Personal especializado en IA
Planificador de turnos de personal basado en IA
Deja de planificar basándote en lo que recuerdas. Empieza a planificar en función de la demanda.
La mayoría de los horarios se elaboran basándose en la última vez que se hizo esto. Zenoti tiene en cuenta todos los turnos, los picos estacionales y la combinación de servicios que tu negocio haya registrado hasta ahora. Los profesionales adecuados, adaptados a la demanda adecuada, antes de que comience la semana.
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Te presentamos AI Employee Scheduler
Previsto. Optimizado. Publicado antes de que empiece la semana.
El planificador de turnos con IA funciona continuamente en segundo plano, analiza la demanda prevista por tipo de servicio y franja horaria, y genera un calendario de turnos que se ajusta a la demanda real. Sin hojas de cálculo. Sin conjeturas. Sin tener que volver a hacerlo el viernes.
Previsión de la demanda
Infórmate de cómo se presenta la próxima semana antes de programar ningún turno.
Antes de elaborar un horario, Zenoti analiza los datos de reservas por categoría de servicio y franja horaria en todo el periodo de programación, ya sea de dos semanas, un mes o un trimestre. Los picos estacionales, los picos de fin de semana y los cambios en la combinación de servicios ya se tienen en cuenta en la previsión. El horario resultante refleja lo que realmente exige la demanda, no lo que se sugirió la última vez.
- Reservas previstas por franja horaria: previsión de la demanda desglosada por hora y tipo de servicio, que se actualiza continuamente a medida que se reciben nuevas reservas
- Indicadores de alta y baja demanda: franjas horarias marcadas antes de elaborar el horario para que las decisiones sobre la cobertura se tomen con total claridad
- Seguimiento de la precisión: la demanda prevista se compara con las reservas reales, y el modelo se perfecciona con cada resultado
Completado al 75 %
Generación de horarios
Una lista adaptada a la demanda en menos de 30 segundos. Antes de que empiece la semana.
Zenoti toma la previsión de demanda y la convierte en un borrador de turnos: las competencias se ajustan a la combinación de servicios prevista, se respeta la disponibilidad y se incorpora el objetivo de utilización. Cada decisión sobre los turnos viene acompañada de su justificación. Los responsables revisan, ajustan si es necesario y publican todo de una sola vez dentro de Zenoti.
- Adecuación de competencias a los servicios: los proveedores se asignan únicamente a los servicios para los que están cualificados, en función de la combinación de servicios prevista
- Planificación de la utilización: borrador elaborado para alcanzar la tasa de utilización definida, en el que se señalan los días en los que no se alcanza el objetivo antes de que comience el calendario
- ¿Por qué este turno? — Cada asignación de turno indica el motivo concreto por el que se programó a ese profesional para ese horario, de modo que los cambios se realizan de forma fundamentada, no por instinto
- Publicación con un solo clic: el horario definitivo se envía a los proveedores a través de MyZen con notificaciones, sin necesidad de realizar ningún paso de comunicación adicional
Utilización prevista
75%
Chris Reeves
Estilista
Chris tiene asignado el turno de tarde-noche porque es cuando la demanda alcanza su punto álgido los lunes.
82%
Utilización
6 horas
Reservable
$154
Coste de la mano de obra
Gestión de horarios
Una vez que empieza la semana, el horario sigue vigente.
La publicación no es el final. A medida que avanza la semana, Zenoti supervisa cómo se adapta la dotación de personal a la demanda real. Los días en los que la tendencia está por debajo del objetivo se señalan mientras aún hay tiempo para actuar. Los profesionales que necesiten ampliar, reducir o modificar su horario reciben sugerencias de ajuste basadas en la IA, por turno y por día. La lista de turnos se mantiene actualizada durante toda la semana, no solo en el momento en que se creó.
- Ampliar, recortar, omitir o reprogramar turnos: los ajustes de turnos sugeridos por la IA se muestran por proveedor a medida que cambia la demanda a lo largo de la semana
- Activador de campaña de ocupación: cuando la utilización prevista cae por debajo del objetivo, AI Marketer se activa para poner en marcha una campaña de ocupación antes de que llegue el día (Próximamente)
- Vista de la utilización en tiempo real: horas de atención y porcentaje de utilización visibles por día y por profesional a lo largo de toda la semana (Próximamente)
- Resolución proactiva de vacíos: cuando un proveedor avisa de que no podrá acudir o no se presenta, se muestran inmediatamente opciones de sustitución junto con el nivel de riesgo y el impacto en los costes (Próximamente)
Se va perfeccionando con el tiempo
Aprende de cada semana que corres. Se perfecciona sin que se lo pidas.
Cada horario publicado, cada modificación realizada por el responsable y cada resultado real se incorporan al modelo. Las predicciones mejoran automáticamente a medida que tu negocio genera nuevos datos, y se refinan aún más gracias a los patrones observados en más de 30 000 negocios de Zenoti en los sectores de peluquería, spa y medicina estética.
- Formación a escala industrial: patrones de demanda calibrados a partir de más de 30 000 negocios que utilizan Zenoti, no solo a partir de tu propio historial
- Aprendizaje de las preferencias del gestor: los cambios realizados en los borradores generados por IA se registran y se incorporan automáticamente a las generaciones futuras.
- Mejora continua de la precisión: la precisión de las previsiones se mide semana a semana, y el modelo se ajusta sin necesidad de volver a entrenarlo manualmente
Modificaciones de esta semana
Ayuda a la IA a aprender tu estilo
El lunes cambiaste el turno de Trent. Si explicas por qué, el responsable de la planificación podrá mejorar su trabajo.
El proveedor prefiere esta hora
A Trent le va mejor en los turnos de tarde
La previsión de la demanda parece estar desajustada
La demanda prevista no se ajusta a la realidad
Otra razón
Añade una nota (opcional)
Por ejemplo, Trent pidió que se le asignaran turnos de tarde más largos...
Se mantiene en secreto
Editar categorías
La IA se adapta a 25 modificaciones
¿Por qué un planificador de turnos de personal basado en IA?
Todas las demás herramientas programan en función del pasado. Zenoti programa en función de lo que está por venir.
Desde la previsión de la demanda hasta la publicación de los turnos, desde un único establecimiento hasta toda tu cadena, todo el proceso de planificación se gestiona en una sola plataforma.
Proactivo, no reactivo
Todas las demás herramientas de planificación parten de la semana pasada. Zenoti parte de la demanda de la semana que viene, desglosada por tipo de servicio, franja horaria y competencia del profesional. El calendario refleja lo que realmente está por venir, no lo que ya ha pasado.
Datos de reservas e inteligencia de programación en una sola plataforma
La competencia cuenta con tus datos de citas, pero carece de inteligencia artificial para la planificación. Las herramientas de gestión de la fuerza de trabajo (WFM) disponen de inteligencia artificial para la planificación, pero no están conectadas a tu sistema de reservas. Zenoti es la única plataforma que combina ambas cosas. El resultado es un calendario de turnos elaborado a partir de lo que tu negocio ha vendido realmente, y no una plantilla genérica de personal.
Detecta los días de baja actividad antes de que te salgan caros
Cuando la utilización prevista cae por debajo del objetivo, el planificador señala la diferencia mientras aún hay tiempo para subsanarla. Una previsión de personal se convierte en una señal de demanda. Un día tranquilo se convierte en una campaña. No es una pérdida que se compensa a posteriori. (Próximamente)
Los horarios de las ferias mantienen a los proveedores en la zona de exposición
Los profesionales abandonan la empresa cuando los turnos les parecen arbitrarios. El planificador de turnos basado en IA distribuye los turnos de máxima y mínima actividad de forma equitativa y protege los ingresos por comisiones. Sustituir a un profesional cuesta miles de euros. Planificar los turnos de forma justa no supone ningún coste adicional. (Próximamente)
Resultados reales de empresas reales
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el planificador de turnos de personal basado en IA.
La mayoría de las herramientas de planificación de este sector son simples agendas de citas, no optimizadores de personal. Te muestran cuándo tienen cita los clientes. No te indican cuántos profesionales necesitas, qué competencias deben estar disponibles en cada turno ni si el jueves va a estar infrautilizado antes de que llegue ese día. El Planificador de Personal con IA analiza tu previsión de demanda y, a partir de ella, genera un calendario de turnos. Se trata de una diferencia estructural, no de una falta de funcionalidades.
Acaba con las fugas.
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