St. George Med Spa mejora la eficiencia tanto para los profesionales como para los clientes

Soy el director de operaciones financieras y atención al cliente de St. George Med Spa, en St. George, Utah.

Zenoti es fundamental para la experiencia de nuestros huéspedes y pacientes, ya que nos ayuda a mantener el rumbo. Nos permite ser eficientes, eficaces y estar bien organizados. Hay muchísima información que utilizamos minuto a minuto, ya sea en recepción, para asegurarnos de que la jornada esté organizada y todo esté listo para empezar. En las consultas, nuestros profesionales lo tienen en sus iPads. Utilizan constantemente la herramienta para revisar las citas y asegurarse de que están haciendo exactamente lo que hay que hacer en ese tiempo, con los expedientes de los pacientes, las notas, el historial y la información de los pacientes. Por lo tanto, es una parte fundamental de prácticamente todos los aspectos del negocio y de nuestra interacción con los pacientes.

Es mucho más fácil de usar. No solo resulta fácil de usar para nosotros como empresa, sino también para los clientes. La interfaz de usuario es fantástica, y además se integra con otros programas que utilizamos, como TouchMD. Así que el flujo de trabajo es impecable y fluido, día tras día.

Zenoti ofrece una gran cantidad de información que puedes analizar con todo detalle. Puedes desglosar prácticamente cualquier dato que desees en el programa. Si lo utilizas para obtener una visión general, para realizar previsiones y elaborar presupuestos, las posibilidades son infinitas. Las oportunidades que ofrecen las cifras son infinitas. Y a mí, obviamente, lo que me interesa son las cifras y las operaciones financieras. Y Zenoti hace que sea muy fácil llegar a un nivel muy específico.

Para nosotros, crecer significa actualmente ampliar nuestras instalaciones, aumentar el número de profesionales y tratamientos, y ampliar nuestra base de clientes. Y una de las cosas en las que Zenoti destaca es, bueno, en muchas cosas. Nos ayuda a mantener todo eso en orden, pero también nos ayuda a planificar el futuro. Además, nos permite llegar a diferentes segmentos demográficos mediante campañas, correos electrónicos y marketing por SMS, ya sabes, cosas en las que quizá no se nos ocurriría pensar.

Zenoti está ahí, ayudándonos a dar a conocer nuestra existencia en ámbitos en los que quizá ni siquiera habíamos pensado. Así que, sin duda, es una herramienta que vamos a utilizar para crecer. El hecho de utilizar una herramienta como Zenoti ahora mismo nos da una ventaja competitiva. Así que, si decidimos expandirnos —no sé si llegaríamos a crear una franquicia, pero sí a abrir varios locales—, ya contamos con esa herramienta que nos impulsará hacia el siguiente paso.