Soap Treatment Store amplía sus fuentes de ingresos

Zenoti ofrece procesos automatizados. Tenemos más tiempo para dedicar a nuestros clientes. Hola, soy Marlous. Soy la directora de marketing de Soap Treatment Store, y contamos con diferentes salones de belleza repartidos por toda Holanda. Ofrecemos una amplia gama de tratamientos de belleza, como tratamientos faciales, manicuras y pedicuras, pero también masajes, depilación de cejas y tratamientos de depilación con cera. También contamos con un centro médico-estético. Se llama Doctors at Soap, y realizamos muchos tratamientos, como rellenos y tratamientos con Botox.

Contamos con 130 empleados en Soap Treatment Store, entre los que se incluyen especialistas en belleza, masajistas, personal de reservas y de recepción; y en Doctors at Soap, contamos con médicos y asistentes. Todo el proceso de implementación con Zenoti fue muy fluido. Por supuesto, es una gran organización. Es muy difícil para las diferentes tiendas y con tantos empleados como tenemos. Es un cambio total. El equipo de Zenoti fue de gran ayuda, por lo que todo el personal estaba listo para la puesta en marcha de Zenoti.

Las tres nuevas funciones que hemos incorporado son las suscripciones, la venta de tarjetas regalo online y el registro de entrada y salida automatizado. Y ha supuesto una excelente fuente de ingresos adicional. Así pues, el software Zenoti nos está proporcionando, a nosotros como sede central, una gran ventaja a la hora de supervisar todas las facetas de nuestro negocio, así como a nuestros franquiciados. [Con] acceso a toda la información necesaria, Zenoti nos ofrece realmente una base sólida para expandir Soap Treatment Store también a nivel internacional.

El marketing inteligente y la inteligencia artificial me permiten ir un paso por delante en este sector. Contamos con la aplicación móvil Zenoti tanto para nuestros clientes como para nuestros empleados. Ofrece a nuestros clientes una forma sencilla de reservar en línea, además de un fácil acceso al saldo de sus tarjetas de socio, a sus compras anteriores y a sus próximas citas. El marketing inteligente nos permite ofrecer a cada cliente la información relevante que desea y necesita.

Como Zenoti funciona en la nube, mis clientes pueden canjear su suscripción en cualquier centro, y la aplicación móvil de Zenoti para nuestros empleados es la forma más sencilla de empezar bien el día y consultar su agenda para ver también las citas que tienen pendientes nuestros médicos. También contamos con un centro de reservas donde es muy fácil hacer reservas para múltiples centros en Zenoti. Nos viene muy bien ver cómo disminuyen las llamadas telefónicas y aumentan las reservas online. Realmente ha supuesto un gran alivio para nuestro personal de reservas.