Sistema de punto de venta para peluquerías: un sistema diseñado para adaptarse al funcionamiento de las peluquerías

Un punto de venta (POS) para comercios como Square o Clover no distingue entre un cliente sin cita previa y uno con reserva, no sabe qué peluquero ha realizado el corte degradado y tampoco sabe que al cliente le quedan dos cortes en su suscripción mensual. Tu recepción acaba teniendo que volver a introducir cada servicio en la caja registradora y conciliar las propinas a mano al cerrar.

El punto de venta no es una herramienta independiente, sino que forma parte de la misma plataforma que la cola de espera, la agenda de citas y los expedientes de los clientes. Cuando un peluquero marca un servicio como completado, el ticket de caja se rellena automáticamente con el servicio, el nombre del peluquero y cualquier producto recomendado en la silla. Sin necesidad de volver a introducir datos, sin que se pasen por alto partidas y sin cálculos al final del día.

Tanto si el cliente ha entrado sin cita como si ha reservado con antelación, el ticket se rellena automáticamente a partir del registro de la visita en el momento en que el peluquero marca el servicio como completado: el servicio, el precio, el peluquero y la duración ya aparecen rellenados. El proceso de pago solo lleva unos segundos, incluso un sábado a rebosar de gente.

Los clientes ven un mensaje solicitando la propina al finalizar el pago, con porcentajes preestablecidos que tú controlas. Las propinas se asignan automáticamente al peluquero que ha realizado el servicio —incluso en visitas compartidas— y se incluyen en un informe de fin de jornada listo para su pago. Sin cálculos manuales ni disputas. Los peluqueros reciben notificaciones en tiempo real de las propinas ganadas a través de la aplicación « MyZen »; en «Sheared The Barbershop», de Houston, atribuyen a esas notificaciones el mérito de mantener al equipo motivado a lo largo del día.

Cada servicio y cada venta al por menor se asocia al peluquero que lo ha realizado o recomendado. Las comisiones se calculan automáticamente según tus normas y se incluyen en los informes de nóminas. Los peluqueros pueden consultar sus propios ingresos en cualquier momento en la aplicación « MyZen », lo cual contribuye más a la retención del personal que la mayoría de los aumentos salariales.

Pomada, aceite para la barba, maquinillas… todo ello se añade a la misma factura que el corte, con solo dos toques, y el stock se deduce automáticamente. Cuando un peluquero recomienda un producto mientras atiende al cliente, la venta se le atribuye a él, por lo que las comisiones por venta al por menor se mantienen precisas.

Las cuotas de socio son la línea de ingresos que más rápido crece en las peluquerías: las ventas aumentaron un 20 % interanual en todo el sector (Informe de referencia de Zenoti de 2026). Cuando un socio pasa por caja, los cortes y descuentos incluidos se aplican automáticamente y su saldo se actualiza en tiempo real. La recepción nunca tiene que consultar nada.

Ya se trate de una tarjeta regalo, una tarjeta normal o una visita en grupo en la que cada cliente paga su parte, Zenoti calcula y registra automáticamente cada parte del pago. Las tarjetas regalo digitales y físicas se venden desde la misma pantalla y permiten realizar un seguimiento de los saldos en todos los establecimientos.

Los recibos se envían por SMS o correo electrónico, según las preferencias del cliente, y se guardan en su perfil. Se evitan los atascos en la impresora en las horas punta.

Los clientes realizan el registro de forma digital y se incorporan a una cola en tiempo real; las citas reservadas mantienen su turno; ambas opciones aparecen juntas en el calendario de cada peluquero en tiempo real. Las estimaciones de espera se ajustan automáticamente a medida que finalizan los servicios. A la hora de pagar, al punto de venta no le importa de qué tipo de visita se trate: el ticket se rellena automáticamente en cualquier caso.

Esta es la diferencia más importante entre Zenoti y un terminal de tarjetas independiente: el TPV tiene constancia de todo lo que ha ocurrido antes del pago.

La configuración más habitual es un iPad o una tableta Android en la recepción, junto con un lector de tarjetas compatible, un cajón de efectivo y una impresora de recibos. Los peluqueros que cobran en la silla utilizan un teléfono con un lector de tarjetas móvil. Como Zenoti está basado en la nube y funciona en un navegador, si un dispositivo falla, se sustituye por cualquier tableta compatible: tus datos, ajustes e historial de clientes estarán exactamente donde los dejaste.

El pago con un simple toque (tarjetas sin contacto, Apple Pay, Google Pay), el pago con chip, el pago deslizando la tarjeta, las tarjetas guardadas y el pago mediante enlace para realizar depósitos se gestionan a través de Zenoti Payments en la misma pantalla.

Ingresos totales, desglose por forma de pago, transacciones anuladas y devoluciones.

Recaudado, asignado y listo para la nómina.

Por peluquero, por servicio, por venta al por menor, para cualquier periodo.

Descubre exactamente de dónde proceden los ingresos.

Ocupación y conversión de clientes sin cita previa, por peluquero y por hora.

Todas las ubicaciones en un único panel de control, con un solo inicio de sesión.

El punto de venta está incluido en la plataforma: no hay ningún módulo independiente ni cuota por terminal.

El equipo de incorporación de Zenoti se encarga de la configuración del procesador.

Los precios, las duraciones y la asignación de peluqueros se transfieren automáticamente al proceso de pago.

Tu especialista en incorporación comprueba la compatibilidad y te guía a lo largo del proceso de configuración.

La mayoría de los equipos se sienten cómodos trabajando en un solo turno.

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