Sky Salon optimiza sus operaciones para ofrecer una experiencia perfecta a los clientes

Me llamo Penny Jaskolka. Soy la directora de operaciones de Sky Salon, en Strongsville (Ohio), y me encargo principalmente de la tecnología de recursos humanos y las operaciones. Mi marido abrió Sky Salon hace 22 años. Así que ha sido un camino que hemos recorrido juntos, pero él se dedica a atender a los clientes y yo me encargo de la contabilidad.

En mi caso, cuando elegimos Zenoti, nos resolvió algunos de los problemas que teníamos. Contaba con un sistema de reservas online intuitivo y muy atractivo, además de funciones de auto-registro y auto-pago, y asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Yo diría que Zenoti es lo que más ha influido en el negocio, ya que nos ha permitido unificar en una sola plataforma, Zenoti, algunas de las aplicaciones y otros programas que utilizábamos. Si son capaces de dar soporte a franquicias tan grandes y con múltiples establecimientos en todo el mundo, sin duda también pueden ayudarnos a nosotros, que somos un único salón de 195 metros cuadrados en Ohio.

Bueno, soy un fanático de los datos, así que una función de Zenoti de la que no podría prescindir es su sistema de informes. Es fenomenal. Ofrecen análisis personalizados, así que tengo un informe a medida solo para nuestro salón con justo lo que nos importa. Tengo un par de ellos, en los que confío plenamente.

Mi equipo no podría prescindir de ezPulse, la aplicación que les permite llevar un seguimiento de sus totales semanales, mensuales y diarios, y compararlos con los de sus compañeros de equipo y sus colegas. Por eso les encanta.

Para nosotros, crecer significa que no nos quedaremos estancados, sino que siempre estaremos a la vanguardia. Y sé que eso también es importante para Zenoti. Es una de las razones por las que los elegimos como nuestro software para salones de belleza.