5 tendances beauté et bien-être à adopter

Le marché mondial du bien-être est estimé à 1 500 milliards de dollars et connaît une croissance annuelle de 5 à 10 % !

Qu'est-ce que cela signifie pour votre salon de coiffure ou votre spa ? La concurrence est rude, mais les possibilités de croissance sont nombreuses !

L'un des meilleurs moyens de booster la réussite de votre entreprise et de vous faire une place sur ce marché en pleine expansion est de vous tenir au courant des dernières tendances dans le domaine des spas et des salons de beauté.

Il est essentiel de savoir ce que vos clients recherchent (et ce qu’ils ne recherchent pas). En repérant les nouvelles tendances et en vous tenant constamment informé des dernières évolutions dans les domaines de la beauté et du bien-être, vous pourrez prendre les mesures nécessaires pour que votre salon ou votre spa reste la destination de choix pour vos clients, qu’ils soient nouveaux ou fidèles.

Pour vous faire gagner du temps lors de vos recherches sur Google, nous avons sélectionné les cinq principales tendances en matière de beauté et de bien-être qui marquent le secteur cette année.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment votre entreprise peut s'adapter en adoptant l'une (ou plusieurs !) de ces tendances dans le domaine des salons de beauté et des spas.

1. La beauté durable devient une norme

De nos jours, les clients sont de plus en plus sensibles à l'environnement et à l'impact de leurs actes.

Une étude récente menée par IBM a révélé que près de six consommateurs sur dix sont prêts à modifier leurs habitudes d'achat pour réduire leur impact sur l'environnement, et près de huit sur dix indiquent que le développement durable est important à leurs yeux.

Quand on repense aux 18 derniers mois, il est tout à fait logique que le développement durable soit devenu une priorité pour bon nombre d'entre nous.

Alors que les mesures de confinement se généralisaient à travers le monde, un phénomène remarquable s’est produit : la planète a commencé à se régénérer. Nous avons constaté une baisse des émissions de carbone, le ciel s’est éclairci dans des villes habituellement envahies par le smog, et l’eau des canaux de Venise est devenue plus bleue. Même si seul le temps nous dira si ces changements seront durables, nous savons avec certitude que cela nous a montré à quel point notre comportement a un impact sur notre planète.

Beaucoup de gens y ont vu une occasion d'apprendre et une chance d'aller de l'avant tout en réduisant au minimum leur impact.

Pour en savoir plus, consultez notre article de blog sur le programme de parrainage des salons

Quelles sont les implications pour les salons de coiffure et les spas ?

Tout d'abord, les clients veulent désormais connaître la composition des produits que vous utilisez, et ils souhaitent que ces ingrédients soient aussi durables que possible.

Les consommateurs apprécient les entreprises qui prennent des mesures pour adopter des pratiques plus durables dans leurs activités quotidiennes, notamment :

• Remplacer les serviettes en coton par des serviettes biodégradables.
• Supprimer les fiches de rendez-vous et les agendas papier.
• Réduire la consommation d'eau.

Non seulement cela peut accroître la satisfaction de vos clients actuels en leur montrant votre engagement en faveur du développement durable, mais cela peut également attirer de nouveaux clients vers votre marque.

Une autre option consiste à rejoindre Green Circle Salons, un programme qui permet à quelque 16 000 membres de récupérer jusqu'à 95 % de leurs déchets cosmétiques.

Chez Zenoti, notre solution permet à vos clients d'ajouter facilement une contribution environnementale à leur réservation, s'ils le souhaitent.

Si vous cherchez de l'inspiration, jetez un œil à ce que font des marques internationales telles que L’Oréal, Estée Lauder et AVEDA. Parmi leurs engagements, on trouve notamment des objectifs de neutralité carbone, des produits 100 % vegan, ainsi que l’expérimentation du premier flacon de shampoing au monde fabriqué à partir d’émissions de carbone capturées et recyclées.

Pour en savoir plus, consultez notre blog et découvrez d'autres moyens de réduire votre empreinte écologique.

2. Les solutions numériques sont là pour rester

Les clients d'aujourd'hui attendent des marques qu'elles aillent à leur rencontre là où ils se trouvent : en ligne ! Facilitez-leur la tâche pour qu'ils puissent trouver votre marque et interagir avec elle en ligne, en :

• Offrir une expérience de réservation en ligne fluide.
• Développer une forte présence sur les réseaux sociaux.
• Permettre aux clients de communiquer avec vous par SMS.

Envisagez de mettre en place des technologies qui offrent aux clients une expérience haut de gamme et sans contact avant et après leur prestation. Ces solutions leur permettent de gérer de manière pratique et autonome une grande partie des étapes liées à la prise de rendez-vous.

Enregistrement sans contact : grâce à la technologie de géolocalisation, les clients peuvent s'enregistrer instantanément à leur arrivée, ce qui leur évite tout contact inutile et les temps d'attente à la réception. Dès qu'ils s'approchent de votre établissement, ils reçoivent une notification leur permettant de s'enregistrer d'une simple pression sur un bouton, directement depuis leur téléphone portable.

Campagnes de parrainage : Encouragez vos clients fidèles à recommander vos services en leur offrant, ainsi qu'à un ami, une récompense lorsqu'ils se rendent à un rendez-vous. Proposez plusieurs options de points de contact numériques et permettez à vos clients de partager facilement un code unique avec leurs amis directement depuis votre application de marque.

Formulaires numériques : Cette option permet à vos clients de remplir les formulaires à l'avance, au moment qui leur convient. Plus besoin d'arriver 10 à 15 minutes à l'avance pour remplir des formulaires, ni d'utiliser le marqueur effaçable à sec du salon pour remplir un formulaire plastifié sur des tableaux de contrôle qui nous rappellent les sorties scolaires.

Intelligence artificielle : Les tendances technologiques dans le secteur des salons montrent que les technologies d'intelligence artificielle sont désormais utilisées pour offrir une expérience plus personnalisée. Vous avez sans doute entendu parler des applications de soins de la peau virtuelles qui analysent les traits du visage et la peau pour identifier les problèmes et proposer des recommandations, ou des outils qui permettent aux clients de visualiser une coiffure sur eux-mêmes avant de prendre rendez-vous.

Stimulez vos ventes, améliorez l'expérience client et valorisez votre marque. Découvrez comment mettre facilement en œuvre ces solutions avec Zenoti.

3. Demande croissante de traitements visant à renforcer le système immunitaire

Au vu des événements de 2020, la santé du système immunitaire est au cœur des préoccupations de beaucoup d'entre nous.

Selon une étude réalisée en 2020 par Social Nature, 82 % des Américains et 79 % des Canadiens prennent davantage de mesures proactives pour gérer leur santé qu'il y a un an. Ils se tournent vers des marques capables de les aider à réduire leur stress, à améliorer leur sommeil et à renforcer leur système immunitaire.

De plus en plus de gens se tournent vers les soins et les produits proposés par les spas et les centres de médecine esthétique pour renforcer leur système immunitaire. Parmi ceux-ci, on trouve les massages lymphatiques, la luminothérapie infrarouge, la réflexologie, la thérapie au sel cristallisé ou l'ajout d'huiles essentielles aux massages.

Outre ces prestations, il existe toute une gamme de soins plus récents, tels que la détoxification, le charbon actif et les soins à base de CBD.

Pour améliorer encore davantage l'expérience de vos clients, pensez à proposer des plats et des boissons axés sur le bien-être, à base d'ingrédients tels que les agrumes et le gingembre, connus pour leurs bienfaits sur le système immunitaire.

4. Le minimalisme occupe le devant de la scène

Au cours des 18 derniers mois, nous avons été peu nombreux à avoir eu l'occasion de nous mettre sur notre trente-et-un pour aller travailler, assister à des événements ou participer à des activités sociales. En conséquence, nos routines de beauté se sont considérablement simplifiées, et une approche prônant le « moins c'est mieux », baptisée « skinimalisme », s'est imposée.

Cette tendance se manifeste sous la forme d'un nail art minimaliste, de couleurs de cheveux au look « lived-in » et de coiffures faciles à entretenir. Comme l'indique un article récent de Byrdie:

« … la quarantaine nous a tous fait découvrir une nouvelle façon de voir à quel point on peut vivre avec le strict minimum, et nous a donné l’occasion de vraiment prendre confiance en nous. À la sortie de cette pandémie, je pense que nous nous tournerons vers des styles simples et épurés, qui demandent moins d’entretien. »

À l'avenir, lorsque vos clients recommenceront à participer à des événements sociaux, à retourner au bureau et à réserver leurs vacances, nous les verrons certainement reprendre leurs habitudes, longtemps mises en veilleuse. Mais les tendances dans le secteur des salons de beauté indiquent que l'accent sera mis sur le minimalisme et qu'il y aura une préférence pour des routines de soins de la peau et de beauté plus naturelles.

Cela ne signifie pas pour autant que vos services sont dépassés. Au contraire, les services de beauté et de coiffure restent très demandés alors que nous entrons dans la période d'essor du secteur de la beauté post-pandémique.

Les salons de beauté et les spas peuvent continuer à proposer à leurs clients des produits qui soutiennent et complètent leurs nouveaux rituels de beauté entre deux rendez-vous, tels que des sérums à la vitamine C ou des masques pour le visage.

Vous cherchez d'autres idées pour suivre la tendance du bien-être à domicile ? Découvrez notre dernier article de blog.

5. Un engouement croissant pour une beauté inclusive

En tant que professionnel du secteur de la beauté et du bien-être, vous savez qu’il est essentiel de faire en sorte que chacun se sente bienvenu et valorisé. Et que votre clientèle doit se refléter dans vos actions de marketing et de communication.

Les gens veulent s'imaginer assis dans vos fauteuils.

68 % des consommateurs américains ont déclaré qu'ils aimeraient voir davantage de diversité dans la publicité pour les produits de beauté et de soins personnels, tandis que 47 % des personnes interrogées ont indiqué avoir recherché ou acheté des produits de marques inclusives.

Veiller à ce que vos visuels marketing et les images de votre site web reflètent bien la population locale contribue grandement à montrer à vos clients et à vos prospects qu’ils sont les bienvenus et que vous êtes le choix qui leur convient.

Au-delà de la publicité, les salons et les spas peuvent renforcer l'inclusivité en proposant une large gamme de produits destinés à des personnes de toutes origines, de toutes ethnies et de toutes identités.

Cela passe notamment par la mise à disposition de services et de produits non genrés, dont la demande s'est accrue parallèlement à la volonté des marques d'adopter une approche inclusive en matière de genre.

Prenons The Ordinary comme exemple parfait de soins de la peau unisexes. La marque est réputée pour ses emballages simples et sobres, ainsi que pour ses produits non genrés.

Mais cela va bien au-delà du marketing, du packaging et des images.

Il s'agit de vous assurer que vos valeurs sont bien définies et que tous les éléments, de vos supports marketing à votre personnel, en passant par les produits et services que vous proposez, sont cohérents. Pensez à vous poser les questions suivantes :

• Qui sont les personnes les plus marginalisées au sein de ma communauté et de ma clientèle, et comment réponds-je à leurs besoins ?
• Les images publiées sur mon site web et mes réseaux sociaux les incluent-elles ?
• Mon salon ou mon spa est-il facilement accessible à tous ?
• Les produits que je propose conviennent-ils à tous les types de peau et/ou de cheveux ?
• Mon personnel a-t-il été formé à ce que signifie l'inclusion pour notre marque et sait-il comment répondre aux besoins de tous nos clients ?

En répondant à ces questions et en apportant les ajustements nécessaires, vous vous assurez que tous les clients qui franchissent votre porte repartent avec le sentiment d'avoir été pris en compte, écoutés et choyés.

Un tout nouveau monde

Le secteur de la beauté et du bien-être est en constante évolution, et la capacité à s'adapter aux nouvelles tendances est la clé du succès.

Prêt à découvrir comment Zenoti peut vous aider à vous adapter ?

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