede parecer una tarea abrumadora, sobre todo si además tienes que ocuparte de tu salón de belleza o spa. La buena noticia es que hoy en día es fácil crear y mantener una tienda online. (Si aún no tienes una tienda online, […]
Emily Martin
Todos sabemos que lo ideal es tener una tienda online para aumentar las ventas al por menor. Sin embargo, puede parecer una tarea abrumadora, sobre todo si además tienes que gestionar tu salón de belleza o spa. La buena noticia es que, hoy en día, crear y mantener una tienda online es muy sencillo. (Si aún no tienes una tienda online, Zenoti (antes ManageMySpa) tiene una solución sencilla para ti; ponte en contacto con nosotros) .Si ya tienes una tienda online, echa un vistazo a nuestros 8 consejos para aumentar tus ventas minoristas online:
#1 Facilita la compra
Los usuarios deben poder encontrar fácilmente lo que buscan. Asegúrate de incluir un enlace a «Tienda», «Comprar» o «Productos» en un lugar bien visible de tu sitio web. Mejor aún, utiliza el banner de la página de inicio para promocionar las ventas al por menor.
Aumenta el tráfico hacia tu tienda online. Skoah utiliza banners y un enlace visible a sus productos. Asegúrate de que las descripciones e imágenes de los productos se carguen en un abrir y cerrar de ojos. Solo tienes que elegir el software de gestión de spa adecuado para alojar tu tienda online; este debe garantizar que los tiempos de carga sean rápidos.
#2 La experiencia de compra se adapta a los dispositivos móviles
Utiliza un diseño adaptativo para asegurarte de que tu tienda online funcione correctamente y tenga un aspecto impecable en todos los dispositivos móviles, incluidos teléfonos móviles, tabletas, ordenadores y los navegadores web más habituales. No hay nada peor que un cliente que llega hasta el final del proceso de selección de sus productos en un dispositivo móvil y no completa la compra porque no está comprando desde su ordenador portátil. Tus clientes serán más propensos a comprar online si pueden hacerlo fácilmente y desde cualquier dispositivo.
Los clientes pueden comprar productos en tu tienda online fácilmente desde cualquier dispositivo móvil.
#3 Haz que el proceso de pago sea rápido y sencillo
Facilita a los clientes el inicio de sesión en tu tienda online para que el proceso de pago sea rápido y sencillo. Una primera experiencia positiva te ayudará a fidelizar a tus clientes y a que vuelvan a comprar.
N.º 4: Ofrecer envíos y recogida en tienda
Los clientes pueden elegir si los productos que compran online se les envían directamente a su domicilio o si los recogen en tu establecimiento. El envío a domicilio ofrece comodidad a tus clientes. La recogida en tienda anima a tus clientes a pasar por allí y, de paso, quizá a solicitar algún servicio. Puedes gestionar fácilmente varios establecimientos, ya que los clientes eligen el punto de recogida donde desean recoger sus productos.
N.º 5: Promocionar la venta en tienda durante la reserva online
Con la tienda online, disfrutarás de un proceso de reserva en línea fluido. Mientras los clientes exploran tu menú de servicios, aprovecha esta oportunidad para promocionar productos relacionados. Por ejemplo, si un cliente reserva un tratamiento facial, asegúrate de sugerirle artículos como una mascarilla limpiadora o un tónico facial. Al realizar promociones cruzadas de productos, verás que puedes aumentar fácilmente el valor medio de cada compra.
N.º 6: Vender a los clientes actuales
Tus clientes deberían reservar citas por Internet; asegúrate de que también conozcan tu tienda online. En tu sitio web puedes utilizar banners para destacar nuevas ofertas especiales o promocionar productos concretos. Además, envía correos electrónicos personalizados para recordar a los clientes que compren tarjetas regalo y productos en tu sitio web.
#7 Atraer a nuevos visitantes
Publica anuncios en Google o Facebook para atraer a personas que ya estén buscando productos, tarjetas regalo y servicios en tu zona. Tanto Google como Facebook ofrecen funciones de segmentación publicitaria para que puedas dirigirte únicamente a personas que se encuentren cerca de tus establecimientos. (Descubre cómo configurar anuncios en Google en nuestra entrada del blog «Vende más tarjetas regalo este Día de la Madre»).
Cuando los clientes potenciales busquen «tarjeta regalo» o «regalo de spa», asegúrate de que encuentren tu tienda online.
N.º 8: Gestionar el inventario de forma proactiva
No decepciones a tus clientes con artículos «agotados» en tu tienda online. Las alertas de inventario de Zenoti te avisan cuando las existencias están bajas, para que puedas adelantarte a la demanda de los clientes.
Lea también: gestión de inventario de spa
Del mismo modo, si tienes un excedente de un artículo concreto, ponlo a la venta como oferta especial online. Crear una tienda online intuitiva y fácil de gestionar es sencillo si se cuenta con el software adecuado. Zenoti es una solución integral para tu spa, salón de belleza o centro médico-estético, y ofrece una tienda online que se integra plenamente con el software operativo. Obtén más información y habla con uno de nuestros asesores.
Escrito por
Emily Martin, redactora publicitaria de Zenoti
Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.